人事行政部门2017-2018年度总结计划.pptx

人事行政部17年度工作汇报 姓名 时间 春逝秋飞 转瞬间冬来到 不知不觉来公司快4个月了 我们即将告别2017年 往前是崭新的 充满期待的2018年 对于我们每一个职场中人来说 免不了会在年终岁未对自己及部门工作进行一番 盘点 也算是对工作的一种鞭策 一种思考 一种激励 时光荏苒须当惜 风雨阴晴勤值历 回首过去几个月时间 在公司所有同事的陪伴下走过了人生很重要的一个阶段 也使我收获很多 在此 我向公司领导及全体同事表示由衷的感谢 有你们的协助和理解才能使我在工作中得心应手 也是你们的支持 才使得我能更好的完成各种工作 行政人事部是公司人才开发和管理的核心部门 也是承上启下 联系左右的重要部门 为此我们过往和将来做了一次总结和计划 前言 目录 行政管理 Theadministrativemanagement 人事管理 Humanresourcemanagement 服务管理 Operationsmanagement Transactionmanagement Servicemanagement 运维管理 事务管理 行政管理 Theadministrativemanagement 流程管理 Programmanagement 体系管理 制度管理 文件管理 文化团队 运维管理 2017年 体系管理 固定资产管理电子档案管理接待管理文印资质管理会议管理资证管理接洽管理 服务管理 Servicemanagement 安全管理礼品管理文件收发管理宣传资料管理 办公用品管理办公设备管理业务事务管理资料档案管理 人力资源管理 Humanresourcemanagement 招聘管理 Recruitingandconfiguration 入离职管理 Enrollingandresignmanagement 培训与开发 Thedevelopmentandtraining 人员结构 Employeestructure 团队建设与管理 员工关系管理 EmployeeRelationsManagement ConstructionandManagementofTeam 人员结构 Employeestructure 目前公司共在有职人员32人 Employeestructure 人员结构 30周岁以下的占28 30周岁 含 以上的占78 78 的人学历在大专 含 以上 招聘管理 Recruitingandconfiguration 入离职管理 Enrollingandresignmanagement 员工离职原因进行分析 辞职原因 分析 入职1年内人员离职率偏高占71 离职原因主要是被辞退与自离 辞退主要原因是能力不足 自离原因主要是因为个人原因 对公司不适应 被动离职很高 几乎都是 策对 改善招聘的评估方式 提升评估应聘人员与岗位匹配程度的有效性 招聘时应充分了解个人求职动机 对其生活方面的因素也要考虑进去 作为考察稳定性的一个方面 设计激励效果的薪酬与奖励机制 正向拉动员工的能动性 对用人部门负责人作员工关怀篇章的培训与引导 随时关心员工的心理变化 共入职12人 共离职7人 培训与开发 内训 Thedevelopmentandtraining 培训分享总次数 3场全部员工 除请假 出差之外 参与 培训仅仅是公司要求的培训 没有针对中层管理者系统的培训 没有读书分享会 没有专业业务 技术培训会 培训形式单一公司各部门制度刚刚建立不久 对各职能部门的接受效果跟踪不够完善 总结 一 人事档案管理确保员工人事档案的清晰合理 将每个员工档案都装订归档 建立起员工人事电子档案 让公司的档案管理规范化 二 员工社会保险的办理2017年公司严格按照劳动法对员工的社保进行统一缴纳 本年涉及到的主要有 1 新员工入职即购买社保2 离职人员的停保办理 三 全体员工劳动合同的梳理为全体员工和管理层重新签定了劳动合同 EmployeeRelationsManagement 员工关系管理 员工关系管理 EmployeeRelationsManagement 分析 公司各部门在职员工约谈比例达90 基本所有人都有接受了一次正式或者非正式的访谈 但访谈机制需要员工更主动的发表意见 和表达述求 96 团队建设管理 ConstructionandManagementofTeam 年会正在筹备中 新年聚值得期待 无活动不够重视 精力不够 差评 分析 问题及工作分析 招聘前用人部门与人事部充分达成用人标准一致 网络招聘应设计同个岗位多个不同的称谓 人事部要提炼招聘话术 设计好期间流程 分析与归纳 人事部门与用人部门共同协作 设计有效适用的结构化面试问卷 建立适合的岗位素质模型 招聘工作分析 对行业的认知很低 缺少行业知识储备 各岗位工作能力需求 对行业就业环境的认知 问题导向 制度建设与流程不足 2 5 4 1 6 3 会议组织与策划没有有效的会议管理流程 使部分会议的决议流与形式 各部门会议基本无 培训管理无论内训或外部培训 考核机制没有落地 使部分培训不能达成实效 费用分析报告尚未建立有效的预算预警机制 对一些超出常规的现象没有起到预警作用 绩效考核与薪酬设计绩效考核一直在说 但一直没有认真讨论和落实 薪酬设计一直还定在想象中 二级制度管理没有建立完善的部门规章制度 使一些陋习钻了制度的空子 建立新员工访谈机制入职后固定时间节点对新员工进行访谈 了解工作进展和心态变化的力度不够 企业内部管理中的问题都可归结为制度的问题 解决问题也必须靠制度 制度需要不断完善 创新 规范化 精细化 规范化和精细化是形容词 也是动词 规范化的概念 依据管理科学和管理流程 作业流程 企业实际等 规定一定时期里企业里各方面的人和事明确 标准的行为 流程 程序 方法 表单 等 规范来源于经验 创新 科学等 规范化是把先进的 适用的管理科学 作业和管理经验 管理和作业创新 接受实践检验过的 转化为标准的过程 化作规范 另一层含义是按部就班地执行和实施管理制度中的规定和要求 规范化具有相对性和发展性 内部对制度的认知 规范化的企业管理制度 流程的必要性 企业是由管理制度维系的 管理制度主要是由职能部门管理人员编制的 也主要是由管理人员来执行和检查的 管理制度的有效性和实施率的问题首先是来源于管理人员的观念问题 管理制度的实施效果的差异主要取决于中 高层管理人员在观念方面的差异 企业的衰退往往不是从利润下降开始的 而是从企业中高层管理人员的观念弱化或滞后开始的 因此 中 高层管理人员首先要统一和树立相适应的管理观念 我的观念是正确的 我的观念是正确的 我的观念是正确的 我是正确的 我是正确的 企业实施规范化管理的基础和关键要素 内部对制度的认知 大多数时候各部门成员之间的沟通都有存在本位主义的现象 相互沟通频率较低 往往造成了与相关部门沟通不畅 于是 双方就产生矛盾 结果直接影响了业务工作的有效开展 PS 各部门的沟通问题 在实际工作中 还会遇到很多的问题 比如职能与业务部门 业务部门之间 如何更好的部门间展开合作 这些都是需要沟通技巧的 所以每一个人必须是一个沟通的大师 加强沟通 PS 沟通能力的缺乏 实际上各部门首先是一个服务部门 要有整体团意识 把每一个需要沟通的部门当作是你的潜在客户 应把自己想沟通达成的结果用同理心转化成有效的心态与语言 以使沟通效果最大化 较多的时候个别成员比较自我 而且以个人的经验和能力划定自己强势态度 这非常不妥 我们必须学会团结身边的每一个人 第三部分 总体思路 具体思路 完成方法 保障措施 1 展望未来 组建核心团队架构 2 协调帮助各部门预期发展型组织架构 3 优化业务组织结构 打造高效团队 预期组织架构设计与调整 承担起企业内部全面运营管理 确保同事在思考 设计及执行相关活动时 一律以某个流程为依据 对成本 业务流程以及风险的控制能力 各部门工作流程改善 协助全面预算与成本控制 1 各层级红线 2 配套规章制度 3 绩效积分制导入 4 业务激励机制改善 5 建设适用的岗位素质模型 6 完善岗职库 制度与机制的完善 分阶段组织团队评优 个人评优 员工庆生聚会 形式多样的团体活动 踏青旅游活动 建立和谐的员工关系 团队建设 增强凝聚力 继往开来 结合2017年的工作现状 2018年工作方向做出适当的调整 新年新开局 18年将围绕着以下模块展开工作 总体思路 主抓销售绩效的17年度目标生成 订单转化业绩目标的完成 立足于重要环节 同时兼顾系统工作过程的展开 2017 2018 核心团队 8人小组 确定公司核心团队成员 以内部提拔为主 社会招募为辅 推动团队梯队建设 对各部人员进行优化 显著提升各部的工作效率和独立工作能力 打造高效的工作团队 分析 计划继续通过网络招聘平台实施招聘 同时通过行业推荐挖掘合适人才 经营总业绩增长60 具体思路 人力资源中心职能重心转变 人力资源工作重点转到支持战略性人才管理为各个部门提供专业人力资源管理咨询服务使人力资源管理从一般处理行政事件解脱出来 成为业务伙伴减少人力资源工作中的事务性操作 借助信息管理技术 转变 5 战略策划 15 顾客服务 咨询服务 行政服务80 20 战略策划 60 业务服务 管理服务 行政服务20 2017年现状 2018年蜕变 具体思路 优化配套规章制度 激励机制 红线完善 完善岗责库 建设适用的岗位素质模型 制度机制的完备 01 02 03 04 05 06 绩效积分制导入 具体思路 绩效考核的展望 具体思路 Loremipsumdolorsitamet eosnumquamaccommodareet Incibograecodicuntsea Loremipsumdolorsitamet eosnumquamaccommodareet Incibograecodicuntsea Loremipsumdolorsitamet eosnumquamaccommodareet Incibograecodicuntsea Loremipsumdolor Loremipsumdolor Loremipsumdolor 2018年文化 团队管理目标 定期开展团队评优 个人评优 员工庆生聚会 形式多样的团体活动 踏青旅游活动 文化 团队建设之二 温馨 尊重 友爱 互助 积极开展并参与集体活动 感恩 感恩自己拼搏 感恩家人支持 感恩同事帮助 配合 感恩公司给予平台 担当 身在其职 当谋其事 当尽其力 当承其责 当获其利 荣誉 赞扬 对出色的行为进行赞扬和宣传 让员工得到鼓励 拥有成就感 无碍沟通 交流学习 建议建言 情感 具体思路 对员工的作用 对组织的作用 摆脱心理困扰 塑造积极心态 优化人际关系 调节情绪 化解矛盾 提升工作绩效 促进团队和睦 促进工作与生活的平衡 引导职业生涯发展 丰富福利制度 改善组织氛围 增强员工幸福感 积累企业心理资本 提升组织绩效 提升企业的向心力 降低管理成本 树立企业的良好形象 团队建设产生的作用 具体思路 培训的系统性 培训是一种 投资 行为 只有与组织的战略 目标紧密联系才能持久推进改善绩效与发展企业竞争力作用 培训的双面性 过与投入不足 培训只有与人力资源结构 政策密切统一才能发挥其效力并保持正常推进步骤 考核与任用 培训只有在员工职业发展管理中发挥作用 才会有效调动员工的培训热情 使员工的培训由被动转化为主动培训推进应充分平衡企业的资源与外部资源 有多少资源办多少事原则 兼顾现实与未来 保持培训的持续性与继承性 现实绩效提高与未来竞争力需要 推动成长进阶 培训需求 具体思路 使培训真正有效的一体化设计模式 由管理者的意识转化为员工的自觉行为促进人力资源竞争力的实现并推动战略使企业成为学习型组织 公司战略目标 文化 学习型组织