黄金网员工绩效考核表.doc

2012年10月份绩效考核表姓名职位部门考核起始周期考核时间一、 价值观考核（占50%，评分时请在分值项中打勾然后将每项小计填入得分列中，然后在事例依据中填写真实事件）考核项目评分标准客户至上尊重客户，随时随地维护公司的形象。微笑面对客户，耐心并有技巧地与客户沟通。积极主动地为客户解决问题，即使不是自己的责任也不推诿。站在客户立场考虑问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意。充满服务热情，预见并超越客户的期望。分值2分2分2分2分2分诚实守信态度诚恳，诚实正直。言行一致，不受利益或压力的影响。通过正确的渠道和流程表达自己的观点；不传播未经证实的消息，不背后议论人和事。勇于承认错误，对自己的行为承担责任。客观反映问题，对损害公司利益的行为严厉制止。分值2分2分2分2分2分团队合作积极融入团队，乐于接受和给予同事帮助，配合团队完成工作；遇到问题先从自身找原因，不推卸责任。决策前积极发表个人意见，充分参于团队讨论；决策后，无论是否有异议，必须从行动上完全予以支持。积极主动分享知识、经验、技能和想法；善于利用团队的力量解决问题和困难。善于和不同类型的同事、不同的部门合作；不将个人喜好带入工作。有主人翁意识，有集体荣誉感，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围。分值2分2分2分2分2分开放创新与时俱进，不断学习，提升自己的知识、技能。积极面对变化，对变化产生的挫折和困难，能自我调整。思维开放，不自我封闭，广泛寻求合作。主动了解行业发尽展趋势，掌握各种新信息，并与同事分享；积极探索新方法、技术、模式，并提高工作绩效。分值2分2分2分2分2分激情敬业喜欢自己的工作，上班时间只做与工作有关的事情；今天的事不推到明天，自己的事不推给别人；善于思考，勇于担当，改选好岗位职责。热爱公司，顾全大局，主动维护公司形象；积极主动地参与并推动公司的各项业务、活动。积极面对困难和挫折，永不言弃。工作上精益求精，不断提高工作效率。分值2分2分2分2分2分考核项目得分事例依据客户至上诚实守信团队合作开放创新激情敬业合计50-41分为优秀，40-31分为合格，30分及以下不合格；二、工作绩效占50%，每个目标按照五分制评分，各项指标加权平均得分10后为工作绩效考核的最终得分目 标结 果自 评主管评分目标 1（ 80%）主动发开发有效客户，在合作银行开户贵金属账户10人次，每人产生一手黄金交易或50手白银交易（以下有效客户指同时满足两个条件） 如何衡量: （不可抗拒因素除外）1.优秀：挖掘有效客户10名以上（4.5-5分）2.良好：挖掘有效客户8-9名（3.5-4分）3.合格：挖掘有效客户6-7名（3分）4.正在进步：挖掘有效客户4-5名（1.5-2.5分）5.不合格：挖掘有效客户3名以下（0-1分）2、年度工作计划完成：建议占30%目标 2（20%）完成公司日常安排的工作内容并积极完成客户回访如何衡量: （不可抗拒因素除外）1.优秀：主动积极完成公司安排的工作内容并做好客户维护回访（4.5-5分）2.良好：按时完成公司安排工作内容并做好客户维护回访（3.5-4分）3.合格：顺利完成公司安排的工作内容和客户维护回访（3分）4.正在进步：基本能够完成公司安排的工作内容（1.5-2.5分）5.不合格：不能顺利完成公司安排的工作内容（0-1分）得分合计： 分三、规章制度类考核加、减分项序号行为事实得分12345合计评分规则：1、 奖励类加分：通报表扬：加1分； 通报表彰：加2分； 记功：加5分； 记大功：加10分；2、 处分类减分：口头警告：扣2分； 口头指导：扣5分； 书面指导：扣10分； 注：迟到属口头警告；早退属口头指导；旷工属书面指导；考核总得分：价值观考