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文档简介

学习改变人生做成功物业管理人！写字楼基础及配套设施一、基础设施1、供电系统 写字楼应设有变电所或配电站为大厦供电，以保证安全供电及大厦各种设备设施正常运转。同时最好配备自发电系统，作为应急用电。2、排水系统 给排水需小时值班，进行管理和操作，以保证其设备系统的正常运行，遇事故及时处理。3、楼宇自控系统 楼宇自控主要是通过电脑网络对能源管理，各项设备设施的运行进行记录、反映，及时提供运行及事故信息。4、消防系统 配有消防用设备和管网，保证管网处于完好状态，紧急情况下能及时投入使用。5、通讯网络系统 为客户提供和改善各种经营信息如：传真、电传、电报、电话、网络宽带连接等。6、保安系统 为了保证大厦客户的人身、财产和文档资料的安全，物业管理公司应设有保安部，专门负责大厦的保安消防工作。7、空调系统 大厦应有制冷、供暖系统。有整体空调和分体空调之分。 （1）整体空调就是写字楼自己提供的中央空调。 （2）分体空调就是可分户自由调节开关、温度的分式空调。8、电梯9、环保绿化管理二、配套服务设施1、信息中心:商务写字楼通过楼宇智能化的计算机网络系统联接高速公，借助光纤的通讯线路完成内部与外界的信息传递与交换。2、商务中心:商务写字楼为租户提供的打字、复印、传真、电传、文秘、翻译等服务项目应足以使商务写字楼服务水准更健全。3、商务写字间:应可以通过出租会议厅、报告厅、谈判间、多功能厅，承接各种形式的新闻发布会、洽谈会、展销会。4、培训中心:利用现代化的视听设备可承接各种类型的培训，如：业务培训、商务培训、管理培训等各种培训班 。5、金融机构:金融机构的入驻及其提供的金融业务，如：外汇、信贷、结算、融资、拆借、储蓄等，使商务写字楼具备金融中心的功能。6、商务餐厅:以人为本的商务写字楼除为租户提供标准的员工餐、雇员餐外，还需配备中餐厅、咖啡厅以满足租户的需要。7、康乐中心:商务写字楼为租户提供氧吧、健身房、台球厅、乒乓球厅、游泳池、桑拿浴等义务项目。8、综合中心:商务写字楼功能齐全，除为租户提供标准服务外，还可为租户提供委托服务和特约服务，如洗衣、美容美发、保洁（入室清洁）、保安、装饰、装修等等。三、收费标准1、主要费用 ：租金+物业费+制冷费+供暖费。2、其他费用：停车费+日常能源费。四、客户关心的基本问题1交通是否便利？2物业服务的质量是否周到？3租金价位是否合理？（无论写字楼采用的是统一收费还是分解收费，客户在意的是各项费用的总和）4电梯的数量有几部？5
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