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文档简介
思考题:1、在重新浏览面谈日程的时候,你发现有几个问题看上去不合适。下面是准备问Sampson纸产品公司销售经理的原问题。这家公司想把它的一些销售信息放到Web上去,以便经理们可以交互地评论它,从而优化他们的销售方案。用更合适的方式,重新写下面的问题。(1)你的下属告诉我,你非常渴望有一台计算机。这是真的么?答:以您现在的工作来说,您觉得是否应该配备一台计算机来帮您解决一些简单问题呢?(2)我是这个领域的新手,我有没有忽略什么呢?答:针对以上的讨论话题您是否还有补充呢?(3)你在销售计算中最常用的信息资源是什么,使用频度如何?答:a)你在销售计算中最常用的信息资源是什么呢? b)对于您用于销售计算中最常用的信息资源,您的使用频度又如何呢?(4)其它销售经理认为,把一些月度销售商品放到Web上,然后做趋势分析,将会是一种主要改进,你同意他们的做法吗?答:您同其他经理一样,都认为把一些月度销售商品放到Web上,然后做趋势分析,将会是一种主要改进,是吗?(5)没有比你现在使用的陈旧的方法更好的销售方案吗?答:您有什么跟新奇的想法,更好的销售方案吗?2、 作为系统分析项目的一部分,需要为生产数字钟的Chronos公司更新自动化会计功能。你将要同首席会计Harry Straiter面谈。(1)说明你将如何联系Harry以安排一次面谈。答:首先准备好关于Chronos公司的信息和与Harry面谈的相关内容,并且了解该公司的相关信息,然后通过电话或者是邮件的方式联系Harry,讨论面谈的大致内容,并将详细信息发送至其邮箱,以确保Harry可以提前准备,最后确定面谈的时间。(2)说明在这场面谈中你会使用哪种面谈结构?为什么?答:使用菱形结构。菱形结构是将开放式的问题和封闭式的问题相结合,以一种明确的方式开始,然后考察一般问题,最后得出一个非常明确的结论。针对本次与Harry进行的面谈,我们可以在面谈初期提出一些简单的、封闭式的问题,为面谈过程做好铺垫,让对方比较容易回答。在进入面谈的状态的中间阶段应该提出一些 比较开放性的问题,最后,在进行限制对方的回答,得出一个较为准确的结论(3)Harry有3个下属也使用这个系统。你和他们面谈吗?为什么?答:会和他们面谈,。领导和下属在使用系统的过程中扮演着不同的角色。对同一问题或许会有不同的理解和看法,而选择正确的被会见者是是确保面谈成功的一个必要条件。3、从你进门到现在,面谈对象Max Hugo一直在翻阅文件、看手表、点燃和掐灭香烟。根据你看到的有关面谈对象的情况,可以猜出Max很紧张,因为它需要做其它事情。用一段话描述,为了使面谈能在Max全神贯注下完成,你将如何处理这种情况。(Max不能在另外一天重新安排面谈。)答:首先,因为Max Hugo紧张,所以我们不能直接进入面谈的主题,而是需要先问他一些与无关的问题,饭送一下心情,真正开
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