医学验光-科学配镜修改.ppt

医学验光科学配镜框架 天津市眼科医院李丽华 配镜中心验光的变迁 1 对光 古老2 插片 60年代前3 检影 70年代 80年代4 电脑验光 80年代5 综合验光仪 90年代 摆设 6 检影 电脑验光 综合验光仪 当代 验光变化的思考 路径的变迁说明了什么 请大家讨论 验光变化的思考 1 我们工作模式的建立 2 服务对象的变化 3 顾客需求的变化 4 工作目标的确立 验光示例1 顾客1 8岁看电视不清楚来眼肌科就诊后 到验光配镜中心验光 验光师如何工作 结果如何处理 请验光师示范 验光示例1 检影 O D 8 00DO S 9 00D试镜 O D 6 00D 1 0O S 7 00D 1 0处方 O D 5 00D 1 0O S 6 00D 1 0 早期工作模式的建立 1 服务对象以服务于医疗为主 2 诊断性验光工作为主 眼肌科 斜视 弱视 3 工作方法以 检影验光 试镜为主4 检影以正散为主 5 最佳矫正视力 1 0 早期工作的手段 单纯检影验光 视力检查 试镜 变化 对外服务的开展大量近视的顾客收入的增加客流的增加顾客投诉的增加 变化 1 顾客变了 近视增多了2 需求变了 清晰 舒适的视力但工作模式没变 单纯检影验光 视力检查 试镜 顾客的投诉和不满 验光示例2 顾客2 述 甲验光师验光结果为O D 1 50D 1 0O S 1 75D 0 50 180 1 0乙验光师验光结果为O D 1 50D 0 50 175 1 0O S 2 00D 0 50 180 1 0 验光示例2 顾客问 哪个结果准确 按照哪个结果配眼镜 验光示例2 分析 会有不同的结果如何和顾客解释如何得到 准确 的结果 验光示例3 顾客3 12岁O D 2 50D 1 0O S 2 75D 0 50 180 1 0述 看东西清楚 但头疼 眼胀 近处不舒服 不喜欢戴眼镜看书顾客疑惑 为什么 验光示例4 顾客4 10岁O D 1 50D 1 0O S 1 75D 0 50 90 1 0述 看东西清楚 一直按照医生的嘱咐 坚持戴眼镜 但半年又模糊了 顾客疑惑 为什么眼镜一直戴 但度数会增长 为什么有些同学不爱护眼睛到没有近视 如何解释这些问题 如何让我们的工作满足顾客的需求 眼睛是如何工作的 眼睛是如何工作的 眼睛是如何工作的 眼睛是如何工作的 我们得到的启示 处方屈光度验光度数 晶体调节的度数检影 电脑 验光如何检查 分析 1 屈光度是动态的 与当时的调节状态密切相关 2 如何取得准确的屈光度 静态检影验光散瞳3 处方的原则 用动态屈光 用静态屈光 讨论 如何给顾客开处方 处方的依据是什么 1 50D 1 0 1 75D 1 0 2 00D 1 0 医学验光 1 循证医学 2 医生的诊疗过程 3 评价医生的指标 病人康复 医学验光 应用医疗的思维方式 医疗的手段和方法 对顾客的眼部健康及功能状态进行客观评估 从而得出确切诊断 并提出恰当矫正方式的验光 医学验光 医学验光 流程 顾客接待 问诊 并详细的记录产生初步印象客观检查相关检查诊断结果最终印象提供矫正手段改变顾客前述 关于病历记录 写病历是医生的必修课 写病历 整理思路 寻找证据 得出结论 总结提升 关于病例记录 在医学验光中 病历仍然是必不可少的一个环节 甚至是重要的环节例如 中心店的投诉 非球面镜片不舒适问题 找共性 解决问题的焦点 避免问题再发生的焦点 提供顾客满意的焦点 讨论 你理解的医学验光 我们的工作需要那些改进 如何改进 请拿出一点建议 谢谢 科学 配镜 配镜 配 指什么 匹配 相配 般配 最适合 最舒适 谁与谁 配 顾客的验光处方配1镜片镜架配2眼镜配3顾客 配1任务 配1任务内容 顾客的验光处方镜片镜架就是我们选择的镜片和镜架不仅要满足顾客的要求 更要满足处方的要求 配1任务 谁来完成配1任务 对顾客需求了解的人 眼睛的状况视觉需求日常工作需求价格 款式 满足处方要求的人 讨论 1 如何完成配1任务 2 如何更好地完成配1任务 3 如何科学地完成配1任务 4 结合我们目前的工作 请提出1 2点建议 科学配镜1 结论 配1任务的科学完成顾客的需求 视觉诊断 处方 视光师满足上述需求 镜片 药方 视光师按照视光师选择的镜片类型及顾客职业 面型 消费等选择镜架 配镜师 配2任务 配2任务的内容 镜片镜架眼镜这是一个眼镜的装配过程 设备人 装配的变化 设备的变化 手工磨边半自动磨边全自动磨边 装配的变化 技术的变化 手工磨边 是否满足国标半自动磨边 满足了国标 缩短了加工过程全自动磨边 满足了国标和企业需求 缩短了加工过程 同时极大地满足了顾客的需求满足了处方的需求 讨论 配2任务的目标 装配眼镜谁来装配 按照什么标准装配装配的目的是什么 检验的标准是什么 科学配镜2 结论 配2任务的科学完成顾客的需求 眼镜满足顾客的需求 加工师眼镜满足国标的要求满足企业的要求 配3任务 配3任务内容 眼镜满足顾客需求的如何交付顾客 回顾医疗过程 病人找医生 诊疗检查开药取结果取药再次找医生 回顾顾客验光 顾客找验光师 诊疗开处方选镜片和镜架眼镜的加工取镜 希望再次找验光师 讨论 你理解的交付 谁完成 如何完成 评估标准 科学配镜3 结论 配3任务的科学完成顾客的需求 眼镜满足顾客的需求 加工好了眼镜配1配镜师按照顾客的面型 顾客 科学配镜 顾客的验光处方验光师配镜师镜片镜架加工师眼镜配镜师顾客 医学验光 验光师 顾客接待 问诊 并详细的记录产生初步印象客观检查相关检查诊断结果最终印象提供矫正手段改变顾客前述 客户的维系 讨论 眼镜配镜师顾客何时复诊 找谁 谁完成此工作 干什么 客户的维系 建议 何时复诊 按照顾客的眼部状态 验光师决定找验光师 复诊眼部健康 只有验光师了解吗 配镜师称谓 从 医学验光科学配镜 看 不是单纯的配镜 而是验光师的助理 好象是医疗工作中的护士 是否可以成为助理