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有限公司员工满意度调查办法文件号DZ/QZ 6.2.02版本号B编 制审 核批 准共 3页第 1 页日 期日 期日 期生效日期1 目的 规定公司员工对企业满意度的调查内容和方法，了解员工对企业的认同和满意程度，便于进一步采取改进措施、提高公司员工的满意度。2 适用范围 本办法适用本公司所有员工对企业满意度的调查。3 术语（略）4 职责4.1 办公室负责公司员工满意度调查、控制的归口管理；4.2 各部门负责各自员工的调查评审。5 流程图（见附页）6、程序6.1 调查方法：员工满意度调查方法采用书面问卷调查；6.2调查频次： 员工满意度调查每半年进行一次，各部门负责收集员工满意度调查表，并与调查表发放后的第三天交于办公室。6.3 调查内容6.3.1 员工的工作条件、工作场地是否满足工作的需要；6.3.2 员工的健康和安全措施如何；6.3.3 员工与管理层的联系情况6.3.4 是否制订了员工评议制度、目标协议及员工职业发展计划。DZ/QZ 6.2.02 B版 员工满意度调查办法 共3页第2页6.3.5 员工知识、技能是否达到了自己工作岗位的要求6.3.6 员工是否了解公司的质量方针和企业战略6.3.7 员工是否经常参与公司的质量活动6.3.8有成绩的员工是否经常得到表扬与奖励6.3.9员工对公司人员流动率的看法6.3.10员工对公司福利的满意度6.4 调查信息的收集和统计分析6.4.1办公室根据从各部门搜集到的员工满意度调查表，进行整理、汇总、分析，针对员工不满意的事项进行综合、比较，形成书面的“员工满意度调查报告。6.4.2 员工满意度调查表没半年编制一次，其中内容包括： a、工作条件、工作场地和设备 b、健康和安全的预防措施 c、员工与管理层的联系 d、员工评议及公司的奖励制度 e、对员工工作要求的理解、质量方针和企业战略的了解 f、参与质量活动情况 g、员工缺勤与生病比率 h、员工流动情况 i、员工对公司的福利满意情况6.5 员工满意度的评审6.5.1 员工满意度调查报告编制完毕后，由办公室主任审批，报发公司领导、各部门；DZ/QZ 6.2.02 B版 员工满意度调查办法 共3页第3页 6.5.2 办公室组织公司领导、各部门负责人召开会议，对员工满意度调查报告进行评审。主要讨论员工不满意项目的的主要原因和存在问题，制订相应的改进措施，由办公室具体负责落实实施。6.5.3 办公室安排专人对评审情况进行记录，并以会议纪要的形式进行保存。6.6 对于员工满意度有关信息，应提交管理评审。7、相关文件7.1 管理评审控制程序 QZ/QP 5.6.017.2 纠正和预防控制程序 QZ
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