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文档简介

退款流程 一 申请退款 退款关闭 发货 是 交易状态更改为 卖家已发货 等待买家确认 买家已付款 等待卖家发货 付款后可以立即申请退款 退款协议等待卖家确认中 操作发货 否 卖家点击同意退款 退款成功 系统超时时间2天到达 退款流程 二 退款协议等待卖家确认 退款成功 申请退款 淘宝强制卖家上传凭证 上传 没有上传5天后自动退款给买家 已上传 7天后淘宝对凭证进行审核 上传发货单 快递网页的跟踪截图 买家声明未收到货 交易状态为 卖家已发货 等待买家确认 的退款申请 退款协议等待卖家确认 同意 退款关闭 卖家不同意协议 等待买家修改 系统超时时间5天 不退货 要退货 同意不退货 同意要退货 退款成功 买家有7天时间修改 过时 申请退款 不同意 退款协议达成 等待买家退货 进入退货流程 退款流程 三 交易状态为 卖家已发货 等待买家确认 的退款申请 买家声明已未收到货 系统超时时间5天 退款流程 四 买家退货流程 退款成功 自买家退货的快递10天 30平邮天 收货 收到没有异议 淘宝强制买家上传凭证 没有收到货 上传 是 卖家声明 买家已退货 等待卖家确认收到货 退款协议达成 等待买家退货 退款关闭 7天不退货 退款关闭 打款给卖家 没有时间限制买卖双方 淘宝介入处理 淘宝审核 上传发货单 快
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