2010520099 社会实践.doc

社会大课堂，实践长真知品尝促销的酸甜苦辣专业班级：英语1014 学号：2010520099 姓名：张晓雯实践单位：厦门惠尔康有限公司实践时间：2011年7月20日至2011年8月20日，共31天【摘要】 从学校、家庭的温室里走出来，初次步入复杂的社会，在这炎炎烈日烘烤大地的暑期里，我选择惠尔康谷粒谷力场外促销作为自己这个假期的社会实践活动。从这次的促销中，我体会到工作过程中的酸苦，却也品尝了收获时的喜悦。从中学到的促销技巧、社会经验都让我进一步拓展了知识面，扩大了与社会的接触面，也让我对实践、认识、人生价值与思想道德修养有了新的认识，成为我人生中一笔宝贵的财富。【关键词】促销 认识 技巧 收获实践，就是把我们在学校所学的理论知识运用到客观实际中去，使之有用武之地。只学不实践，所学的则等于零。我们不仅要学好学校里所学知识，更应不断从生活中学习其他知识，从各方面武装自己，才能在竞争中突出自己，表现自己。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。“读万卷书不如行万里路”。作为大学生的我深知实践的重要性。实践能让自己更贴近社会，锻炼自己的能力，积累社会经验，学习如何与人沟通交流。我通过了惠尔康谷粒谷力暑期促销员的面试，开始进行谷粒谷力促销。厦门惠尔康食品有限公司是专门生产与销售饮料食品的大型合资企业。坚持“以质量求生存，以管理求效益，以品种求发展”的原则。公司信誉卓著，系全国最佳形象（AAA）级企业，并在中国饮料同行业中名列前茅。“谷粒谷力”作为惠尔康集团拓展全国市场的主打品牌，于2007年11月率先在中国五大区域高调上市，预示着惠尔康将为中国即饮谷物方便食品这片新兴市场带来一股强劲的谷物素营养旋风。为了使自己成为一名较合格的促销员，我在实践活动开始的前两天先到公司接受培训。培训内容包括：这个暑期谷粒谷力促销活动的主题是“第二届谷粒谷力中秋博饼嘉年华活动”，导购语是“健康大丰收，谷粒庆团圆”加主题，还学习掌握促销员话术及导购工作四步骤即吸引顾客，引起顾客兴趣，挑起顾客购买意愿到销售促成的技巧。本次促销实践的上班时间是上午八点至中午十二点及下午四点至晚上八点，一天八小时。地点在厦门湖里区各个人流量较大的小区，如泰和花园、东坪山庄、莲岳里等小区，并于指定中小型超市或商场里拿货，在外摆点。为广泛吸引顾客，我们的促销安排是只要购买一箱谷粒谷力就赠送礼品并能在现场参与博饼活动，幸运者将能获得一张博车券，用于参加由惠尔康集团与海峡卫视共同举办的以推广博饼文化为目的的中秋博饼活动。第一次尝试促销这一行业，我在实践过程中学习到了许多促销行业的学问和技巧。促销是一种很好的工作经历，经过人与人的沟通，既能增加一些跟我们不懂专业相关的学问，也能初步了解一种生存的技术。促销经过我觉得就是通过自己把厂商的产品采购给消费者，对于一个促销员来说，促销产品的同时也是向他人推荐自己。从自己的言语形态让别人理解自己，从而达到促销的目的。在实践的过程中，为使自身更具备促销员的素质，我通过书籍网络了解到一位优秀促销员需要具备以下素质：一、 良好的专业素质 促销员要了解产品的相关学问和厂商详细状况。目前惠尔康谷粒谷力推出的产品有红豆、绿豆、燕麦、黑芝麻等八种口味。为了是自己具备更多专业知识了解这些产品状况，我充分利用上班之余研读了谷粒谷力产品知识，掌握各种不同口味的主要功能，营养成分及更适合人群，并在上班时流利有重点地针对不同消费群作出合理的推荐。这样既能吸引顾客兴趣又能挑起顾客购买意愿。二、 良好语言表达才能及与生疏人交流才能 促销是促销员与顾客以产品为媒介的一种生疏的交流，所以言语表达需要合理得当，要有条理和亲和力，抓重点与吸引人之处。在促销过程中，我很清楚中老年家庭主妇是谷粒谷力最大的消费群。由于她们的文化程度有限，我在介绍时会用通俗易懂的，较口语化的语言进行推介，力求简而易懂。而对于年轻的上班族，就需要较专业的术语，做到因人而异，强调灵活性和变通性。三、 良好的心理素质与受挫心态 社会上是形形色色的人，每个人的道德涵养与素质不同。这会使工作时遇到不少问题。比方有的顾客会以各种方式刁难，如促销商品价格过高，赠品不实用等。这时就必须保持良好的心态不能跟顾客发生不愉快的事。我让自己学会一笑而过，不能强求抓住每个过客。再如有时分一天的量可能收获不大，这时我们不应该泄气，要学会自我调整，自我鼓舞，及时的自我总结，自我进步。四、 有吃苦耐劳的肉体，持之以恒 促销是一种比较单调的工作，每天在户外站着用一个笑脸面对不同人群。这需要我们坚持，让自己在炎炎烈日下锤炼意志。辛勤的汗水背后便是收获时的甘甜。 像促销这样的效劳工作，顾客就是上帝。良好的效劳态度是必须的。要想取得更多成效就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之想急顾客之急。言语要文明礼貌，待客热情周到，尽可能满足顾客请求。只要有一个效劳于他人的态度，就会得到别人的肯定及帮助，用自己的热情去换取别人的舒心。在这次促销实践中，我除了初步懂得上述一些促销技巧和应具备的素质外，也略懂一点做这种小生意上的心理学。做生意时就应了解顾客的心里，在顾客犹豫时，导购员应抓住这个时刻强力推介，把顾客的注意力吸引到产品的优势特点上以及此时购买的好处，这样更容易说服顾客，让他们决定购买。当产品此时价格不具优势时，就应从赠品活动方面来吸引他们才更具诱惑力，好转移他们在价格上的注意力。抓住顾客心理，知道他们的心理活动，心理需求是社会心理学在这方面的应用和体现。然而，商家在这次活动上设置的小赠品，如纸巾、绿茶、封口夹的吸引力并不大。顾客的一般反应都是没多大用处。的确，消费群体集中在中老年妇女、男士，若以一些实用的生活用品作为赠品，或许更吸引人。博饼活动，尽管让许多其他省市的人了解到有这种新奇的活动，在一定程度上达到推广闽南博饼文化的目的，却做不到把博饼文化的内涵和意义加以广泛推广。大众都觉得好玩，却不懂该活动的文化含义、文化价值。综合我这一个月来的促销体会，所有消费者关注的都是价格的合理性可接受性，质量的可靠性。促销时以赠品代替降价是一种可行性强、收益较好的方式。商家在注重自身利益的同时也需要兼顾他人利益、集体利益，这才是我们科学发展，构建和谐社会的需要。 社会实践的内容丰富多彩，实践的形式多种多样。社会实践对大学生学会如何做人，树立正确的人生价值观，选择正确的人生道路是至关重要的。我经过这次的促销实践，不仅取得了优异的促销成果，满足自身需要，最重要的是我学会了实践的重要性。它让我更懂得如何适应社会使自己更具社会竞争力，全面发展。以下是我的认识与收获：一、 认识来源于实践 毛泽东指出：“你要有知识，你就得参加变革现实的实践。你要知道梨子的滋味，你就得亲口吃一吃。你要知道原子的组织同性质，你就得实行物理学和化学实验，变革原子的情况。你要知道革命的理论和方法，你就得参加革命。”在实践的过程中，我们会遇到新的问题，这就推动我们去进行新的探索和研究。实践时能提供大量有关的经验材料，这既改造了我们的主观世界，也锻炼和提高了我们的认识能力。通过实践，我的思维能力和认识能力在不断提高。二、 实践与人际关系 社会心理学家安东尼罗宾认为，“人生中最大的财富是人际关系”。人际关系对人生的意义重大。良好的人际关系是人身心健康的需要，是人生事业成功的需要，也是人生幸福的需要。我在这次实践中，学会要真诚友爱互助地与人交往，培养人际交往能力。既要注意自我形象，乐于与人交谈，礼貌待人，注意促销时的动作行为，又要完善自己的性格，保持良好的心态，发挥自己的智慧才能。要掌握人际交往的艺术，又体会建立良好人际关系的重要性。三、 在实践中树立正确人生观，实现人生价值 科学的人生观应是要做一个为人民幸福，社会发展，国家兴旺做出贡献，为子孙后代造福的道德品质高尚的具有理想人格的人；而非做一个只为自己，家庭和蝇头小利活着的人。科学的人生观是正确把握人生方向，抉择人生道路的指南。它对于调节个人与他人，个人与集体，个人与社会，个人与自然之间的关系也有重要意义。我在促销过程中，时刻提醒自己秉承为他人服务的态度，热情待人，虚心接受顾客意见。实践是创造人生价值的源泉和基本途径。人生价值的实现，是一个复杂的社会实践过程，要有良好的客观条件，也要有主观不懈的努力，还要找到实现的正确途径。这次的实践也让我潜意识地懂得树立科学的人生观，价值观，追求崇高的人生价值，为自己、他人、集体、社会做出贡献。四、 提高思想道德修养，全面发展 实践是修养中最重要的环节。一个人只有积极投身于社会实践，才能真正理解应该成为一个怎样的人，才能成为一个真正的人。正如亚里士多德所说：“我们由于从事建筑而变成建筑师，由于奏竖琴而变成竖琴演奏者。同样，由于实行公正而变成公正的人，由于实行节制和勇敢而变成节制的勇敢的人。”作为一个大学生，就必须坚持理论与实践相结合，知行合一，言行一致，勤于实践，塑造自我，而不是“坐而论道”“闭门造车”。只有在社会实践中，才能臻于完善的高尚思想、品质和情操，才能积善成德，磨练成才。我对孟子中的“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，增益其所不能”这句话尤为认同和欣赏。我相信积极乐于从事社会实践，从中获得经验教训，才能不断提高自身思想道德修养，全面发展。结束语： 短暂的促销工作让我在劳累中得到快乐，在汗水中得到锤炼。社会实践是