领导西安交通大学管理学院周密.ppt

领导 概念及本质 领导的权力 领导的职能 第三节领导现代企业管理 现代企业管理 一 领导概念及本质 孔茨 领导是影响人们使之追随去实现某一共同目标 是一门促使下级以热情和信心来完成他们的任务的艺术 坦南鲍姆等人提出领导是 在某种情况下通过信息沟通过程所实施出来的一种为了达成某个目标或某些目标的人际影响力 现代企业管理 特纳在他的 管理学原理 中指出 领导是影响人们自动为完成群体目标而努力的一种行为 阿吉里斯认为 领导即有效的影响 为了施加影响 一位领导者需要对他的影响进行实地的了解 领导 实施影响的一种能力 二 领导的影响力 现代企业管理 有关领导的名言 夫有材而无势 虽贤不能制不肖 故立尺材于高山之上 而下临千仞之峪 非材长也 位高也 权力是建立 创造和改变历史方向的机遇 领导影响力的来源 权利 二 领导的影响力 领导者实施影响的手段 权力权力的两种形式1 职权 现代企业管理 对待职权的两种观点 传统观点 职权是授予的 某人有职权是因为有人给了他职权 接受理论 职权来自下属接受指挥的意愿 职权 组织正式赋予管理者的能有效促使下属完成某一组织目标的权力 二 领导的影响力 职权就一般的意义上讲 有两层含义 一是指政治上的强制力量 如国家权力 二是指职责范围内的支配力量 管理伦理学里的权力显然是第二层含义 由于经济管理活动的需要 管理者被赋予一定的权力 主要有 支配权 强制权 奖励权构成职权影响力大小的主要因素 传统的观念 职位的高低 资历 现代企业管理 2 权威权威的两层含义 使人信从的力量和威望在某种范围内最有地位的人或事物权威主要是第一层含义 有时也带有第二层含义 两层含义是相互联系的 一个人怎样才能具有权威 产生使人信从的力量呢 分析一下 权威主要来自以下几个方面 专长权 个人魅力 背景权 感情权构成权威影响力大小的主要因素 品格 才能 知识 感情 现代企业管理 现代企业管理 使组织成员获得物质特别是情感上的满足维持组织团结 完整提高组织适应性 1 加强对环境调查研究 2 正确设立 及时调整组织目标 3 采用权变观点设计组织结构 4 建立人力资源库 为组织长期发展贮备适合未来需要的各种人才 尤其具有创新精神的复合型管理人才 5 加强管理 提高策略的灵活性 可行性 指导组织实现目标 三 领导的职能 领导者的作用 1 指导作用 2 协调作用 3 激励作用 第四节激励 现代企业管理 行为改造激励理论 研究如何改造和转化人的行为 如何转变消极行为为积极性行为的方法和规律 主要理论 强化理论 过程型激励理论 研究员工是如何被激励去努力工作的 主要理论 期望理论 公平理论 现代企业管理 3 激励过程 现代企业管理 1 马斯洛与需求层次理论 1943年 现代企业管理 二 激励理论 2 X Y理论 3 赫兹伯格 双因素理论 M V EM 激发力量 这是指调动一个人的积极性 激发出人的内部潜力的强度 V 效价 指达成目标后对于满足个人需要其价值的大小 E 期望值 这是指根据以往的经验进行的主观判断 一定行为能导致某种结果的概率 4 弗隆 期望值理论 现代企业管理 当一个人做出了成绩并取得了报酬以后 他不仅关心自己所得报酬的绝对量 而且关心自己所得报酬的相对量 5 亚当斯 公平理论 公平感与满足感 公平感 取决于所获得的奖励与他们贡献之比与某一衡量标准相比是高还是低 满足感 取决于已获得的奖励的数量和仍然希望进一步得到的数量 现代企业管理 现代企业管理 收益 投入比不公平的结果 现代企业管理 参照对象 衡量标准 理性的曲解自己或他人的比率 员工可能要求提高自己的报酬 员工可能会减少自己的投入或工作质量 采取某种行为去改变他人的付出或多得 员工可能会改变参照对象或理性的认为这种不公平不重要 辞职调走 趋利避害 强化 6 斯金纳 强化理论 强化的类型 正强化 负强化 惩罚 忽视 固定间隔 可变间隔 固定比率 变动比率 现代企业管理 强化的方式 第五节控制现代企业管理 一 控制概述1 控制的含义指人们根据既定的条件和预定的目标或考核标准 通过改变和创造条件 使事物沿可能空间内确定的方向发展即掌握事物发展变化趋势 使其不超出预定范围 1 控制有很强的目的性 2 控制是通过 监督 和 纠偏 来实现的 3 控制是一个过程 2 控制工作的必要性 1 组织环境的不确定性 2 组织活动的复杂性 3 管理失误的不可避免性 4 控制工作与管理的其他职能密不可分 控制和其他管理职能一起 形成了管理过程的相对封闭系统 在这个系统中 决策与计划职能选择和确定了组织的目标 战略 政策和方案以及实现它们的程序 然后 通过组织工作与领导工作等职能去实现这些计划 现代企业管理 2 控制工作的必要性 现代企业管理 控制 管理人员为了保证实际工作与计划一致而采取的一切行动控制是计划的孪生兄弟没有控制 计划没有保证没有计划 控制没有标准控制比计划更重要控制是管理的内涵计划是管理的外延 1 预先控制 治病不如防病 防病不如讲卫生人力资源的预先控制挑选培训材料的预先控制 进货检验设备的预先控制 设备维修财务的预先控制 预算 通过观察那些作用于系统的各种可以测量的输入量和主要扰动量 分析它们对系统输出的影响关系 在这些可测量的输入量和主要扰动量的不利影响产生以前 采取措施 从而消除其不利影响 二 控制的类型 2 现场控制 电子计算机系统的应用摄象设备的应用半夜敲门心不惊上帝有一双眼睛盯着你的一举一动 现场控制的重点是正在进行的计划执行过程 是一种主要为基层主管人员所采用的控制工作方法 主管人员通过深入现场 亲自监督指导 检 查和控制下属人员的活动 它包括的内容有 向下级指示恰当的工作方法和工作过程 监督下级的工作 以保证计划目标的实现 发现不合标准的偏差时 立即采取纠正措施 二 控制的类型 3 反馈控制 一般人没有先见之明同样错误不犯第二次的人最常用的控制方式信息的重要性及时的重要性善于听不同意见 二 控制的类型 也称事后控制 成果控制等 控制的重点是工作的执行结果 主管人员分析以前工作的执行结果 把它与控制标准相比较 发现偏差所在及其原因 拟定纠偏措施以防止偏差发展或继续存在 这就是反馈控制 它是管理控制的最主要方式 企业常用的控制方法 全面质量管理预算雇员绩效考核审计与管理审计管理信息系统 现代企业管理 三 控制的过程三部曲 制定控制标准 检查实际工作 采取纠正措施1 确定控制标准关键点 组织目标 定量标准主要有明确数量的实物标准 如产品数量 废品数量 反映组织经营状况的价值标准 如产品成本 销售收入 利润 和时间标准 如工时定额 工程周期 等 定性标准主要是质量标准 如工作质量标准和产品质量标准 定量标准便于度量和比较 但定性标准也不可缺少 为了使定性标准便于掌握 有时也尽可能地采用一些可度量的方法 如产品等级 合格率 现代企业管理 企业最常用的定量标准 工时定额成本标准质量标准利润标准人事标准 现代企业管理 2 检查实际工作 第一手资源蹲点 实际 局部检查 实际 随机错误随机抽样 第二手资源书面汇报 精确 系统 怕假 报喜不报忧口头汇报 信息丰富 双向 感情交流 费时 不系统电话与面谈的差别 现代企业管理 3 进行差异分析 采取纠正措施 进行差异分析有无纠正的必要找出偏差的原因有无纠正的条件采取纠正措施