IT支撑系统专业试卷76分.docx

【试卷总题量: 19，总分: 100.00分】 用户得分：76.0分，用时670秒，通过字体： 大 中 小 | 打印 | 关闭 |一、单选题 【本题型共3道题】 1.（ ）不属于呼叫中心的必要组成部分。 A自动呼叫分配设备(ACD) B计费帐务服务器 C交互式语音应答系统(IVR) DCTI服务器用户答案：B 得分：12.002.（）是基于数据仓库构建的。 A客户关系管理系统 B计费帐务系统 C办公管理系统 D经营分析系统用户答案：D 得分：12.003.（）包括对网络中各种被管设备的性能监测、网络业务量分析、资源利用率的分析等。 A故障管理 B配置管理 C性能管理 D安全管理用户答案：C 得分：12.00二、多选题 【本题型共8道题】 1.电信运营商常见专业网管系统包括（ ）、业务平台网管、移动通信网管、IT网管、无线网优等。 A交换专业网管 B传输专业网管 C数据专业网管 D动环监控用户答案：ABCD 得分：4.002.目前电信运营商的综合网络资源管理系统主要功能包括（）等功能。 A网络资源存量管理 B网络资源配置调度 C网络运营服务 D网络性能分析用户答案：ABC 得分：4.003.BSS核心应用系统主要实现（ ）等功能。 A综合采集 B融合计费 C综合帐务 D综合结算用户答案：ABCD 得分：4.004.电信企业大数据中心定位包括（）。 A数据资产的存储中心 B数据服务的供应中心 C数据分析中心 D数据质量的管控中心用户答案：ABD 得分：4.005.客户关系管理系统是BSS的前端系统，包括（ ）等功能。 A客户接触管理 B融合计费 C销售管理 D市场营销管理用户答案：ACD 得分：4.006.ETL即（ ）的过程，是构建数据仓库的重要环节。 A数据抽取 B转换 C装载 D复制用户答案：ABC 得分：4.007.下列说法中，（）符合IT支撑系统的发展及趋势。 AIT支撑系统的角色需要更新 BIT支撑系统的功能需要演进 CIT支撑系统的架构需要优化 DIT支撑系统建设需要进一步集中化用户答案：ABCD 得分：4.008.管理支撑系统主要包括（）、（）、（）等主要部分，同时包括知识管理、决策分析及一些辅助功能等其他系统。 AERP（企业资源计划）系统 BSCM（供应链管理）系统 CBASS（经营分析）系统 DOA（办公自动化）系统用户答案：ABD 得分：4.00三、判断题 【本题型共8道题】 1.电信运营商的IT支撑系统主要由面向客户服务和业务管理的业务支撑系统(BSS)、面向通信网络管理的运行支撑系统(OSS)以及面向企业内部管理的管理支撑系统(MSS)等组成。 Y对 N错用户答案：N 得分：0.002.一个MapReduce系统由廉价的通用服务器构成，通过添加服务器节点可线性扩展系统的总处理能力（Scale Out），在成本和可扩展性上都有巨大的优势。 Y对 N错用户答案：N 得分：0.003.电信运营商的管理支撑系统主要包括了OA系统、CRM系统、BOSS系统、SCM系统等。 Y对 N错用户答案：N 得分：4.004.ERP是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。 Y对 N错用户答案：N 得分：0.005.云计算按提供的服务类型分类可分为IaaS（Infrastructure as a Service，基础设施即服务）、PaaS（Platform as a Service，平台即服务）、SaaS（Software as a Service，软件即服务）三种模式。 Y对 N错用户答案：N 得分：0.006.NoSQL解决方案适用于对数据一致性要求不高或通过应用层解决、但是对性能和扩展性有强烈需求的应用。 Y对 N错用户答案：N 得分：0.007.TMN主要是以底层网络管理为出发点，易于直接应用TMN来解决面向客户、面向业务的商业问