人际关系与沟通.doc

人际关系与沟通，彼此影响。二者可以互补，也能够相克。人际关系良好，沟通就比较顺畅；沟通良好，也能够促进人际关系的和谐。反过来说，人际关系不良，就会增加沟通的困难；沟通不良，就会促使人际关系变坏。 各种各样的科学研究已经证明，如果一个人学会了如何与他人打交道，不管你从事什么工作，不管你的职务是什么，你都在通往成功的道路上走完了85%左右的行程，而在取得自己的幸福方面，已经有了99%的把握。 既然人际关系如此重要，那么，对一个人来说，怎样才能提高我们的人际交往能力呢？那么我们先看看哪些因素影响人的人际交往。 影响人际交往的因素主要有：1表层因素 空间距离（远亲不如近邻）。这个我们都很有体会，就像在我们大学里，一个寝室的人的感情总要好一些，因为大家毕竟就住在一起，抬头不见低头见的。再怎么样，这么久下来也都有感情了。所以往往是一个寝室的人在逢年过节或者谁生日时出去吃一顿并好好地玩一下。特别我觉得四年毕业后，大家可能并不在一起，那时候我们就更怀念大学的时光了，也就更加看重大学时同窗的的这份情谊了。另外在大学里比较突出的就是老乡关系，刚来时，一连好几天我都特别地伤心，一个人独自也是第一次出远门。在这个充满陌生的环境里极其地感到孤独，当一个高一级的老乡找到我的时候，一起说着家乡话，说不出的那个亲切和兴奋。那是真正感觉到了那种他乡遇故人的感动，也终于理会到了为什么古人要将他乡遇故知算为人生的三大幸事之一了。可见空间距离对人的交往的极其重要性。 交往频率（来往密切关系更近，如麻友们、恋人们）交往的频率对人际关系的影响也是巨大的。可谓日久生情。天天在一起的人必然会互相影响，这样自然而然地就不仅双方在空间上距离小了，连精神上的距离也变小了。恋人天天在一起，虽然说会越来越喜欢吵架，可即使吵架也是越吵感情越深的了。 仪表风度（得体的仪表使人更具魅力）虽说人不可貌相，但在与人交往时，毕竟别人看到的更多的是你的外表。特别时简短地会面的那种，人家一下子看到的就只有你的外表。而且确实从一个人的外表上也能大概地看出一个人的性格来。自信的人显得潇洒大方，外表阳光。而自卑的人则显得畏畏缩缩，不敢用眼睛直视对方。开朗的人侃侃而谈，即使他可能讲得并不怎么样。而内向的人则显得谨慎，不善言辞，即使他其实很有自己的观点。做事认真严格的人穿戴整洁，显得精神抖擞。而邋遢的人则总显得衣衫不整、精神萎缩。等等，等等。所以说与人交往时一定要注重自己的仪表，这是你最明显也是最重要的名片。2深层因素个性品质：人的气质类型、性格特点等。最重要的是人品。就比如人都喜欢和人品好的人交往。特点相似：有共同语言，容易产生共鸣。就比如物以类聚，人以群分。特点互补：更能彼此倾慕，关系稳定长久。如夫妻、同伴等。除此之外，还有注意人际交往中的一些心理效应，见下一个问题： 在明白了这些影响人际交往的因素后，我们就来谈如何搞好人际关系。不善于沟通的人，最好加强人际关系，来弥补自己的缺失。人际关系不好的人，最好培养沟通的能力，以求改善人际关系。事实上，二者之一获得改善，对二者都有所助益。 人际沟通注重和每一个人进行良性的互动。既不能够偏重某些人，使其他人受到冷落；也不应该只顾自己，想说什么就说什么，爱说什么便说什么。否则你只是在发表意见，根本不是在进行沟通。善于沟通的人，必须随时顾及别人的感受，以免无意中破坏了自己的人际关系，造成恶劣的沟通效果。 人际沟通具有以下特点： 第一,在人际沟通中,沟通双方都有各自的动机、目的和立场，都设想和判定自己发出的信息会得到什么样的回答。因此,沟通的双方都处于积极主动的状态,在沟通过程中发生的不是简单的信息运动，而是信息的积极交流和理解。 第二，人际沟通借助言语和非言语两类符号，这两类符号往往被同时使用。二者可能一致，也可能矛盾。 第三，人际沟通是一种动态系统，沟通的双方都处于不断的相互作用中，刺激与反应互为因果，如乙的言语是对甲的言语的反应，同时也是对甲的刺激。 第四，在人际沟通中，沟通的双方应有统一的或近似的编码系统和译码系统。这不仅指双方应有相同的词汇和语法体系，而且要对语义有相同的理解。语义在很大程度上依赖于沟通情境和社会背景。沟通场合以及沟通者的社会、政治、宗教、职业和地位等的差异都会对语义的理解产生影响。 要想成功,掌握有效表达的艺术,无疑非常重要。无论你想信心十足地演讲，还是想轻轻松