物业管理人员竞争上岗考试题.doc

物业管理人员竞争上岗考试题姓名： 得分： 一、选择题，每题4分，共48分。1、物业管理条例第一条规定：为了规范物业管理活动，维护( )的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，制定本条例。A.业主 B.物业管理企业 C.开发建设单位 D.业主和物业管理企业2、业主依法享有的物业共用部位、共用设施设备的( )，建设单位不得擅自处分。A.所有权 B.使用权 C.处理权 D.所有权或使用权3、一个物业管理区域由( )物业管理企业实施物业管理。A.一个B.二个C.多个D.不限4、建设单位应当按照规定在物业管理区域内配置必要的( ) A.公共停车场B.商业服务设施C.物业管理用房D.公共场所绿地5、从事物业管理的人员应当按照国家有关规定，取得( )A.职业资格证书B.职业技术等级C.职业等级技能D.职业技术职称6、物业管理用房的所有权依法属于业主。未经( )同意，不得改变用途。A.业主B.业主大会C.业主委员会D.物业管理企业7、物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应向( )收取有关费用A.物业管理企业B.业主C.业主委员会D.最终用户8、物业管理企业应( )做好的物业管理区域内的安全防范工作。A.努力B.全力C.加强D.协助9、预防火灾就是要消除（ ）。A、可燃物 B、助燃物 C、着火源 D、燃烧产生的条件10、保洁工作中，（ ）不合适。A、将保洁工作对外发包B、办公场地的保洁，保洁员一人负责一个办公室的保洁责任分工C、保洁员进入业主室内清洁时，室门不要关闭D、在业主办公室保洁时，不能移动贵重物品及文件资料11建筑物共用部分的共同维修责任由（ ）承担。A、物业管理公司 B、全体业主C、该建筑物的全体业主 D、全体住户12、物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施，不得( )A.随意租售B.改变用途C.擅自占用D.任意损坏二、选择题，每题8分，共40分。1什么叫物业管理？物业管理都包括哪些内容？2、在计算物业管理费时，计费面积以什么为准？3、小区业主将门口草坪改成菜地可以吗？4、在小区内随意停放车辆可不可以？物业企业在小区内使用车辆出入证合理吗？5、在小区内发现犯罪分子偷盗时，你应如何处理？三、案例分析，12分。案情：一天下午，王先生将一辆轿车停在楼下，从楼上掉下一个花盆将挡风玻璃砸坏，王先生找物业公司，物业公司称是屋主的花盆将车砸坏的，与物业公司无关。王先生又找到掉下花盆的屋主，屋主说花盆是台风吹下来的，属于不可抗力，并非他故意扔下去的，所以他不赔偿。王先生无奈只好将双方告上法庭。假如此事由你来跟进，该如何处理？一、选择题，每题4分，共40分。1、物业管理条例第一条规定：为了规范物业管理活动，维护( )的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，制定本条例。A.业主 B.物业管理企业 C.开发建设单位 D.业主和物业管理企业2、业主依法享有的物业共用部位、共用设施设备的( )，建设单位不得擅自处分。A.所有权 B.使用权 C.处理权 D.所有权或使用权3、一个物业管理区域由( )物业管理企业实施物业管理。A.一个B.二个C.多个D.不限4、建设单位应当按照规定在物业管理区域内配置必要的( ) A.公共停车场B.商业服务设施C.物业管理用房D.公共场所绿地5、从事物业管理的人员应当按照国家有关规定，取得( )A.职业资格证书B.职业技术等级C.职业等级技能D.职业技术职称6、物业管理用房的所有权依法属于业主。未经( )同意，不得改变用途。A.业主B.业主大会C.业主委员会D.物业管理企业7、物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应向( )收取有关费用A.物业管理企业B.业主C.业主委员会D.最终用户8、物业管理企业应( )做好的物业管理区域内的安全防范工作。A.努力B.全力C.加强D.协助9、预防火灾就是要消除（ ）。A、可燃物 B、助燃物 C、着火源 D、燃烧产生的条件10、保洁工作中，（ ）不合适。A、将保洁工作对外发包B、办公场地的保洁，保洁员一人负责一个办公室的保洁责任分工C、保洁员进入业主室内清洁时，室门不要关闭D、在业主办公室保洁时，不能移动贵重物品及文件资料11建筑物共用部分的共同维修责任由（ ）承担。A、物业管理公司 B、全体业主C、该建筑物的全体业主 D、全体住户1什么叫物业管理？物业管理都包括哪些内容？所谓物业管理，是指物业管理企业受业主委托，以商业经营的手段管理物业，为业主和承租人提供高效、优质和经济的服务，创造安全、舒适、和谐的居住环境，使物业发挥最大的经济价值和使用价值，并且尽可能保值、增值。 物业管理通常包括两大内容：日常管理和特约服务。日常管理是经济性的管理和服务，包括日常养护、清洁绿化、安全保卫等。特约是根据业主和住户需要，提供各类特别服务。通常是有偿的，如看护老人、定奶送报等。2、在计算物业管理费时，计费面积以什么为准？计费面积以房产证上标明的建筑面积为准，建筑面积包括两个部分，一部分是套内建筑面积，另一部分是公用分摊面积。对于还没有取得房产证的房屋，以开发商与购房者所签购房合同上的销售面积为准。3、小区业主将门口草坪改成菜地可以吗？答：不可以。因为小区绿地属于全体业主的，个人无权擅自改变原规划设计功能或占为己有。4、在小区内随意停放车辆可不可以？物业企业在小区内使用车辆出入证合理吗？答：不可以。无秩