车间主任培训资料ppt课件.ppt

热烈欢迎 刘青 2005年10月15 16日 湖州金洲集团车间主任培训 2 湖州职业技术学院经贸学院 中层干部是企业的中流砥柱 车间主任是制造型企业的核心力量 企业是军队企业是学校企业是家庭 3 热烈的掌声有利于身体健康热烈的掌声有利于心理健康热烈的掌声能激励他人快乐的一天 从热烈的掌声开始 4 培训内容 第一篇1 管理的定义2 管理的基本职能3 管理者的层次分类及技能要求4 车间主任的领导力5 车间主任的自我认知 第二篇 1 选人用人的原则2 激励3 人际关系4 沟通5 人本管理 第三篇第四篇 1 财务基本知识2 成本和成本计算3 财务预算4 差异分析5 现场管理6 安全管理 1 控制工作的特点2 应付突发事件3 冲突管理4 组织文化 管理基础与职责认识职业精神 传统企业管理者 将自己从事的职业当作事业关注企业声誉 形象和地位强烈的责任感和使命感非常执着 从不轻言放弃 将工作当作谋生的手段关注个人的眼前利益缺乏韧性 没有原则职业态度 敬业精神较差 8 现代企业管理者 管理基础与职责认识个人特质 冷静 客观 理性 周到在经营管理中讲原则看待问题不受情绪和环境的影响 有持续性对问题有清楚和冷静的认识 预见 应变能力 感性 主观 易冲动决策易受情绪的影响看问题较主观随意 想当然 凭感觉 凭热情对事物缺乏足够的分析 预测及准备 传统企业管理者 现代企业管理者 9 管理基础与职责认识职业水平 接受过系统专业的管理训练管理知识及技能扎实 系统 实用善于借助管理技术及工具来提高自己 不接受系统的管理训练缺乏管理知识及技能 主要靠以往经验 凭个人感觉 悟性 才华处事主要靠自学 摸索及传帮带来提高自己 10 传统企业管理者 现代企业管理者 管理基础与职责认识工作效果 注重量化分析 重事实与数据讲究科学程序及体系进行多方案的选择 方案的操作性较强重计划及细节 考虑各种可能的结果 主观 凭直觉 经验缺乏科学程序 随机性 偶然性较大 可操作性 控制性差考虑理想乐观面较多 考虑风险较少缺乏长远性及连续性 11 传统企业管理者 现代企业管理者 12 组织 是指完成特定使命的人们 两个或两个以上的人 为了实现共同的目标组合而成的有机整体 管理是一切组织的根本 13 什么是管理 所谓管理 就是在特定的环境下 对组织所拥有的资源进行有效的计划 组织 领导和控制 以便达到既定的组织目标的过程 管理活动需要的资源 4M 1 人力资源2 物力资源3 财力资源4 信息资源 管理基础与职责认识 1 什么是企业管理的核心用健康的理念统一全员的思想用严格的制度约束全员的行为用科学的流程规范全员的工作用系统的培训提高全员的素能用有效的激励调整全员的心态 14 管理基础与职责认识 企业管理水平的三重境界压制型管理 控制型管理 自制型管理企业管理活动的四项原则标准化 无规矩不成方圆 规矩不标准难成方圆规范化 企业的一切活动必须循规蹈矩人文化 必须营造一个宽松 舒心 富有人情魅力的企业内外环境自觉化 强化和培养员工的自觉意识和行动 15 16 管理的四大基本职能 计划 首要职能组织 必要职能领导 核心职能控制 有效职能 管理基础与职责认识什么是日常管理和管理者 日常管理就是计划 指挥 协调 服务 管理者就是坚持以人为本 同心同德的原则 充分发挥下属的积极性和创造性 通过有效地计划 指挥 协调和服务 组织和率领下属员工一起达成共同目标的人 17 车间与班组在企业中的地位 车间与班组是企业生产经营活动的基本单位车间与班组是现代企业规范化管理的基层组织车间与班组是提高职工素质和技能的培训基地车间与班组是团结协作 完成任务的战斗集体 18 车间主任及班组长企业中的地位车间或班组是为了共同完成某项生产 工作 任务 而由一定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥 明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体 车间主任 班组长是车间或班组中的生产 行政负责人 一般由主管指派或由群众选举经主管批准产生 19 车间主任及班组长的主要作用提高产品质量质量关系到市场和客户 班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力提高生产效率提高生产效率是指在同样的条件下 通过不断地创新并挖掘员工生产积极性 改进操作方法和管理流程 超额完成生产任务降低生产成本降低成本包括原材料的节省 能源的节约 人力成本的降低等等 20 车间主任及班组长的基本职能 认识企业 学习管理知识 角色与自我认知 物料管理 设备管理 人员管理 环境管理 方法管理 21 时间管理 成本管理 质量管理 安全管理 解决问题 分析问题 发现问题 合理化建议 团队协作 协调人际关系 车间主任及班组长的基本职能 作风管理 22 23 效益 正确的目标 效率 管理 就在于引导和协调组织成员的行为达到组织的目标具体 就是把组织所拥有的人力 物力 财力等资源加以合理的组合和运用 保证组织目标的实现 实质 就是鼓励那些有利于组织目标实现的成员行为 阻止那些妨碍组织目标实现的不利行为 获取 开发和利用各种资源来确保组织效益和效率双重目标的实现 24 管理人员的层次与技能 层次分类 高层管理人员中层管理人员基层管理人员技能要求 技术技能人际技能概念技能 25 专业技能 专业技能人际交往技能设计技能理性技能 26 要求技能差别 27 层次差别 高层 宏观管理中层 价值工程基层 微观管理 28 新世纪车间主任面临的变化 时代变了 科学技术的进步和管理的现代化 环境变了 竞争更加激烈对象变了 管理对象增加 要求人本主义范围变宽了 现场管理 加人员管理权力变大了 随着组织机构的精简 企业扁平化 车间的独立活动增加责任变重了 决策成分加重 中 基层管理者的必备素质和能力亲和力 感召力 凝聚力 执行力 创新力 29 30 领导力 领导的含义名词 领导者 指的是人 动词 领导职能 指导 开导引导 疏导和动员他人行为和思想的过程本质 一种影响力 领导 权威 31 领导者 类型1 居于领导职位的人组织正式任命 拥有合法权利可以对被领导者指挥 命令 奖惩但是 不一定有威信 管理者 类型2 不居于领导职位 能实质性影响他人在一个群体中自然产生 具有威信 32 权力 职位权力惩罚权 恐惧奖赏权 欲望合法权 习惯观念 非职位权力模范权 信任专长权 尊敬 33 职位权力 生产工作的指挥权 协调权 突发事故的处置权 奖金的分配权 奖励权 惩罚权 作业区人员的调配权 人员调整权 对员工的处置权 职工工资晋级 嘉奖或处分的建议权 对部下的评价权 班组长的聘用权 34 非职位权力 非权力因素包括专长权和个人的影响力 模范权 一名领导者人格 能力 魄力 风度的综合体现 在和员工 下属长期并肩作战中形成的 35 中国式管理特点 仁 以了解人性 尊重人格为出发点仁 情 义 是合理化的管理 人情还要人理 义 理 礼 是制度化的管理 礼 法 36 领导的艺术性 1 领导素质和经验的综合体现2 领导艺术可以学习 切忌模仿3 注重实效 而不是花哨 37 用权的原则 慎用权力 合法性原则 公平 公开 民主性原则 例外处理 例外性原则 领导者自我激励 积极的个性保持公平愿意承担完全责任详细制定计划共鸣 复制 38 39 孔子的言论 先有司赦小过举贤才 40 增强自我认知能力 反思自己的行为及行为造成的后果 并从中总结经验 观察其他人的反馈 41 个人分析 S 强项W 弱项O 机会T 威胁 42 努力 设立目标明确衡量达到实际时间规定 学习反思 43 选人用人的原则 容短容长用人不疑 疑人不用防止越权 管理者基本工作心态用积极进取的心态和充满激情的活力去影响别人在适当的时候 用有效的策略 提出为对方着想的建议 要求或方案 44 45 激励的心理依据 需要产生动机 动机产生行为 内在激励 愿意干 外在激励 职务设计 奖励等 46 激励理论的分类 内容激励理论 行为激励理论 过程激励理论 生存需要 安全需要 归属需要 尊重需要 成就需要 满意因素 满足因素 47 激励的五大原则 48 双因素理论 满意理论霍桑试验 49 双因素 保健因素包括公司的制度和政策 人际关系 工资福利 个人生活 工作条件等各个方面 激励因素领导对员工的赏识工作本身新颖性挑战性责任感 50 行为改造理论 强化理论 归因理论 51 过程激励理论 期望理论 积极性 效价 期望值公平理论 培养部下与有效激励1 培养部下的四种途径管理 教育 辅导 训练2 纠正员工不良行为的四个步骤率先垂范 树立楷模 舆论监督 制度约束3 求变三步曲与激励的重要性求变三步曲 更新观念 调整心态 超越自我激励的重要性 形成外界压力 克服行为惰性 52 A 行为激励树正气可行性措施包括坚持自我强化训练保持乐观积极的心态规范个人行为主动参与企业组织的各项活动多提合理化和创新性建议 53 B 荣誉激励鼓士气可行性措施包括争创最佳业绩争当企业标兵热情帮助同事和客户积极维护团队和企业信誉 54 激励 C 竞争激励扬霸气可行性措施包括勇于向领先于自己的同事提出挑战不间断地为自己确立晋升目标力争在关键或重要的岗位上磨炼自己按照更高的要求提升自己的综合素质和能力坚信自己是最出色的人才 55 D 培训激励增底气可行性措施包括抓住一切可能的机会参加各种培训虚心向他人学习 取长补短培养扎实的理论基础多想 多炼 多探索逐步提高解决问题的实战水平 56 激励 E 物质激励聚人气可行性措施包括对亲人的爱心不能只表现在嘴上要善待自己和家人凭借个人的实力增加经济收入制订自己的车房计划别人能 我也能 早日步入富翁行列 57 58 激励理论的应用 理想激励目标激励任务目标组织激励赞美激励情感激励制度激励差别激励因人而异 1 企业不能重用的十二种人 1 不能创新 缺乏创新意识和创新活力 2 不能与人合作 不肯助人 缺乏亲和力 3 缺乏适应能力 对波折不知所措 牢骚满腹 4 能力局限 知识面窄 技能欠缺 反应迟钝 5 自以为是 固执己见 刚愎自用 6 缺乏敬业精神 工作斤斤计较 讨价还价 企业内人际关系的有效处理 59 7 言语失察 时常议论企业不足 搬弄是 8 自由散漫 无视企业规章制度 我行我素 9 影响团结 时常贬低别人 抬高自己 10 自吹自擂 爱慕虚荣 不肯踏实工作 11 口才欠佳 不能恰如其分地表述自己的想法 12 形象不佳 修饰打扮和言谈举止不自重 企业内人际关系的有效处理 60 61 企业内部关系 非正式组织人际关系 62 人际关系 关心别人改变自己宽容 接纳加强沟通注意形象善于称赞乐于助人 衣着与人初次见面 我们可以根据非语言线索对他作出判断 衣着就是第一线索姿态人的姿态能反映素质修养和精神面貌 如自信 积极 热情 自卑 消极 冷淡语言人说话时的语调 音色 音量 节奏 词汇及修辞能反映其心态 水平 职业和为人行为处世方式及待人接物能反映出人的素质修养和人格品位心态为人处事 感恩 融合 理解 互助 63 64 非正式组织 正视和重视非正式组织的存在 对非正式组织极其成员的行为进行引导 注意在正式组织的效率同非正式组织的感情的逻辑之间保持平衡 以便使管理人员同工人之间 工人相互之间能互相协作 信任度 沟通 亲和力 安全感 合作 共识 有效沟通 65 团队活动 口才训练敢说 要主动克服自己的心理障碍会说 使别人听得明白能说 让别人乐意接受即兴演讲训练 66 即兴演讲训练题目 01 诚实守信 02 Internet 03 忘情水 04 竞争 05 梁祝 06 大浪淘沙 07 一鼓作气 08 商战 09 信誉 10 一路平安 11 上甘岭 12 我爱我家 13 团结 14 比上不足 15 路标 16 爱憎分明 17 黄山 18 命运 67 即兴演讲训练题目 19 黑洞 20 征服 21 不屈不挠 22 秦始皇 23 信息革命 24 感恩 25 理想 26 真心英雄 27 猎头 28 心理障碍 29 服务 30 自知之明 31 理解 32 东方红 33 创造 34 踏踏实实 35 信心 36 光明 68 有效沟通1 部门业绩的提升渠道2 有效沟通的重要性群策群力 集思广益 密切协作 相得益彰 69 有效沟通3 沟通的三大环节和六大要素三大环节 说明 交流 理解 共识 六大要素 心态 情感 语言 事由 策略 目的4 沟通的基本手段想方设法 畅所欲言换位思考 相互谅解 70 有效沟通口头汇报时间要尽量缩短要先说结论叙述要简洁 观点要明确要摆事实 讲道理 不要主管臆测 误导上级不要遗漏重点内容 观点 建议 事件 人物 对与错 成功与失败 都要明言 不要隐瞒 71 有效沟通5 虚心求问 细心聆听 积极心态和信任关系6 求同存异 善于取舍 消除隔阂与沟通异议雾中的船与灯塔 究竟谁应该改变航向 72 73 不同的沟通目的 目的意图 沟通对象 信息内容 方式方法 时间安排 74 沟通注意点 谁是你的沟通对象沟通对象对沟通的影响 75 沟通障碍 1 语言障碍 产生理解差异2 环节过多 引起信息损耗3 沟通中的偏见 猜疑 威胁和恐惧4 地位差异5 表达不清 沟通要求不明 渠道不畅 76 沟通技巧 1 建立友善良好的关系2 善于聆听3 善于提问4 让对方接受自己的观点 77 游戏 驾驶飞机失事 跳伞 随身物品 14件 要求以个人形式把14样物品以重要顺序排列出来再以5人为一组 开始讨论 以小组形式把所有物品重新按重要顺序再排列最后 公布专家意见 78 物品 1 药箱2 手提收音机3 打火机4 三只高尔夫球杆5 七个大的绿色垃圾袋6 指南针7 蜡烛 8 手枪9 一瓶驱虫剂10 大砍刀11 蛇咬药12 一盒轻便食物13 防水毛毯14 热水瓶 79 表格 80 专家排序 1 药箱 6 2 手提收音机 13 3 打火机 2 4 三只高尔夫球杆 11 5 七个大的绿色垃圾袋 7 6 指南针 14 7 蜡烛 3 8 手枪 12 9 一瓶驱虫剂 5 10 大砍刀 1 11 蛇咬药 10 12 一盒轻便食物 8 13 防水毛毯 4 14 热水瓶 9 81 结果 结果计算个人得分计算团队得分统计小组中最低得分计算个人得分低于团队得分的总和计算个人得分的平均数计算团队得分的平均数 82 结果 个人决策团队决策最优决策个人优于所在团队在坐的个人平均在坐的团队的平均水平 83 结果 计算个人得分计算团队得分统计小组中最低得分计算个人得分低于团队得分的总和计算个人得分的平均数计算团队得分的平均数 个人决策团队决策最优决策个人优于所在团队在坐的个人平均在坐的团队的平均水平 84 有关讨论 你对团队工作方法是否有更进一步的认识 你的小组是否有专制的现象 意见垄断 为什么 你所在的小组是以什么方式达成共识的 85 1 3 5 6 2 4 86 1 2 5 6 3 4 87 游戏 聆听技巧训练1 3主要内容1 3语气词1 3听者对发言人意思的扭曲 88 相关讨论 大家都是具有一定素质的人 可既然都听了这个故事为什么却没有人能记得非常清楚 我们不去认真听的原因是什么 我们改怎样去改进聆听技巧 如果事先宣布答对有奖品赠送 我们的聆听效果会不会一样 这是为什么 89 人本管理 一 情感管理及其激励作用二 民主管理及其激励作用三 自主管理及其激励作用四 人才管理及其激励作用五 文化管理及其激励作用 90 财务基本知识 了解成本 利润 现金流和所有者权益的关系简单介绍 91 成本和成本计算 成本的类型可控成本和不可控成本 92 差异分析 预算控制差异分析改善绩效 93 现场管理 先严后宽责任到人对事不对人 基础步骤整理 将办公场所和工作现场中的物品 设备清楚的区分为需要品和不需要品 对需要品进行妥善保管 对不需要品则进行处理或报废整顿 将需要品依据所规定的定位 定量等方式进行摆放整齐 并明确地予以标识 使寻找需要品的时间减少为零清扫 将办公场所和现场的工作环境打扫干净 使其保持在无垃圾 无灰尘 无脏污 干净整洁的状态 并防止其污染的发生 94 清洁 将整理 整顿 清扫的实施做法进行到底 且维持其成果 对实施做法予以标准化 制度化素养 以人性化为出发点 透过整理 整顿 清扫 清洁等合理化的改善活动 培养上下一体的共同管理氛围 使全体员工养成守标准 守规定的良好习惯 进而促进全面管理水平的提升安全 企业在产品的生产过程中 能够在工作状态 行为 设备及管理等一系列活动中给员工带来即安全又舒适的工作环境 95 96 现场管理 1 现场管理五要素事无巨细 意识 有章可循 法制 违章比究 执行 率先垂范 表率 齐抓共管 参与 2 员工满意五要素工作开心 心态 环境顺心 影响 领导尽心 关系 生活安心 无忧 前途放心 无虑 97 安全管理 安全思想教育安全技术知识教育安全技能教育 98 控制 对组织内部的管理活动及其效果进行衡量和校正 以确保组织的目标以及为此而制定的计划得以实现 所以 控制是一线主管人员的主要职责 99 对人员的控制 个体群体 100 应付突发事件 亲临现场临危不惧采取果断措施沉着指挥趋利避害化险为夷 101 冲突 内部冲突批评教育法求大同存小异协商解决法仲裁解决法行政干预法 外部冲突法竞争折中回避妥协 102 公共关系 发展概念功能特征 103 公共关系的基本特征 对象 社会公众目标 树立形象前提 互利互惠方针 长远持久信条 真实坦诚手段 双向沟通 104 公共关系的基本功能 环境监测功能咨询决策功能宣传造势功能协调沟通功能文化娱乐功能 105 公共关系策划的原则 公众利益和组织利益相统一的原则总体形象与特殊形象相的原则知名度与美誉度相统一的原则经济效益与社会效益相统一的原则 106 组织文化 导向功能 组织具有明确的价值取向约束功能 对成员有文化 软 约束功能凝聚功能 可以形成组织的凝聚力激励功能 自我完善 强烈的激励辐射功能 从成员开始 辐射到全社会 107 注意点 车间领导要做到言行一致车间文化必须和整个企业文化保持一致注意一把手的作用 108 自我管理 时间管理压力管理危机管理木桶原理 车间与班组管理的基本方法1 基础工作的书面化 请示 报告 计划 总结 标题用语要言简意赅 中心突出内容用语要简明扼要 表述清楚内容顺序要合乎逻辑 层次分明内容重点尽量用图表 数字 例证进行说明必要时可以利用附件资料加以辅助说明 109 车间与班组管理的基本方法2 基础工作的数字化指标 进度 效果 效率 考核 评价定量分析要比定性分析更有说服力3 请示 报告 联络 沟通 商量 协调 掌握承上启下 平衡左右的技巧4 效率 效果 跟踪 监督 自立 控制 切记抓大放小 突出成效的要领 110 车间与班组管理的基本方法5 以个人作风影响部门或班组风气的转变率先垂范 身体力行做榜样多动脑子 集思广益想办法雷厉风行 立竿见影促成效6 从细节中洞察现状并防微杜渐工作要细致 做事要细腻 待人要细心击中运动中的目标