三好一满意部署讲话.doc

提高认识，深化理解，扎实有效开展“三好一满意”活动 在深入开展“三好一满意”活动动员会议上的讲话讲话 同志们：刚才书记代表医院党委作了开展“三好一满意”活动的动员讲话，具体部署了活动的内容和实施方案。下面，我就如何扎实有效开展“三好一满意”活动提出几点要求：一、提高认识，深化理解，以高度的责任心投身到“三好一满意”活动中 在全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动，是卫生部在深入分析当前卫生工作面临的新形势、新任务、新要求的基础上，经过认真研究作出的重大决定，是卫生系统内部一次自我教育、自我改进、自我提高的重要活动；是医疗卫生系统贯彻落实科学发展观和“以人为本、执政为民”理念的具体实践；是确保深化医药卫生体制改革顺利进行，维护医疗卫生事业公益性，保证“十二五”期间医疗卫生改革发展成果惠及亿万人民群众的客观需要；是深入开展创先争优活动的重要载体；是加强医德医风建设，树立医疗卫生行业良好形象的重要举措。“三好一满意”是医院办院宗旨和医务人员价值观的根本体现，是医院工作的根本出发点和落脚点，是医院各项工作的主体和核心任务，是检验医院工作成效的根本标准。各部门、科室以及全院干部职工要高度重视，认真组织学习卫生部和省卫生厅有关文件精神，深刻认识此项活动的重要意义、指导思想和主要目标，统一思想，增强责任感和紧迫感，抓住重点问题，把握关键环节，将“三好一满意”活动作为医院的“品牌工程”和促进医院又好又快发展的重要抓手。二、抓住重点，着力在落实上下工夫 “三好一满意” 活动要重点解决以下四个方面的问题。一是宗旨意识和群众观念问题。坚决纠正群众观念淡薄、漠视群众利益、服务态度生硬等问题，努力树立群众观念，促进医患关系和谐。二是服务意识和方便群众问题。要有效解决预约诊疗、健康教育、用药咨询、诊后随访不到位的问题，坚决纠正“生、冷、硬、顶、推”现象。三是质量意识和确保安全问题。坚决纠正忽视医疗质量和医疗安全的错误思想，有效解决核心制度落实不到位、诊疗行为不规范、护理人员配备不足、医院感染控制薄弱等突出问题，坚决杜绝因责任心问题导致医疗事故发生。四是廉洁意识和行业形象问题。严肃查处乱收费、以权谋私、以医谋私、收受“红包”、开单提成和医药购销领域商业贿赂等违法违纪行为。 针对以上四个方面的重点问题，要把握四个着力点。一是要着力维护群众利益。要进一步解放思想，更新观念，把工作着力点转移到深入贯彻落实以人为本、以病人为中心上来，把有限的医疗卫生资源用到实现好、维护好、发展好人民群众的健康权益上来。全院医务人员要刻苦钻研业务，练好技术，积极运用中医药适宜技术和现代医学科学技术努力解决为群众看得好病的问题，提高临床疗效，保证医疗质量安全。二是要着力弘扬良好风尚。要深入挖掘以 “大医精诚”为代表的中国传统职业规范和以白求恩为代表的革命人道主义精神的核心内涵，着力弘扬新时期的职业道德和良好风尚，不断培育和发掘更多的先进集体和先进个人，发挥榜样的感召、激励和鼓舞作用，树立救死扶伤、病人至上、热情服务、文明行医的行业风尚。三是要着力解决实际问题。开展“三好一满意”活动，就是要着力解决医疗服务不方便、医疗质量不放心、医患关系不和谐等问题，要从部门和科室内部做起，从自身做起，从身边的事物做起，要把问题解决得如何作为衡量医院、部门、科室和个人活动是否收到成效以及成效大小的重要标准。四是要着力促进医院各项工作全面发展。要把“三好一满意”活动与深化医改特别是公立医院改革结合起来，与医院管理年活动结合起来，与医院文化建设结合起来，与创先争优活动结合起来，与加强行风建设和实施各项便民惠民措施结合起来，还要与医院的工作实际相结合，围绕我院建院60周年系列工程任务完成，以活动的开展促进医院各项工作不断取得新的成绩。三、精心组织，确保活动取得阶段性成效 开展“三好一满意”活动，要把阶段性与长期性目标任务相结合，一方面要有所侧重，集中时间解决突出矛盾和主要问题，另一方面要统筹兼顾，有序推进，有机结合，边学边查边改边建，不断取得阶段性成效。2011年活动要把握好学习宣传、查找问题、整改提高三个关键环节。医院今天召开全院职工大会，对开展“三好一满意”活动进行全面动员部署，各部门、科室要迅速组织行动，围绕实施方案中的具体任务，细化工作措施，分解任务到人，明确责任要求。医院党政主要领导亲自负责，分管领导分工负责，各部门、各科室主要负责人作为本部门、科室“三好一满意”活动的第一责任人，要按照2011年工作方实施案的要求，切实加强组织领导，层层落实责任制，周密安排，精心部署，把 “三好一满意”活动开展情况与绩效考核、综合目标考核和评优评先工作充分结合，切实抓出成效。要坚持纠建并举、重在建设、注重实效的原则，实事求是地深入查找人民群众不方便、不放心、不满意的问题。对存在的问题，要制定有效措施，全面整改提高。要把“三好一满意”活动作为自我教育、自我改进、自我提高的有效手段，健全各项规章制度，促进各项工作制度化、规范化，让人民群众真切地感受到医疗卫生服务的新变化。院领导和主要职能部门负责人要把时间、精力、智慧向临床一线集聚，要采取院领导行政查房与组织专家检查相结合的方式，加强日常检查和集中督导。同时，“三好一满意”活动实行月报制度，由各部门、科室于每月30日前，将本月的活动进展情况和下月工作安排报医院活动办公室，按月编印活动简报，并报湛江市卫生局，重要活动随时上报。对在活动过程中工作不力、消极抵触，甚至出现严重违规违纪，发生医疗质量、安全事件以及造成严重社会不良影响的部门、科室和个人要严肃查处。要高度重视舆论宣传工作，加大宣传报道力度，充分利用院报、互联网、宣传栏等多种媒体形式，大力宣传“三好一满意”活动的内容、目的和意义，为活动开展营造良好舆论氛围。要加大对医德高尚、医术精湛、敬业奉献先进典型的宣传表彰和奖励力度，及时宣传各部门、各科室好的做法、经验和先进典型，树立医院良好形象，充分发挥示范带头作用。 同志们，“三好一满意”活动既是一项阶段性的重要任务，又是一项需要不断改进、常抓不懈的长期性工作目标。