洗发水话术训练.doc

一、洗发水推广话术n 员工：姐！如果有个活动可以让您不花一分钱就可以得到一套价值380元的法国品牌洗发水泥？您想了解一下吗？u 顾客：有那么好的事吗？n 员工：是的，因为我们刚加盟了一个法国品牌洗发水，厂家刚好庆祝成立10周年，所以活动期间您只需花380元即可购买价值450元的法国品牌洗发水，同时厂家再送您380元的预存款，您说这样是不是等于没花一分钱呢？不过我们店只有35位名额喔。请问姐您是先带1套回去还是2套呢？u 顾客：那你送的预存款怎么用啊！n 员工：厂家送的380元预存款可以用于任何品牌的水疗、焗油、烫发、染发，每次最高可用60元，也就是说当您消费100元的烫发项目时，可用预存款60元减掉消费金额，同时您还可以再享受正常的折扣！如果是7折的话，您烫个头发只需付28元喔！那么大的回馈，我们公司还是第一次喔，姐您是买了留在我们店里用还是带回家去用呢？二、 柔顺王推销话术1、经常做水疗护理的顾客成交话术n 员工：姐！您做水疗已经有多长时间了泥？u 顾客：“N”年了n 员工：“N”年了啊！那说明姐很重视头发护理喔！做水疗的顾客通常都是很有品味的喔！您做水疗那么多年算下来应该有“N”次了吧！u 顾客：差不多吧！。n 员工：哇！ “N”次了啊 如果每次按20元计算的话，平均每个月做4次，每年就48次，你一年就要花960元，你共做了“5”年，那算下来你岂不是已经花了好5000多元了啊！？姐消费好厉害喔！u 顾客：嘿嘿n 员工：如果你再这样做下去，那岂不是还要花很多钱！有没有想过其他方法节约下来泥？u 顾客：有/没有/其他n 员工：如果我有一种方法能让您算下来只需花30元即可做50次价值1500元的水疗护理，您想了解下吗？u 顾客：有那么好的事情吗？那说来听听。n 员工：是这样的，你现在只需花198元即可获得原价380元750ML的法国贝诺水疗素一瓶，同时前30名可以免费获得168元的预存款，68元可直接购买价值68元的贝诺弹力素，还有100元可以做贝诺倒膜时抵消相等的金额。这样算下来您等于只给了我们30元，您说对吗？不过只有30位名额喔！像这么划算的促销，姐您应该不会拒绝马上拥有对吧！ u 顾客：嗯。啊。哦n 员工：对了，忘记告诉您这瓶水疗素可以做50次，折算下来每次只需花3块9毛6喔，这样您一年下来可以节省762元，5年的话就可以节省3810元，那您是先带一瓶回去还是带2瓶回去泥？2、 没有做过水疗的顾客成交话术n 员工：姐！其实你也知道一分钟柔顺王护理后会让您的头发变的更光滑、柔顺、飘逸对吧！u 顾客：嗯。啊。哦。（没有正面回答问题）n 姐！那您想让头发变的更光滑、柔顺、飘逸呢？u 顾客：想n 姐！竟然您想让头发变更健康、柔顺、光滑，请问您是现在改善发质还是马上改善发质？u 顾客：现在或下次（十大抗拒解除法）n 员工：姐！那我就很好奇了，竟然您知道一分钟柔顺王可以让头发变的更光滑、柔顺、飘逸，那您为什么不定期做头发护理呢？u 顾客：嗯！啊？。n 员工：姐！不会是因为价格的问题吧！u 顾客：嗯。确实您的价格太贵了n 员工：哦！姐，我理解了，也就是说如果我的水疗护理价格比较合理的话，您就一定会做对吧！u 顾客：嗯。啊。对！n 员工：姐！那您是否可以告诉我，单次做水疗护理，哪个价格会比较合适呢？u 顾客：10元、20元。n 假如我们有一款柔顺王竟保留了您刚才所说的洗完后柔顺、光滑又飘逸，同时还可以让您头发去除静电、强韧发芯，你应该不会拒绝对吧！顾客：有这么好的产品吗？n 员工：嗯！您看就是这款，不过这个好东西有点贵喔！顾客：我看看n 员工：呵呵！告诉您个好消息！您现在只需花158元即可获得原价180元的500ML一分钟柔顺王一瓶，同时前30名可以免费获得150元的预存款，每次消费时可以抵消68元可直接购买价值68元的贝诺弹力素，还有100元可以做贝诺倒膜时抵消相等的金额。这样算下来您等于只给了我们30元，您说对吗？不过只有30位名额喔！像这么划算的促销，姐您应该不会拒绝马上拥有对吧！ 顾客：嗯。啊。哦n