对我县旅游营销工作的一点思考.doc

对我县旅游营销工作的一点思考留坝县人大副主任 胡世成 我县旅游业经过近几年一业突破的快速发展，已拥有较明显的产业优势和产业规模，以紫柏山、漂流为标志的一批新的景点，具备了多元化、多层次的综合接待能力，旅游环境、县城面貌大为改观，较为完善的旅游生产力体系正在形成，旅游经济持续增长的势头已经显现，旅游收入正在成为我县国民经济快速发展最具活力的增长点。据2010年统计，我县年接待游客82万人次，实现旅游直接收入1500万元；全县旅游相关产业总收入达到 2.64亿元，在全县GDP总量中占到了20%。其年接待游客、旅游直接收入、旅游总收入分别比前五年增长13倍、14倍和156倍。今年预计旅游总收入、占全县GDP总值的比重都将还有新的提高。在这个快速发展时期，怎样使产业优势变为经济优势，是全县有识之士都在思考的问题。结合我县旅游产业目前发展的实际，我就如何做好旅游产品的宣传营销，经营好已初具规模的旅游产品，使我县旅游产业发挥最好的经济效益，真正达到旅游强县的目，提出一点个人的浅见，仅供参考。 一、我县旅游营销工作的现状我县的旅游宣传和营销，随着旅游产业的兴起和逐步成熟，经历了从无到有，从小到大，从近到远，从弱到强的发展时期，特别是近年来有了“一业突破”的强势推进，旅游对外宣传和营销在旅游产业中的地位无可置疑，作用已经显现。但有许多问题还值得思考和解决。 1.近年来我县打造了紫柏山、栈道漂流等景点，集中推进了县城建设。基本形成了以县城为依托的三大片区、十五个节点以及农业观光环形旅游线路和以张良庙为重点的316国道精品旅游线路，拓展了我县接待入境游客的区域，延长了旅客在我县的逗留时间，增加了交通运输、住宿餐饮等相关产业的消费。但由于我县旅游业发展尚处在起步阶段，多数景区景点还停留在初级开发水平，活动形式单一，旅游产品基本还滞留于原始状态。景区文化内涵挖掘不够，旅游文化氛围不浓，旅游产品链条短，供游客互动参与的活动项目少，多以观光旅游产品为主。景区的配套设施、旅游服务项目、特别是景点建设仍显不足，交通通达能力不畅，景区游客“难进难出”的问题仍然十分突出。造成了旅游宣传营销工作的硬伤。2我县在旅游宣传营销中的投入不断增加，通过举办节庆活动、实施城市公交车体和公路等广告以及旅游大篷车外出宣传等措施，逐步扩大了旅游的宣传面。但宣传策略上，还缺乏争创旅游名牌的措施和覆盖面广、辐射度大、持续时间长的促销方式；在宣传手段上，充分发挥广播电视、报刊杂志、互联网等现代传媒的作用不够，旅游产品的知名度在全国范围还不高。景区景点依然处于自发的点状运行状态，缺乏与周边县市的景区景点联络，没有形成互动互利的区域间大旅游营销圈，旅游产品区域竞争力不强，要真正融入全省旅游精品线路条件还需改进。特别是缺少旅游品牌效应作支撑，难于争取和抢占更大范围的、能够持久的主客源市场。例如洋县华阳景区建设比我们起步迟，但步子快，促销力度大，去年开园，今年就荣获全国“红色旅游精品”“中国10名最美潜力景区”等多张品牌，今年的品牌效应拉动了洋县旅游业效益的大增长。 3.近年来，我县旅游基础设施不断完善，综合接待能力有所提高。特别是星级宾馆建设有了突破；农家乐、个体小吃、土特产品经营不断完善；旅游客运、出租汽车等旅游交通能力有所改善。但旅游业整体竞争力不强，吃、住、行、游、购、娱六个要素整体水平不高，流于大众化，缺乏精品及独到的特色，特别是娱、购十分单调，缺乏留住游客、留住消费的要素，旅行团队和绝大多数游客来了只能看，看后就想走的现状十分突出。再者旅游市场还没有形成规模，住、吃、行、游、娱、购之间各自为阵，缺乏整体意识，更是缺乏具有现代管理素质、较高经营能力的旅游服务队伍，尤其是没有真正的地接旅行社这一必不可少的旅游中介组织，为我县旅游业承上启下，摇旗呐喊。其实，旅游的经营能力和服务水平也是产品，其质量的好坏，会直接影响招徕旅游者的多少，影响到旅游客源市场，影响到经济效益。还有，由于我县的旅游业尚处在起步阶段，群众的旅游服务意识不强，旅游服务知识缺乏，全县大旅游环境还有待改进等，这些都制约了我县旅游效益的发挥和旅游产业的发展。 二、关于旅游宣传营销工作的几点建议1加大投入，进一步提升我县旅游产业品味，为宣传营销奠定坚实基础。发展旅游业及相关设施需要大量的资金，应该广开筹资渠道，加大旅游招商力度，实行“谁投资，谁受益”的政策，坚持“政府主导、社会参与、市场运作”的发展模式，积极引进大股东、大企业和民间资本投资建设一批有规模、带动力强、影响面广的旅游产品，包括宾馆饭店、景点设施、娱乐、交通、购物等各项配套设施。严格按照国家优秀旅游城市、省级旅游示范县和4A级景区标准运作，坚持高标准和高起点规划、建设、管理景点景区，以利形成知名度和吸引力，为做好宣传营销夯实基础。2谋划主题旅游重点项目，打造旅游精品。旅游经济是品牌经济，知名度经济，又是注意力经济。良好的旅游产品品牌，不仅是无形资产，还是形成稳定客源市场的凝聚要素，更容易拉动“绿灯效应”。因此，开发主题鲜明、多景点组合的精品景区品牌，是推进旅游业特色化、产业化的重要措施，也是旅游产品最有力的卖点。从我县资源条件和大旅游产业发展的需要出发，拟将紫柏山、栈道漂流、张良庙、寒溪夜涨、风云寺等成熟和基本成熟的景区景点整合，创建大旅游品牌产品，组建旅游精品线路，形成大旅游规模，增强旅游产品的吸引力和竞争力。同时要加大闸口石营盘西汉三国文化旅游景区、褒斜古栈道博物馆、桑园省级大熊猫自然保护区、县城旅游休闲度假区的建设力度，扩大县域景区景点规模，不断增加新的观光、休闲、购物等旅游产品；还要利用我县生态资源和农业产业资源，完善以银杏、大鲵、无公害蔬菜种养殖等绿色观光农业旅游精品，为游客提供住农家院、吃农家饭和自做自食、现采现卖、休闲观光一体化服务，开发时尚有趣的田园休闲旅游产品。增加游客逗留时间，拉动旅游消费，增加三产收入。3加强区域间的旅游合作，开辟旅游连线。发展合作旅游，重视和加强与周边县区景区联络，将景点与周边县市的旅游景点串联起来，以提高产品组合度、丰富度，增强招徕力，实现资源共享、信息共享、客源共享、收益共享。要树立连点成线，共同发展理念，积极融入“大秦岭”、“汉中美”的大区域旅游框架中，组成更大的区域旅游圈，实现优势互补、效益共生。 4.开展全方位宣传推介，全力提高我县旅游产品的社会知名度。旅游产品的不可移动性、无形性和旅游者的异地性，决定了旅游产品不可能象工业产品那样直观地在市场上展示，只能以信息传递的方式去沟通潜在的旅游者。“酒香还得会吆喝”，要通过强有力的宣传促销来让世界、让国人都知晓，引起游客的关注，挑起游客的欲望，促使其将欲望变为行动、将游客行动变成旅游业效益。要多方争取和挤进全国各种旅游产品推介、评比、命名活动，用社会极大的影响力、事半功倍的效果，打造我县优秀旅游品牌。要精心制定出一整套行之有效的宣传促销计划，在利用制卡、制碟、建网、办节、办会等传统形式的同时，大力发挥各种现代传媒和信息传播方式，吸引游客、吸引投资，扩大知名度。要对不同的目标客源市场采取不同的形式抓促销，对影响大、辐射强的重点地区，集中资金和力量，采取强有力的现代传媒和传统的宣传营销方式相结合，形成独特的、具有吸引力的宣传营销攻势；对周边范围的客源可通过共建旅游圈、共打精品牌、联合促销、相互输团等方式；对本地游客可通过当地电视、旅游知识竞赛、景区邀请卡、本地人门票优惠等宣传形式进行促销。同时配置区域内优秀旅游线路，组成优质旅游项目套餐，开通方便旅游定点专线车，达到把当地人的游兴鼓起来，周边人的游兴引过来，外地人的游兴拉过来的目的。 5.树立现代化的旅游管理理念，建设专业化的导游机构和导游队伍。按照新形势下大旅游的潮流和我县目前旅游产业的