2013年四季度考评汇报.doc

迎接2013年后勤服务质量综合考评汇报材料2013年以来，我矿认真学习贯彻公司后勤工作会议精神，紧紧围绕集团公司“后勤服务巩固年”总体部署，结合矿2013年“保安全、管理年、新发展、惠民生”工作总体目标，以“服务安全生产、服务职工生活、服务企业发展”为宗旨，以实现“让组织满意，让职工家属满意，让后勤战线的同志满意”为目标，组织后勤战线干部职工开展“优质服务巩固年”活动，进一步增强服务意识，优化后勤管理，提高服务水平，树立后勤形象，绿化环境，美化矿区，认真做好各项服务工作。矿区生活呈现出管理有序、环境优美、治安良好、温馨和谐的局面。一、动员后勤战线干部职工积极投身于开展优质服务巩固年活动，全面贯彻落实集团公司及矿党政工作会议提出的后勤工作目标和任务。年初公司下发了“后勤服务系统优质服务巩固年活动方案”，对开展优质服务巩固年活动指导思想、组织领导、方法步骤、活动要求进行了详细安排，我矿及时制定了开展“优质服务巩固年”活动方案，组织动员后勤战线干部职工认真学习相关文件精神，要求各单位制定优质服务巩固年活动方案，明确各部门、各单位后勤工作重点，贯彻落实后勤工作目标和任务，对照标准，围绕“优质服务巩固年活动”扎实开展工作。一是以开展优质服务巩固年活动为契机，全面提升后勤管理水平，提高后勤服务质量，为我矿做好后勤保障工作。二是继续加强地面质量标准化建设，抓好矿院及小区美化、净化、亮化工作，加大环境卫生检查力度，保持矿区卫生整洁。三是抓好“两堂（塘）一舍”的建设与管理，完善后勤考核机制，更好地为职工家属提供良好的后勤服务。由战线领导牵头，责任单位和基层单位主要领导参与，对班中餐品种花色进行集体讨论，提高了班中餐的质量，收到了职工的广泛好评。四是加强后勤职工队伍建设，做好后勤专业知识和技能培训，开展岗位练兵、技术比武活动，确定了后勤职业技能比赛工种，组织好各工种理论知识学习活动，全矿共有4个工种59名职工参加了理论及实际操作比赛，选拔出后勤2个工种4名职工参加集团技能大赛；做好我矿今年特色美食评比活动，选拔职工喜爱的特色美食品种参加集团比赛；组织后勤战线干部职工学习后勤战线的标兵、市五一劳动奖状获得者刘新喜的先进事迹。五是迎接集团物业部组织的食堂互检活动及集团物业部对我矿的后勤工作考评，按时保质保量完成工作任务。六是完成了创建后勤“服务示范窗口”工作，抓好服务一队食堂和服务三队旅馆班创建集团后勤服务示范窗口工作，按照集团物业部“服务示范窗口”标准开展工作；协调抓好了创建南山小区市级卫生小区的各项工作任务。七是组织后勤战线干部职工贯彻学习集团年中工作会议精神，组织战线干部党员学习十八大会议精神，落实矿节支降耗管理措施，开展形势任务教育，稳定后勤职工队伍，抓好后勤各单位节支降耗措施落实工作，树立过紧日子思想。制定了科学合理的供水方案，合理利用矿井自制水，节约水费近20万元。八是积极为职工办实事。2012年慰问、救济社区困难户、残疾人10次；为435户居民，共595人办理了新型合作医疗，解决了居民看病难的问题；为2户居民办理了最低生活保障，为1户居民办理了廉租房补贴；为社区60岁以上老人办理了养老保险；组织全矿职工进行健康体检。二、围绕“服务安全生产、服务职工生活、服务企业发展”做好各项后勤服务工作。随着矿井的发展，职工对后勤服务工作有着更高的要求和期望。后勤战线建立例会制度，每周五下午召开后勤战线例会，总结一周得失，相互交流经验，安排部署今后工作。行政科以实现优质服务为目标，开展“三亮三创三评”活动，要求各服务窗口公示服务标准、服务承诺及监督电话，完善后勤工作考核制度，加强后勤工作考评，做到工作有标准、管理有秩序、考核有奖惩；加强后勤各单位节假日值班和日常巡查工作，做好节假日期间各项后勤服务与管理工作，为加强节假日期间卫生管理及职工行为规范工作，对矿区、住宅小区、职工宿舍、各单位办公场所和卫生责任区节日期间的卫生保洁与管理、燃放烟花爆竹和张贴对联、以及职工行为规范进行了明确规定，并组织居委会、各相关支部等工作人员进行巡查，做到了节日期间生活秩序、环境卫生有序整洁；组织人员对食堂各类食品原料进货渠道、产品合格证、检验报告单进行检查，把好进货关；加强职工食堂饭菜卫生及保温工作的管理，保证职工吃上热饭菜，加强食堂食品卫生管理工作，杜绝食源性疾病的发生，要求食堂使用了防蝇设施、防鼠设施和冷冻设备，购置了灭蝇药剂，对食堂进行了喷洒灭蝇；随着季节的变化，要求服务三队对矿区、小区垃圾箱进行投放鼠药及灭蝇工作；加大地面环境卫生检查，进一步明确了单位卫生责任区；加强澡塘日常管理工作，尤其是做好了澡塘防寒供暖工作，监督检查澡塘每班室温、水温监测工作，让职工洗上干净的热水澡，加强更衣室巡查工作，杜绝了更衣箱被盗事件发生；加强洗衣房管理，做好职工工作服的洗涤和烘干工作；组织了我矿饮食及公共场所人员健康体检工作；做好周边农村工农关系、信访稳定保包部门及包案人工作，实现了安全稳定服务。三、抓好工程服务，绿化、美化、亮化矿区。今年后勤工作会议和我矿党政工作会议都对后勤工作提出了更高要求，后勤工作不是中心但服务中心，不是大局却牵动大局。为切实做好后勤工作，明确了今年后勤工作重点。一是继续做好冬季“三防”工作，做好矿区树木防寒工作。组织相关部门和单位加强矿区及小区冬季供暖检修、管道试压及巡查工作，保证设备完好运转；组织人员对节假日期间矿区生活供水供电设施和管线路进行巡查，较好地完成了节假日期间的供暖供水供电工作，另外，随着夏季的来临，加强了夏季“三防”和防暑降温工作，抓好生活供电线路和设施检修，保证安全供电；二是不断完善后勤服务设施，更换矿院主干道垃圾箱20个，强化了精品线路管理；三是根据我矿打造“精品香山”中环境更加优美的要求，建成绿色精品矿区，完成矿区花草树木的补栽补种工作，新植树五十多棵，补栽树三十多棵；抓好春季花草树木的修剪施肥灭虫等工作，确保绿化效果；组织相关人