社会工作综合能力(初级)第三、四章.pptVIP

1 社会工作综合能力 2020 2 13 2 第三章人类行为与社会环境 人类行为社会环境人生发展阶段的主要特征及其面临的主要问题 人类需要 浏览 含义 需要反映了人的机体在某一方面的不足与缺乏 相关联系 历年常考知识点 辨识几种需求理论的异同点 阿尔德弗尔的ERG理论 注意与马斯洛需求理论的区别 生存需要 关系到机体生存 相当于马斯洛的生理与安全需要 关系需要 通过社会交往满足 相当于马斯洛的归属与爱和一部分尊重的需要 成长需要 通过开拓个人潜力和才能获得满足 相当于马斯洛的自我实现和尊重的需要 特点 不强调需要的顺序 认为某种需要只在一定时间内对行为产生影响较高层次的需要受挫会使个体退而求其次某种需要在基本满足后其强烈程度可能不会减弱 可能会增强 如成瘾性的问题 莫瑞的需要理论 非重点 第一需要也称生理性需要 包括对食物 水 排泄 性 避免伤害等需要 第二需要也称心因性需要 包括 与学习任务有关的需要和与人际关系有关的需要 是通过童年经验获得的 不同人的不同行为是由个人的内部活动与外部世界相互作用而引起的 考察不同行为的产生原因时 要把一个人的内部需要和外部世界的推动力二者结合起来 人类行为的类型本能行为与习得行为 行为起源 本能 遗传 不需学习就可以出现的定型行为习得 后天与环境相互作用中逐渐学习获得亲社会行为与反社会行为 对社会的作用 亲社会 对社会有积极作用反社会 对社会有消极作用正常行为与偏差行为 行为是否符合常模 社会规范 正常行为 符合社会规范和常模的行为偏差行为 显著异于常态而妨碍个人正常生活适应的行为 判断正常与偏差行为的标准内省经验标准根据个人经验做出判断 具有主观性统计学标准与大多数人相似或一致的行为即正常行为社会规范与价值标准符合当地社会规范和价值观念即是正常的行为适应性标准能根据社会要求和道德规范行事即是正常的 社会环境的特点多样性 包括家庭 学校 团体 组织 社区 文化等众多子系统复杂性 众多子系统相互交织 作用机制复杂定性 文化 制度 社会结构的相对稳定性变化性 社会本身不断变化 人类行为与社会环境的关系 重点理解 人类行为要适应社会环境社会环境影响个人行为社会环境和生物遗传共同对人类行为产生影响人类行为能够改变社会环境人类行为与社会环境的相互影响力量不对等 人生发展8阶段 重点掌握 婴幼儿阶段 0 3 学龄前阶段 3 6 学龄期阶段 6 12 青少年阶段 12 18 青年阶段 18 35 中年阶段 35 60 老年期 60 基本观点 重点理解 每个阶段都有其不同的特征 可以归纳为生理发展 心理发展和社会性发展 每个阶段都面临一些需要解决的问题 独特性 若问题未获得解决 就会导致社会功能不足 甚至引发危机 特定阶段特定危机 婴幼儿阶段 0 3 生理发展 身高 体重 大脑发育迅速心理发展 认知 语言发展社会性发展 依恋形成 获得安慰与安全感主要问题 因家庭形态变化或家庭管教不当 儿童性格出现偏差 主要有拒食 吮吸手指 咬指甲和心理自闭等 常考母婴依恋关系 学龄前阶段 3 6岁 生理发展 肌肉发育逐渐成熟心理发展 语言 认知得到极大发展社会性发展 学会区分他人和自我 性别认同 道德的发展主要问题 口吃 攻击 沉迷于电视 学龄期阶段 6 12岁 生理发展 技能发展 掌握完整的动作心理发展 语言发展 具体运算思维阶段社会性发展 自我意识 道德意识 社交关系发展主要问题 心理障碍 交往障碍 学习困难 青少年阶段 12 18 生理发展 各种生理机能逐步增强 生殖系统和第二特征基本发育成熟心理发展 抽象思维能力发展 情绪发展的两极性特征 性心理发展社会性发展 自我意识 道德观和社会交往进一步发展主要问题 渡过 危险期 学业上的失败 对异性的好奇 社会责任感的缺乏 青年阶段 18 35岁 生理发展 黄金时期 心理发展 认识能力和实际操作能力上升 心智功能活跃 个人特长得到体现社会性发展 人生观 友谊和爱情 心理适应的发展主要问题 角色转换与冲突 工作上遭遇的歧视 婚姻家庭的调适 中年阶段 35 60岁 生理发展 生理机能在到达顶峰后逐步衰退 出现更年期特征心理发展 成熟社会性发展 承担公民责任和义务 情感深沉稳定 婚姻务实 事业成败关键期主要问题 度过更年期 适应婚姻关系的变化 处理工作关系 身体 心理健康 老年阶段 60岁直至死亡 生理发展 生理功能和认知能力退化心理发展 偏重回忆 对角色转变和发挥余热的认知社会性发展 失落感 社会地位下降主要问题 无用感 生活困难 孤独感 疾病的折磨 面对疾病和死亡的无奈和恐惧感 第四章个案工作方法 重点章节 个案工作的主要模式个案工作各阶段的工作重点个案工作的常用技巧 复习提示 本章节是三种社会工作方式之一 为本科目重点章节在历年考试中 本章节所占分数比例都在百分之十五左右认真复习好本章节 对考实务相关内容有较大帮助 个案工作的含义 重点理解 运用专业的知识 方法和技巧通过专业的工作程序帮助有困难的个人或家庭发掘和运用自身及周围的资源改善其与社会环境之间的适应状况 个案工作的主要模式 重点掌握 心理社会治疗模式理论假设 重点掌握 对人的成长发展的假设 人在环境中 生理 心理 社会因素 分析角度 的相互作用推动人的发展对服务对象问题的假设 分析角度 问题与感受到的压力相关主要体现在 成年的早期愿望没有实现当前环境压力过大个人的理性处理能力及情绪控制能力欠佳等 对人际沟通的假设人际交流的状况是保证有效沟通的基础 是形成健康人格的条件对人的价值的假设每个人都是有价值 有潜能的 心理社会治疗模式的特点 识记第二点 从人际交往的场境中了解服务对象运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因心理动态诊断 缘由诊断 分类诊断采用多层面的服务介入方式帮助服务对象 危机介入模式 重点 观点 危机调试认为压力 紧张和情绪的调试与危机有紧密的关系理论专家 林德曼 卡普蓝内容 危机介入理论 重点 危机定义 一个人的正常生活受到意外危险事件的破坏而产生的身心混乱状态危机分类 成长危机 情境危机危机发展阶段 危机发生 应对 解决 恢复 危机介入模式的基本原则 重要内容 及时处理限定目标输入希望提供支持恢复自尊培养自主能力 危机介入模式的特点 迅速了解服务对象的主要问题快速做出危险性判断有效稳定服务对象的情绪积极协助服务对象解决当前问题 行为治疗模式 重点 理论基础 认真阅读相关章节 经典条件作用理论 刺激 反应 操作性条件作用理论社会学习理论 观察学习复习提示 识记理论代表性人物理解经典条件反射与操作条件反射 行为治疗模式的治疗技巧 放松练习系统脱敏满灌疗法 快速脱敏法 厌恶疗法模仿 行为治疗模式的特点 围绕 行为 关注社会工作者与服务对象之间良好合作关系的建立 注重服务对象行为评估关注服务对象行为修正侧重修正行为效果的评估 人本治疗模式 相对非重点 理论假设 以人本主义心理学为基础 对人性的基本看法 人的本质是好的 具有潜能自我概念 其形成受到周围他人价值标准的影响心理适应不良和心理适应失调 自我概念与真实经验发生冲突 人本主义模式的治疗策略创造一种有利的辅导环境 让服务对象接近自己的真实需要 成为一个能充分发挥自己潜能的人 人本治疗模式的特点注重社会工作者自身的品格和态度强调个案辅导关系 表里如一 不评价 同感 无条件接纳 无条件的爱 保持独立性关注个案辅导过程 个案工作各个阶段的工作重点 复习提示 知晓标题 掌握过程 与实务工作相联系 接案或转介收集资料制订计划签订协议开展服务结案评估追踪 了解求助者的求助愿望促使有需要的求助者成为服务对象明确服务对象的要求 转介转介 服务对象需要解决的问题不属于本机构的服务范围 或服务对象生活在本机构的服务区域之外初步评估服务对象的问题和需要 收集与服务对象问题有关的资料 个人情况所处环境个人与环境的互动状况对服务对象的问题进行评估服务对象的问题问题产生的原因服务对象曾作出的努力 计划的基本内容 服务对象的基本情况服务对象希望解决的问题工作计划的目标服务开展的基本阶段和采取的主要方法服务开展的期限联系方式 对社会工作者的要求 准确分析服务对象的需要和问题明确服务的目标 阶段 方法熟悉服务机构提供的具体服务清晰认识自身具备的能力了解服务对象拥有的资源 协议内容 服务目标服务的内容和方法双方的权利和义务服务提供的地点 时间 期限和次数双方签字实际个案工作中 通常采用口头的工作协议方式 社会工作者的角色 能区分即可 使能者联系人教育者倡导者治疗者 结案的五种情况 服务双方认为工作目标已达到服务对象已具备独立面对和解决问题的能力服务双方的专业关系不和谐 希望结束服务 转介 服务对象出现新要求和新问题 需要其他社工或机构解决 转介 因为不可预测的因素 需要结束服务 转介 结案工作的内容预先告知巩固服务对象的改变和进步与服务对象一起进一步探讨影响问题解决的因素鼓励服务对象 探讨结案后的跟进服务结案的形式在最后一次服务面谈中直接告知延长服务间隔时间 使服务对象逐渐适应改变联系方式 面对面 非面对面 内容 服务对象的改变状况工作目标的实现程度各种人力 物力等资源的投入情况方法 服务对象社工