201302批次考试商务沟通 A 卷.doc

一、单项选择题 （共30题、总分60分） 1. 我国发射第一颗同步通讯卫星是在（ ）。 (本题分数：2分。)A、 1957年B、 1962年C、1965年D、 1984年2. 属于非正式沟通的是（ ）。 (本题分数：2分。)A、 员工的私下交谈B、公司会议C、公司管理制度的下达D、公司部门的工作报告3. 重义轻利的价值观属于（ ）。 (本题分数：2分。)A、儒家思想B、道家思想C、墨家思想D、法家思想4. 下列不属于自我表露原则的是（ ）。 (本题分数：2分。)A、真实原则B、程度原则C、对等原则D、性质原则5. 下列不属于组织沟通的类型的是（ ）。 (本题分数：2分。)A、纵向沟通B、横向沟通C、多向沟通D、斜向沟通6. 以下不是印刷媒介具有的特点（ ）。 (本题分数：2分。)A、容纳的信息多、内容广B、借助机器设备可以迅速大量地印制生产C、读者不能自由地决定阅读的时间、地点、速度和方式D、它可以长期保存，随时取阅，反复研读7. 以下不属于邮政通信业务的是（ ）。 (本题分数：2分。)A、信件B、包裹的传递C、电报D、报刊发行8. 不仅进行事实报道，专题报道，而且对事实和专题进行解释和分析评价，造成一种冲击力和影响力，属于（ ）。 (本题分数：2分。)A、事实报道B、专题报道C、分析报道D、现场报道9. 心理学家对人类行为的研究表明，没有受到激励的人，其能力仅发挥了20%30%，而受到激励后，其潜力的发挥相当于激励前的（ ）。 (本题分数：2分。)A、12倍B、34倍C、57倍D、10倍以上10. 大众传播媒介的信息传播特点主要是单向的和（ ）。 (本题分数：2分。)A、直接的B、间接的C、面对面的D、一对一的11. 我们语言文字中的同义词和多义词的存在，是由于语言文字作为符号具有（ ）。 (本题分数：2分。)A、表意性B、任意性C、传承性D、组合性12. 提出“好利恶害”的人性论的是（ ）。 (本题分数：2分。)A、法家学派B、墨家学派C、道家学派D、儒家学派13. 下列哪个选项不属于舆论的要素（ ）。 (本题分数：2分。)A、争议B、沟通C、意见D、对立14. 下列不属于人际沟通与自我沟通的差异表现为（ ）。 (本题分数：2分。)A、主客体差异B、目的差异C、程度差异D、媒介差异15. 以下不属于沟通过程模式功能的是（ ）。 (本题分数：2分。)A、构造功能B、解释功能C、反馈功能D、预测功能16. 下列哪个选项不属于面谈或网上交谈的目的（ ）。 (本题分数：2分。)A、传播信息B、加强了解C、解决问题D、寻求改变17. 下列哪项不属于管理者在沟通中扮演的角色（ ）。 (本题分数：2分。)A、人际关系角色B、信息传播角色C、决策制定角色D、资源配置角色18. 围绕一个主题，多方位地展开报道，这属于（ ）。 (本题分数：2分。)A、事实报道B、专题报道C、分析报道D、现场报道19. 沟通应由浅入深，深到不会给自己带来危险，属于自我表露的（ ）。 (本题分数：2分。)A、真实原则B、程度原则C、对等原则D、性质原则20. 以下不属于研制控制论沟通过程模式的代表学者的是（ ）。 (本题分数：2分。)A、梅尔文德弗勒B、威尔伯施拉姆 C、韦斯特利布鲁斯D、哈罗德拉斯维尔21. 红色在哪个国家是禁忌？（ ）。 (本题分数：2分。)A、中国B、日本C、泰国D、巴西22. 下列不属于减少冲突的策略通常采取的手段的是（ ）。 (本题分数：2分。)A、论及意见一致的方面和可以让步的方面B、确认已存在的管理问题，给出从具体问题入手的建议C、描述行为和结果，避免冲突D、从原来的位置让步23. 时空结构的内容不包括（ ）。 (本题分数：2分。)A、纵式结构B、横式结构C、纵横式结构D、网状结构24. 下列不属于大众沟通的特征的是（ ）。 (本题分数：2分。)A、针对性B、广泛性 C、单向性D、组织性25. 下列不属于非正式沟通网络特点的是（ ）。 (本题分数：2分。)A、不受管理层控制B、被大多数员工视为可信C、信息传播迅速D、信息准确度不高 26. 以下不属于控制论沟通过程模式的是（ ）。 (本题分数：2分。)A、德弗勒大众媒介体系模式B、施拉姆互动模式C、申农韦弗模式 D、韦斯特利麦克莱恩“守门人”模式27. 研究发明和使用铅活字印刷的人物是（ ）。 (本题分数：2分。)A、毕昇B、蔡伦C、 古登堡D、隋炀帝28. “这难道不是很容易完成的定额任务？”这属于（ ）。 (本题分数：2分。)A、 深入性提问B、假设性提问C、直接性提问D、引导性提问29. 下列不属于避免冲突策略通常采取的手段的是（ ）。 (本题分数：2分。)A、承认一部分问题，但忽略更重要的问题，使得冲突模糊化B、保持长期关系的规则C、否认冲突存在D、及意见一致的方面和可以让步的方面30. “约哈里之窗”用来表示人际沟通中自我暴露和相互了解的基本观点，其中“代表所有自己知道，他人也知道的信息”处于（ ）。 (本题分数：2分。)A、开放区域B、 盲目区域C、隐秘区域D、未知区域二、名词解释题 （共2题、总分10分） 1. 商务沟通 (本题分数：5分。)商务沟通就是借助媒介与符号使有关商业活动的各种理论、技术及其应用的信息从时间或空间上的某一点向其他点移动的过程。2. 大众沟通 (本题分数：5分。)大众沟通是指特定的社会集团通过各种大众传播媒介向分布广泛的、素不相识的、对象不确定的多数人进行信息传播活动的过程。三、简答题 （共2题、总分20分） 1. 简述从文化的划分层次看生活方式的分类？ (本题分数：10分。)从文化的划分层次上看，生活方式分为三个层面：表层，构成生活方式之一的生活资料及其外部特征，如言行举止、服饰、发型等；中层，与文化制度相对应的人们具体的生活方法、生活样式和生活中的行为规范等；深层，与文化的意识层面相对的，人们的精神风貌、生活态度、价值观等。2. 大众传播媒介有哪些基本特点？ (本题分数：10分。)大众传播媒介的基本特点有：（1）信息传播速度快；（2）信息复制和信息传播使用技术手段；（3）信息传播范围广；（4）信息沟通主要是单向的和间接的；（5）传播的信息影响大。四、论述题 （共1题、总分10分） 1. 阐述商务沟通的学科体系？ (本题分数：10分。)商务沟通讲授工商管理过程中信息沟通的基本原理与实务。本课程以信息传播学为主线，以前沿管理理论和管理实践，尤其以前瞻营销理论为依据，研究管理过程中，特别是商务活动中信息沟通的理论与实务，包括工商管理中的自我沟通、人际沟通、组织内外沟通、大众沟通和跨文化沟通的目标、过程、形式和沟通技巧。总之，工商管理活动里管理信息和商务信息流动中所涉及到的各种因素和流动过程及其规律，正是商务传播学