公司中层干部管理技能培训.ppt

中基层干部管理技能培训 课程主要内容第一部分 中基层干部常犯的六大错误第二部分 中基层干部如何给员工 洗脑 第三部分 中基层干部如何 用人 第四部分 中基层干部如何 留人 第五部分 内部沟通与冲突管理 第一部分中基层干部常犯的六大错误 中基层干部常犯的六大错误做了司机还把自己当乘客 中基层干部常犯的六大错误我已经尽力了 但领导还是不满意 中基层干部常犯的六大错误指责多赞扬少 中基层干部常犯的六大错误哥门义气偏袒老朋友 中基层干部常犯的六大错误只管不理 中基层干部常犯的六大错误事无具细 保姆式管理 第二部分中基层干部如何给员工 洗脑 如何建立良好的职业心态 一 敬业精神态度比能力更重要 不简单 不容易 如何建立良好的职业心态 二 与企业共成长 责任感不敢承担责任 会失去承担更大责任的机会 如何建立良好的职业心态 什么叫做主人 不管老板在不在 不管主管在不在 不管公司遇到什么样的挫折 你都愿意去全力以赴 你愿意帮助公司去创造更多财富 这就是做主人的心态 什么叫做仆人 就是把自己当成企业的仆人 是在为别人而工作 如何建立良好的职业心态 三 强烈的团队精神没有完美的个人 只有完美的团队 如何建立良好的职业心态 四 积极向上的进取心无论哪个职位都可体现自身的价值不上进的人 无论在哪里都不会受到欢迎 如何建立良好的职业心态 五 企业需要稳定的员工经常跳来跳去的员工职场上不受欢迎经常跳来跳去的员工学不到东西经常跳来跳去的员工忙于生计 六 不要把不满 抱怨当成借口 不满 和 抱怨 是最流行的一种情绪 也最容易被善于寻找借口的人利用 拒绝借口 做自己分内之事 尽全力而为之 如何建立良好的职业心态 七 用成绩证明自己公司对任何员工都是努力证明自己成绩的战场 无论何时何地 如果你没有做出成绩 你就永远是受别人摆布的棋子 甚至是一枚弃用的棋子 如何建立良好的职业心态 八 抛弃借口 招手解决问题一个人在面临挑战时 总会为自己未能实现的目标找出无数个理由 抛弃所用的借口 找出解决问题的方法 立即去执行 如何建立良好的职业心态 九 认真第一 聪明第二一件事情要想真正做好 支撑你的不完全是利益 更多的是内心的一种责任 一种对待事情是否认真的态度 抛弃 能人 理论和 捷径 思维 按照事前 事中 事后的流程 做好每一个细节 如何建立良好的职业心态 事情做完了 你有一千 一万个理由都不重要 重要的是这个事情的结果是什么 结果原理 我们是靠结果生存 我们不可能靠理由生存 没有结果 我们就不能生存 这是硬道理 十 结果第一 理由第二 如何建立良好的职业心态 分组讨论1 为什么员工做久了就感到烦 甚至产生厌倦 如何解决 2 为什么员工做事不认真 总在被动的应付 如何解决 3 为什么员工缺少责任感 如何增强员工的责任感 第三部分中基层干部如何 用人 中基层干部如何 用人 看人看优点 用人用优点 中基层干部如何 用人 学会把针说成棒锤 让你的下属有工作成就感 中基层干部如何 用人 用人不疑 疑人不用 相信你的下属 中基层干部如何 用人 身先士卒 带一个好头 中基层干部如何 用人 关心你的员工 发自内心的关心和帮助 中基层干部如何 用人 适当偏高的原则让员工感到有挑战性有奔劲 中基层干部如何 用人 适当偏高的原则使员工有一定的压力和紧迫感 中基层干部如何 用人 适当偏高的原则使员工觉着能学到东西 中基层干部如何 用人 适当偏高的原则增加责任感和成就感 中基层干部如何 用人 用人的真谛 认同 互补 匹配 中基层干部如何 用人 衡量员工发展的两把尺子 想不想做 会不会做 中基层干部如何 用人 员工发展的四个阶段盲目阶段选择阶段稳定阶段成长阶段 中基层干部如何 用人 人性化管理与弹性领导风格 中基层干部如何 用人 激励技巧 激发员工的工作主动性和积极性尊重员工的意见 激发员工的工作主动性和积极性赋予员工以重任 激发员工的工作主动性和积极性工作成果的认可 激发员工的工作主动性和积极性工作符合员工自己的个性 激发员工的工作主动性和积极性引入竞争机制 激发员工的工作主动性和积极性良好的工和氛围 分组讨论 1 如何用好老员工 2 如何激励员工 第四部分中基层干部如何 留人 中基层干部如何 留人 员工离职原因分析 员工离职原因分析 65 的离职员工其实是想离开自己的上司 员工离职及无心工作五大原因排行No 1 不受尊重No 2 没有决策的参与感No 3 意见被轻视No 4 付出与回报不相符No 5 薪资问题 这三点 主管要负起直接的责任 中基层干部如何 留人 没有规矩不成方圆对事而不对人 公平公正对待员工 中基层干部如何 留人 工作是快乐的团队工作氛围与良好的人际关系 中基层干部如何 留人 成长空间为员工创造升迁机会 分组讨论 1 如何留住骨干员工 2 如何留住技术好的员工 第五部分内部沟通与冲突管理 内部沟通与冲突管理技巧1 沟通三行为 内部沟通与冲突管理技巧2 有效沟通的五个重点 完整 准确 清晰的传递信息 良好的沟通态度 积极聆听 适时反馈 沟通确认与提示 沟通时机与地点 内部沟通与冲突管理技巧3 如何与你的上司沟通 内部沟通与冲突管理技巧4 如何与你的下属沟通 内部沟通与冲突管理技