NPO整体内容.doc

维美关爱社会公共设施公共设施是指由政府或其他社会组织提供的、属于社会公众使用或享用的公共建筑或设备，按照具体的项目特点可分为教育、医疗卫生、文化娱乐、交通、体育、社会福利与保障、行政管理与社区服务、邮政电信和商业金融服务等。l 存在理由及潜在机会：我国城市公共设施建设管理的现状与问题1.城市公共设施建设管理体制不完善，过于僵化。 2.中国城市公共设施管理效益不高，财务亏损严重，资产负债率较高。管理方面3.城市公共设施维护经费严重不足，管理维护要求远远达不到。4.我国还没有形成规范、合理的城市公共设施建设管理队伍。5.部分市民素质低，城市公共设施建设管理工作不能深入民心。 1. 公共设施使用老化、损坏质量方面2公共设施安排设计不合理3. 公共设施（标语、指示牌）语言、语法错误4. 公共设施存在安全隐患潜在机会：社会愈加国际化，中国在不断为构建和谐社会而努力，人们的需求不断提高，因此人们需要更加保质的专业化、人性化的公共设施。理由：现代社会环境中，在公共设施方面有许多不尽人意之处，然而面对这些问题，个人的力量还是薄弱的，他们不方便与政府或有关部门反应，或者及时反映了也得不到及时的反馈，从而导致了这些问题的滞留，因此，我们需要这样一个组织来整合这些市民所迫切关心、需要的问题，并且把存在的问题逐一反应，得到最快的反馈，使我们身边的公共设施得到良好的改善。l 总目标（口号）：关爱公共设施，维护美好环境阶段目标：初期：完善内部机制，磨合组织内部各部门的工作协调能力；建立宣传途径（网站、讲座、媒体、街头、社区），由小到大、由点到面逐渐扩增意见收集范围；与政府及其有关部门、企业取得相互的信任关系、项目合作关系。中期：加强宣传力度，完善宣传途径；扩大公共设施维修数量；加强与政府及其有关部门、企业关系，建立长期合作关系；制定完善系统的意见反馈体系。远期：扩大组织全国分布范围，使组织目标深入人心l 需要做什么（使命）：1) 标语、指示牌：纠正语言、语法错误2) 设施（残疾人设施、小区公共设施、街边公共设施等）：发现安全隐患，并及时解决l 基本客户：全体社会公民l 支持客户：政府及其有关部门，企业l 客户需求：公共设施安全，具有较高的质量，期待拥有美好的社会环境。l 组织内部要素及其职责反映基层：人员构成：基层志愿者（全体社会公民）反映方式：通过短信、电话、网络（QQ、MSN）向“维美”反映问题管理层：（正式员工） 部门职责总部统筹各部门工作；记录公共设施完善情况；监督各部门工作；档案保存保密工作信息部收集、整理所反映的问题，并向总部反映情况；收集意见反馈考察部根据信息部所提供的地点信息，进行实地考察、拍照；在设施完善过程中监督完善情况；完善后拍照记录反映部向政府或有关部门反映情况，联系政府或有关部门解决问题外联部联系企业、商家投资设施建设，若政府批准可允许设施命名化宣传部对外宣传“维美”使命、目的，宣传让更多的市民、企业关心投入到关爱公共设施上来；弘扬义务工作精神；宣传公民提高爱护公共设施的素质；组织捐款财务部记录每次活动的资金流动；根据活动做好预算工作人力资源管理部选拔员工；对内部人员进行定期工作检查、考核；管理内部人员信息；合理安排人员；有1-2名法律顾问组织关系图总部信息部考察部反映部外联部财务部宣传部政府、企业稳定联系反馈反馈反馈反馈反馈告知告知告知告知告知财务报告审批互相反映讨论制定方案及预算综合进行各方面宣传人力资源管理部组织活动流程图：寻求政府企业帮助，解决问题外联部通知核实、反映考察部总部信息部反映部宣传部联合联合财务部监督 并 记录事件预算资金追踪监督财务报告下达命令任务基层志愿者反映告知 l 如何进入组织：（面试&笔试） 部门要求基层志愿者无总部有一定从事NPO的工作经验最佳；思路清晰，富有责任感；能够有宏观思维；有较好的协调组织能力信息部有一定知识文化水平，乐于奉献，工作认真负责（可考虑征用退休下岗人员）考察部有直观判断能力，会使用数码设备，工作认真负责，并且熟知城市环境反映部有理智的思维、良好的口才，会书写一定的文件、报告外联部有丰富的社交圈，能和社会各阶层人士有效沟通交流，具备日良好口才，反应敏捷，具有一定经验宣传部了解城市信息，有宣传经验，有一定的组织能力，掌握多媒体技术财务部有会计从业证，具有相关经验人力资源管理部有人力资源管理师证，具有相关工作经验，部分需要有律师从业资格证l 财务管理运行：锁定任务 预算 申请资金 批准后合理分配 资金运用追踪监督 项目完结后计算实际应用费用 上交财务报告（交至总部及投资方）设施维修费用：来自于政府投资或者企业赞助，以及大众捐款。工资福利（正式员工）：资金源自政府扶持经费、企业赞助组织部分经费、社会非指定维修项目捐款。原则：1. 依法核算与严格监督原则2. 以收度支与量入为出协调原则3. 勤俭理财与厉行节约结合原则4. 社会效益与经济效益并重原则l 员工考核制度 ：按照半年制对员工工作进行一定的考察，并按各部的特点进行必要的技能测试；根据实际情况对员工进行专业技能培训。l 意见反馈：1. 对维修设施意见反馈组织通过民意调查收集群众满意度，将调查结果公布在自己的网站上，并将其交至政府及其有关部门、相关企业。维修设施名称（修复后）满意度*非常满意比较满意满意不满意非常不满意*、*、2. 对组织运行的意见反馈组织将所做的活动定期向市民进行宣传，并通过民意调查，收集群众对本组织的意见、想法，以及改进项目。3组织内部人员对本组织的意见反馈定期组织内部人员对本组织各个部门、项目运行进行意见讨论，收集组织需改进的地方，以及对内部制度的建议。l 应急预案1. 建立应急小组（法律顾问），针对项目进行中所产生的纠纷进行调解，若牵扯法律问题，则向有关部门请示调解。2. 财务方面，若有资金严重短缺或周转困难问题，