在管理学界有一句话.doc

在管理学界有一句话：低端企业做产品，中端企业做服务，高端企业做文化。文化是一个企业的灵魂。 当我们看到麦当劳金色的“m”就会联想到生日聚会，香喷喷的薯条，欢乐的儿童乐园。当看到奔驰轿车就会联想的奢华和高贵。当看到可口可乐就联想到红色和激情。由此我们得出 任何一个成功的品牌背后都有一个成功的企业和一个强大的企业文化作为支撑。我想请问在座的各位伙伴，你们是如何理解企业文化的呢？ 企业文化是在一个企业内部成员中拥有的一套重要共同认识。这种共识通常未被阐明，但被企业成员认同和履行。企业文化是一个企业价值观和精神的体现，同时也是企业的信条，犹如一根主线一样，让企业内部有着共同价值取向，将企业团体内的各个个体连接，具有凝聚性，而同时又具有激励性，促使着企业内员工与企业的价值观高度结合，使企业与个人有着良好的发展前景。有企业文化的公司不一定成功，但成功的公司一定有卓越的企业文化。那么作为爱迪尔一个如此优秀的品牌，我们爱迪尔的企业文化又是怎样的呢，现在我们就来分享一下，我们爱迪尔的企业文化。我们每位爱迪尔人，都致力于将我们的品牌打造成为消费者心中的品牌，可是如何让消费者将我们的品牌放到心中？首先，我们就要让消费者确信“爱迪尔珠宝”品牌是一个实质的，优秀的组织，这个组织是可以信赖的，第二点，这个组织只可能给消费者提供最优良的产品和以及最优秀的服务，产品和服务，这两个都是相辅相成的，缺一不可的。那么我们今天的企业文化呢，以组织，产品，服务为线，来了解一下为什么我们品牌是怎样一个实质的，优秀的组织。首先，我们爱迪尔珠宝有限公司旗下有三大品牌，中间的这个，就是爱迪尔珠宝，我们的主要品牌，其下还有两个品牌，一个是“DIER”珠宝，一个是“insonne”珠宝。06年11月文化受让了DIER.ER珠宝品牌。在河南郑州、洛阳等城市拥有了30多个加盟网点,坚持“率真就是时尚”的品牌主张，对追求时尚的新潮女性已经具有一定影响力.。以奥地利水晶注明著名，那么我们跟施华洛世奇共同合作退出了IS品牌，主张阳光、开朗，以彩色宝石产品为主，。IDEAL公司正式运营于2002年4月成立，至今发展了第十个年头了，在2006年9月荣膺“亚洲500最具价值品牌，在这十年间，我们的加盟店分布了全国各地。（切入下一张P）现在我们所看到的是一张中国地图，上面的截止到2011年12月31日，我们在全国的加盟网点共有342家！上面插满了小红旗表示了什么？嗯，对，上边代表了我们爱迪尔加盟网点品牌已经布全国各地，这就说明了我们的品牌是一个怎样的品牌？是一个区域性的还是全国性的？（泛泛而问，不专门提问）我们现在回到这张图上，大家看到这张图有什么感触？嗯，我们是一个全国性的品牌，在全国现已有342家分店，这说明我们的 规模怎么样？嗯，实力非常强大。当我们知道了品牌的规模后，让我们了解一下我们的团队（切换到下一张P) 在爱迪尔珠宝深圳总部呢，有五百多名员工，那么图上的这五位，就组成了我们爱迪尔珠宝高层领导团队，第一位呢是我们和蔼可亲的董事长苏日明先生但同时也是所有爱迪尔人心中的领袖，第二位呢，是我们爱迪尔珠宝高大威猛的副董事长朱新武先生，。中间的这位是我们爱迪尔珠宝的总经理，苗志国先生,感觉怎么样，是不是很帅气而且富有朝气？然后是我们负责销售中心的苏永明副总经理，最后的是苏启皓副总经理，也是我们爱迪尔的首席文化官。他有一个非常好听的英文名字Eric了解到我们的高层之后，现在来看一看我们的营销团队这一张呢，是我们的营销团队，大家看着感觉怎么样，年轻，富有朝气，有帅哥美女，现在呢，大家知不知道我们的爱迪尔总部平均年龄是多少？对，是二十九岁幸，那么我们爱迪尔的年轻人都以爱迪尔为荣。身为爱迪尔的一份子，让我很荣介绍完了中层之后呢，让我们来看一下我们公司的组织架构爱迪尔珠宝经过了十余年的发展，现已发展成为一个组织严密，分工明确行动高效的股份有限公司，公司由股东大会，董事会，董事长，总经理以及7大中心所构成，这七大中心，分别为“市场运营中心，销售中心，电子商务中心，财务中心，品牌文化中心，制造中心，以及行政中心”这七大中心呢，各司其能，为爱迪尔的运作提供了有力的支持与保障。我们来看一下具体部门市场运营中心，本人所在的终端运营部，就隶属于市场运营中心，除了我们终端运营部外，还有这市场拓展部，市场拓展部呢，职能是客户维护以及市场开拓，要知道，与我们部门连接最为紧密的就是市场拓展部，一般来说，市场拓展部与客户谈好市场之后，就到我们终端运营部登场了，我们的职能是将标准系统的店面管理带到终端，提升每个店的单店销售与运营能力，属于非凡文化中心的终端执行者产品研发部呢，要知道，我们爱迪尔是一个集产品研发，生产，销售为一体的珠宝公司，不像其他我们的竞争对手，将一些产品的研发与制造进行服务外包，与其他厂家合作，而我们的所有产品，都是自己设计，自主生产的，说明了我们实力非常雄厚，那么每年我们所开发的首饰，都有获奖。最后是客户服务部。战略纲领 以品牌建设为中心 人们已经进入并将继续进入更为丰富更为高尚的品牌时代，而中国市场上的珠宝品牌争夺战也更将愈演愈烈，有人做过这样一个预测，未来中国的市场将有百分之20的珠宝品牌占领百分之80的珠宝市场。所以，爱迪尔珠宝要在珠宝业占有一席之地，就必须以品牌建设为中心，坚持品牌发展之路。要求公司要具有从品牌出发来思考问题的能力，即品牌智慧。构建科学的管理体系对于经历了十个春秋的爱迪尔珠宝而言，它是实现战略的基础之基础，首先是“优秀的共赢团队”的构建基础。优秀的共赢团队和优质的市场网络它是实现战略的关键性要素，这就要求公司在团队构建上，要以优秀为标杆、以共赢为理念，我们一直致力于，加盟伙伴的成功就是爱迪尔的成功！加盟伙伴才是推进公司进展的主力军。对于优质的市场网络 实践是检验真理的惟一标准，公司的品牌智慧能否转化为品牌经济、爱迪尔人的努力能否获取相应的价值兑现，取决于市场网络的构建能否优质。成为以关爱指导服务的非凡公司公司以“关爱”为注脚点、以“非凡”为制高点的文化方向，并对公司战略实现的战术组织与实施提出了要求，因为它是公司对自身想成为一个什么样的公司的终极愿望，也是全体爱迪尔人的共同心愿。发展纲领（先读一遍），那我想请问一下在座的各位伙伴，你是怎么理解使命的？ 那我们来看一段短片看看什么是使命。一个部队接到一个没完成任务绝不后退的命令，甚至坚持到 最后一个人！这就是士兵的使命。 那我们的爱迪尔人的使命是什么呢？仁者乐山，山者仁也，即爱迪尔人应胸怀仁爱之心，是为关爱。 智者乐水，水者智也，即爱迪尔人应时有灵感之作，是为非凡。仁与智一如山与水不可分离、共生共荣，爱迪尔人当以此为念，不断精致美好人生，因心系仁智而为世人所心系。 因而，虽然时光永是流逝，世事沧桑，但无论何时何地何情何景，有一种梦想 始终令我们努力不懈、乐而不疲。 当“我”爱迪尔，其心永系顾客； 当“我”顾客，其心永系爱迪尔。请看短片看看我们是怎样诠释我们的使命的。 爱迪尔珠宝的使命就是致力于在企业的关联体之间构建用心灵相互守望的精神家园。那接下来我们讨论下企业愿景（读一遍）什么是企业愿景，企业愿景就是向我们解释了【明天我们要去哪里】企业一定是通过提供服务才能获取价值的。服务以人为本，要求我们需要在对所有顾客的服务中注入“关爱”因子，并以非同一般的服务在顾客心中构筑非同一般的公司。 为什么我们会有这种目标呢， 因为我们的核心价值观，精致美好人生！爱迪尔珠宝的企业价值观，体现了爱迪尔 “山水流转，我心永系”的使命感，表达了员工对自己、对顾客的承诺，在帮助顾客精致美好人生的同时，也为自己精致美好人生。那为了这个美好愿望我们该有怎样的精神面貌呢，那就是我们的企业精神：团队 忠诚 高效 优美为什么会是这4个词 首先 团队是我们走向成功、实现共同富裕的基础。 而忠诚是公司发展的必然要求，也是个人成长的品质要素。 高效是我们能用质感去打造非凡公司和个人生命的有力保证。 优美是我们所追求的长青境界，不管是个人还是公司，都应以此为牵引。 “团队、忠诚、高效、优美”为爱迪尔渐进渐高的企业精神，兼顾着公司与员工还有顾客的共同成长，是爱迪尔人的集体意识。 那接下来是我们爱迪尔公司也是所有爱迪尔人的行为准则（）只要想的足够多，方法总比困难多，有理想是件好事，但也要根据现实情况，就算我有个梦想但我们也只有一个选择前面说了理想化不好，但是同样人也不该没有理想，保持那份追求，坚守着那份承诺说起非常6+1各位是不是很快会想到一个人？是谁？对李永，并且他还有一个经典手势会不会做？融合：无论谁都无法孤独地存在，只有与外界有机融合才能生存、发展、壮大，即如“海纳百川，有容乃大”，泱泱中华所以能五千年而不衰，就在于她有着巨大的文化融合力。对于成长中的爱迪尔，要懂得团结一切可以团结的力量；对于成长中的爱迪尔人，要懂得与人共处，重视团队的力量，这两股力量的汇集，就是爱迪尔珠宝融合文化的要义懂团结，重团队。学习：学习也是一种融合，特别是在知识快速更新、科技日新月异、需求日益精细的信息时代，扬弃地学习对个人和集体的成长都已成必须。这种必须，促成了爱迪尔珠宝的学习文化善学习，重知识 说起非常6+1各位是不是很快会想到一个人？是谁？对李永，并且他还有一个经典手势会不会做？融合：无论谁都无法孤独地存在，只有与外界有机融合才能生存、发展、壮大，即如“海纳百川，有容乃大”，泱泱中华所以能五千年而不衰，就在于她有着巨大的文化融合力。对于成长中的爱迪尔，要懂得团结一切可以团结的力量；对于成长中的爱迪尔人，要懂得与人共处，重视团队的力量，这两股力量的汇集，就是爱迪尔珠宝融合文化的要义懂团结，重团队。学习：学习也是一种融合，特别是在知识快速更新、科技日新月异、需求日益精细的信息时代，扬弃地学习对个人和集体的成长都已成必须。这种必须，促成了爱迪尔珠宝的学习文化善学习，重知识 下面介绍一下我们企业的职场信条，很多同事尤其新来的同事，认为每天读这个东西是走形式化，其实他是不理解我们的职场信条。下面我再给大家介绍一下其中的含义首先第一句我相信我自己强调自信，自信是一切成就的起点，刚入职场的我们一些同事，很缺乏自信，不敢跟顾客交流，胆怯的连话也不敢讲，那这样我们还怎么能把自己推销给顾客怎么把货品销售给顾客怎么能得到优秀的业绩。第二句我相信我的同事一个人只要处在社会上必然要与他人产生联系，生活中我们有朋友，有父母，工作中我们有同事有领导，但无论你是什么职位，都要信任别人，这样我们才能生活的开心生活的快乐。就像我刚刚到部门这几天多亏了这些朋友们的热情帮助，让我慢慢了解第三句我相信世界上所有正在努力工作的人们本山大叔在他的一个小品台词里说过这样一句话：我觉得劳动者是最美的人。这句话大家是否还有印象呢？这个小品的名字还记得吗？对红高粱模特队 所有靠自己努力工作的劳动者都是最值得我们尊敬的，所有靠自己努力得到的也是最值得珍惜的。认同吗？第四句第五句我相信自己正从事的工作，我相信公司的发展模式：这两句我想结合起来讲。之前网上曾经有过一条励志名言，说是坚持自己选择与决定，只要是你认为是对的，就算是再难，哪怕是跪着也要走下去。当然现在用不着这么悲壮。我们爱迪尔公司走过十个年头，历经种种困难才有了公司一步步的提升，这证明了什么？证明了我们的发展道路我们的方向是正确的，加盟爱迪尔你的选择也是正确的，所以我们要坚定不移的走下去！第六句相信阳光空气菠菜钻石和时间。怎么理解呢。我们人是自然界里的人，就不能不遵循客观的自然规律。所以我们要相信阳光带给我们以温暖，给万物以生机，相信空气给我们以延续生命。相信菠菜赐予我们以力量，相信钻石赐予我们以坚韧刚强，相信时间带给我们以永恒。第7句 我相信愉快的心情也相信健康 好的心情是可以用来销售的，大家认同吗？设想一下我们今天遇到件非常开心的事，你就会怎么样。是不是跟大家一起分享，让大家跟着你一起开心。这样你就会把快乐带给你的同事，感染到你的顾客。那我们就会对生活对工作充满希望。但是有健康的身体则是我们争持工作和生活的前提！所以从现在开始我们要全民健身8句我相信成功的关键并不是赚钱而是创造价值也许有的伙伴很疑问，我赚钱不就是创造价值吗？告诉你确实不是，金钱与价值是不能对等的，不知道大家有没有学过一篇文章；有的人活着，他已经死了有的人死了他还活着!有些商人，很有钱，也挣了很多钱，他把钱用到吃喝玩乐上，别人找他借，他不借，灾区捐款他比谁跑的都快。这样的商人我们我们可以用一个非常贴切的词语来形容，那就是为富不仁。而也有很多比如像我们这样的企业，在事业蒸蒸日上的同时。又乐心慈善，爱心事业，把自己当成社会的一份子，这样的企业才是能创造价值的企业，才是被人尊敬的企业9我相信每打开心灵的一扇窗就将交到一个新朋友一个成功的人，一定是个虚怀若谷的人，一定是个善于沟通坦诚的人，一个懂得相互协助的人。苏副总之前举过一个案例。说呢长江实业有30多位MBA学员，一起去拜访香港拜访李嘉诚，这些人分别是的李东生，蒙牛的牛根生，阿里巴巴的马云等当他们点到达和记总部的时候，李嘉诚已经笑眯眯的在电梯口等候多时了。而他们下午两点离开的时候，李嘉诚又在电梯口与他们一一握手道别。这中间的个小时，李嘉诚始终态度和善，与每个人聊天拍照合影。在欢迎仪式上他说了这样句话：当我们梦想获取更大成功的时候，我们已经做好刻苦的准备了吗，当我们梦想成为领袖的时候，我们有服务于人的谦恭吗？当我们有梦想改变别人的时候，我们知道什么时候应该改变自己吗，当我们天天批评别人的时候我们知道应该如何自我反省吗。这四句话足以证明了李嘉诚之所以是李嘉诚的理由我相信汉语里最伟大的单词就是自信再次强调我们要自信，工作当中我们可能会遇到形形色色的顾客，跟这些上层人士打交道就会有自卑感，觉得我们很普通，很平凡，但是永远记住这句话，对别人谦卑就是在恭敬你自己！句话我相信工作的双手思考的大脑和爱的心灵。无论走到哪里都要记住并且相信这句话。他是前十句的精华，他们能带给我们所有美好的东西。句山水流转我心永系这是我们的使命，就是我们把关爱文化宣扬和传播出去，共同打造我们自己相互守望的精神家园 说起非常6+1各位是不是很快会想到一个人？是谁？对李永，并且他还有一个经典手势会不会做？融合：无论谁都无法孤独地存在，只有与外界有机融合才能生存、发展、壮大，即如“海纳百川，有容乃大”，泱泱中华所以能五千年而不衰，就在于她有着巨大的文化融合力。对于成长中的爱迪尔，要懂得团结一切可以团结的力量；对于成长中的爱迪尔人，要懂得与人共处，重视团队的