某城市规划设计院组织结构、薪酬和绩效考核咨询案例.doc

某城市规划设计院组织结构、薪酬和绩效考核咨询案例【项目背景】客户为年产值接近3000万的中等规模的城市规划设计院。该院在从事业机关走向市场的过程中，经营业绩取得了较大的发展。为寻求更为广阔的发展空间，企业需要优化组织结构和人力资源管理体系，以进一步激发员工的积极性。为此，该院决定聘请专业的管理咨询机构为企业制定组织结构、薪酬和绩效考核的实施方案。【项目目标】2008年3月，与该院领导开始就该院的组织结构、薪酬和绩效考核制度进行交流和探讨，相关专业人员就该院的基本情况和未来发展进行了详实的调查与研究，并结合客户的现状和设计院较为成功的管理模式提出专业性的意见与看法，双方就诸多重大问题达成良好共识，双方正式签订协议，为该院提供组织结构、薪酬和绩效考核咨询，咨询的主要工作成果确定为： 管理诊断l 组织结构与岗位设置设计l 薪酬和绩效考核体系优化设计l 竞聘上岗双方希望通过以上工作的开展，帮助客户建立完善的薪酬和绩效考核管理体系，并通过密切的沟通和系统的培训全面提升相关管理人员的管理意识和知识，促进该院持续健康的发展。【项目实施过程】咨询项目于2008年4月正式启动，工作共历时8周，经历了以下几个阶段：第一阶段 项目启动和内部调研召开项目启动会，明确项目目标、范围和时间计划，向设计院介绍咨询工作方法，介绍项目组工作成员；在设计院配合下，搜集项目资料；明确访谈对象，制定访谈时间安排表，撰写访谈记录；设计调查问卷，发放并回收调查问卷。第二阶段 管理诊断和改进建议进行资料分析和问卷统计；撰写管理诊断报告；提出组织结构优化和岗位体系优化思路。第三阶段 组织优化设计对管理诊断和组织优化思路同设计院交流；进行组织结构细化设计明确部门职责、确定内部结构；对岗位进行工作分析和岗位职责描述；提出对各岗位人员的任职资格要求；撰写岗位说明书。第四阶段 薪酬体系优化设计进行岗位价值评估、岗位评估结果分析和岗位归级；设计薪酬体系、完善激励办法；提出绩效考核方案思路。第五阶段 绩效考核体系设计开展绩效考核体系细化设计；设计部门、岗位绩效考核指标库，设计绩效考核相关程序、表格和绩效考核结果运用方案；和设计院交流绩效考核体系方案；根据研讨结果修正绩效考核体系方案；绩效考核方案定稿。第六阶段 方案汇编、培训和竞聘上岗文件汇编；进行终期汇报；开展全院竞聘上岗并组织相关培训。【解决方案】针对该院管理体制改革中所面临的各种问题，咨询小组提出了全面的解决方案，主要由以下四个方面的内容组成：1. 组织结构优化以设计院发展战略思路为导向，明确了各个专业所的定位和发展方向，加强了设计院对营销资源的掌控和利用，成立了技术质量管理部门，并将一些职能相近、重叠的管理部门进行合并，以减员增效。2. 薪酬体系优化根据岗位价值评估结果，对设计院的薪酬进行了全面改革，体现出不同的岗位的价值，以达到明确责任和权利，充分调动业务骨干的积极性。3. 绩效考核管理体系优化针对院的特点和实际情况，以业绩、能力、态度为考核重点，建立了适合于生产部门和管理职能部门完整的绩效考核管理体系，并制定了详细的绩效考核管理制度及配套文件。为该院人才的保持、培养、提升提供了根本性的保证。4. 竞聘上岗和培训组织了全院的竞聘上岗，并对管理人员进行多次培训，提升管理水平，规范管理行为。【项目效果】解决方案得到了客户的好评，并全面实施。其效果主要体现在：1 充分调动了中层管理人员、设计所所长、项目经理等骨干的积极性，为设计院未来的业务拓展提供了动力；2 建立了三级质量管理体系，保证了设计院在业务快速发展的同