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中小企业开展跨境电商业务的机遇与对策探讨 【摘要】经济全球化迅速发展，国内许多中小企业也迅速在市场中获得一席之地，缓解了就业压力，同时企业开展跨境电商，改变了传统的贸易经营模式。过去的“双十一”购物狂欢节已经发展为全球的购物节。我们的电子商务已经逐步形成新的模式，并且跨境服务处于全球领先位置。 【关键词】电子商务 跨境电商 机遇与对策 电子信息技术的不断发展，让电子商务发展的十分迅速，越来越多的人信任“中国制造”。也让中国电子商务在世界之潮中占领一席之地，一边连着产业链条，一边是直接消费者，电子商务改变着人们的消费习惯。 一、跨境电商业务 提到跨境电子商务，那就不得不提到“淘宝”、“网购”，通过一些电子商务平台，人们在家可以买到来自全球的商品。只需要在电子商务平台进行支付金额，通过物流送至商品，完成一次交易，这种模式是现在最流行的购物方式。生活节奏加快，电子商务不仅顺应现在生活的潮流，其所自带的时间迅速、无需实名、简约、全球等特征，让电子商务变得无国界化，拓宽了国际市场边境。2015年11月11日，电商交易额达到1229.37亿元，仅天猫平台总交易额达到912亿元。阿里巴巴集团自创的购物节成为了全球购物者为之疯狂的购物节，这是电子商务的一次飞跃发展。 二、跨境电商的优势 （一）降低门槛 “中国制造”因为靠近产地，通过电子交易直达顾客手中，省去了交通费用，直接到达海内外的零售商，这中间降低了成本和门槛，而且也让资金变得十分安全，回本的速度和效率也加快了，加快了对外贸易的发展速度。 跨境电商是未来电商发展计划中的一个重点。电子商务依靠网络迅速收集信息，带动资金的流通，生产力不断提高，并且是有目的法进行生产，增加就业机会，可以让商家迅速做出反应，同时竞争也变得十分激烈，但是也催生了很多产业，比如物流，时下物流公司能叫出名字的有：德邦、顺丰、申通等等，这么多的物流公司在双十一的巨大交易量下仍会有爆仓的问题。在电子商务的蓬勃发展下一定会带动其他行业的发展。重要的是，众多生产商通过电子商务模式把商品销往世界各地，不仅利润提升，中国制造的品牌还会得到外国消费者的认可和信赖。 （二）转变“中国制造”观念 曾经我国被称为“世界工厂”，电子商务兴起以后，涌现了很多自创品牌，提升了我国的品牌文化，而且改变了世界对中国的看法。我国有很多有优秀的设计人才，电子商务兴起后，通过跨境业务，市场变得很大，也会让店家找到互相欣赏的消费者和合作者，并通过互联网这个平台把优质商品销往全世界。催生了我国的自创的“大牌”。因此，外贸出口不仅可以让中小企业迅速发展，还能帮助它们加多国际产业链，增强国际竞争力。在跨境电商下，让“中国制造”和“中国制造”变成“中国创作”。 三、制约电商发展的因素 （一）商品质量良莠不齐 商品质量是电商面临的一个大问题！一次糟糕的网上购物，很容易让消费者对品牌和相应的电商感到失望，并且产生抵触心理。跨境电商中的仿冒产品很多，这种假冒伪劣和质量问题对其冲击力很大，这些问题也十分让人担忧。因此跨境电商要想稳步发展，不仅要注重自身的产品质量、诚信经营，用最优质的商品区赢得更多消费者的肯定，获得良好的信誉和口碑，占领更多市场。 （二）违规操作 电商在进行销售中会有欺诈行为。比如说刷单、以次充好、侵犯知识产权。这种行为也会伤害消费者的心，不利于长期维护客户群体。一些全球购的商家，会去购买真品给顾客看小票，然后买一个高仿给消费者发过去，消费者的权益得不到保护，而且全部通过网络进行，每个环节不能严格把控。同时也给海关带来困扰，日前，一批有毒的生物入侵者进入国内，是有毒的青蛙。这对于社会、生态环境或许会造成一些危害，或许带来一些不稳定因素。 （三）支付和交易存在风险 资金安全一直是电子商务的一个问题所在。跨境商务在不断发展和完善中，制度上也没有规范。很多消费者也担心支付的安全性。还有很多商家也会有问题，比如客人预订几款定制的商品，马上发货了就退款了，这时候卖家只得通过特价销售这些不常规的商品。还有的支付存在问题，信息不够严密，保存不当，被不法分子发现诈骗金钱，导致很多人钱货两空，并且对电子商务失去信心。 （四）信用问题和售后服务难度大 跨境电商的买卖双方处于两个不同的国度，由于语言、购物习惯和消费习惯有很大的不同，一方面国外的顾客有时候不能对商品准确判断，而国内商家也没法对客户做出判断，很容易让卖家损失了物流费用和转账手续费，或者钱货两空。 四、更好发展跨境电商的对策 （一）市场定位准确 国内的商家选择B2C平台将产品销往一些小语种国家，因为欧美市场竞争非常激烈，避开这些大国，把商品销往俄罗斯、巴西、莫斯科等国，因为质量好，价格低的商品大家都喜欢，因此市场很容易就打开了。而且这样销量往往很高，因此找准国家、找准商机很重要。提前占领市场，优化资源配置，慢慢壮大业务发展。 （二）选择合适的平台销售产品 一些外贸企业由于发展早，已经拥有了稳定的客户群体，和固定的市场，因此找好平台很重要。比如阿里巴巴集团已经成为了全球著名的最大、最活跃的网上市场。选择好的平台积极发展自己品牌的国际市场， （三）加强与国外企业合作 孙子兵法中说：知己知彼百战百胜。与当地企业合作发展，也能发现产品的不足，提高产品竞争力，而且在贸易谈判的适合更有底气。与当地企业合作事项利益共赢，还可以建立一个海外直销的渠道，降低了物流成本，熟悉市场制造更符合消费者需求的产品，节约成本，获利更丰富。比如肯德基的发展，肯德基早餐加入中国人爱吃的豆浆、油条，这就是熟悉市场。 跨境电子商务越来越被重视，在数据不断翻天覆地