房地产经纪有限公司内部管理制度.doc

房地产经纪有限公司内部管理制度一、 考勤制度1、 上下班时间上午08：3012：00 下午14：00 18：302、 上下班实行打卡签到制度，员工必须准时打卡报到，下班须打卡签离。没有打卡机之分行使用签到薄签到。3、 上班迟到或下班早退在15分钟以内者，每次罚款10元（现金上交分行秘书，下同）；上班迟到或下班早退在30分钟以内者，每次罚款20元；上班迟到或下班早退超过30分钟（不包括30分钟）者按旷工半天处理，并处每次罚款20元。4、 无故不上班或上下班不打卡、不签到者按旷工处理；旷工半天扣除当日薪金，旷工一天扣除两日薪金；连续旷工二天或每月累计旷工三天者作自动离职处理，公司不承担任何形式的补偿。5、 如代他人打卡或签到，第一次扣除双方当日薪金，第二次除做上述处罚外将予以通报批评，第三次作解聘处理，公司不承担任何形式补偿。6、 人员外出实行外出登记制度，外出须提前告知分行经理，并在外出登记本上详细注明外出的时间、地点及事由，返回后应立即签回，外出前不填写或不按实填写外出登记，每次罚款10元，分行经理对外出人员的外出事宜进行核查，如有虚假行为发现一次罚款20元。虚假行为发生三次以上者作解聘处理，公司不承担任何形式补偿。7、 员工原则上不得无故申请事假。确有紧急事由的，须事先向其直接上级书面申请。分行经理负责审查分行员工的申请并决定是否批准。分行经理如果批准，应立即将员工的书面申请报区域经理备案。区域经理负责审查分行经理和区域工作人员的申请并决定是否批准。区域经理如果批准，应立即报告公司总部。每月累计事假两天以内，假期薪金减半；每月累计事假两天以上，假期薪金扣除。因病请假的，需提供就诊记录或医嘱，并完善书面申请手续，有关薪金待遇从法定。8、 每周工作实行六天制，因业务需要周日安排两位员工值班，具体值班制度由分行经理制定。二、 员工日常工作规范l 仪表规范1、 注重仪表形象，着装干净，整洁，大方。2、 男士短发，修胡须，上穿衬衫，打深色领带；下穿深色西裤、黑色皮鞋。 3、 女士穿职业套装，不宜浓妆，不戴过大耳环。 l 行为规范1、 员工进入工作岗位须精力充沛，表现良好的精神状态，坐姿站姿均须得体，严禁伏在办公台面或躺在椅子上。2、 办公桌实行物件定位摆放，用过后要习惯性摆回原位，除与业务有关的资料，不得摆放其它物品，办公用纸或垃圾不得随意乱扔，各分行的卫生由值班人员承担负责。3、 办公室杜绝发生粗俗野蛮的嬉笑怒骂和大声喧哗，不得以任何理由与他人发生争吵，打架，违者罚款50元。4、 工作时间禁止唱歌、听音乐、喧哗等，不得在分行剪指甲、梳头、化妆，禁止在办公场所用餐，违者罚款10元/次。5、 分行办公场所严禁抽烟、打牌，赌博，上班时间玩电脑游戏，违者罚款50元/次。6、 严禁拨打与业务无关的电话，拨打声讯电话者罚款100元/次。7、 工作时间在办公场所，需系领带、佩带工牌，违者罚款20元/次。三、培训和会议管理规定1、 各分行每周六召开例会，总结分行工作，处理业务上遇到的问题，交流业务心得；会议由分行经理安排并主持，分行全体人员参加，由分行秘书做会议记录，传送区域秘书。2、 各分行于每月5日前召开上月度工作总结会议，讨论上月工作情况、存在的问题及解决方案、当月计划等，并将会议记录传送区域秘书。3、 对重大或有分岐的问题，有关人员在会前先单独联络沟通，而在会议上争执不下时主持人应及时制止且搁置该问题，会后再议。4、 区域每月最少组织一次全体员工业务知识的培训，学习相关专业知识、行业法规、公司规章制度及业务技能等内容，全体人员应积极主动参加培训。5、 员工须准时参加会议，因故不能出席者，需提前报告分行经理，无故迟到者处以20元/人次罚款，无故缺席者处以50元/人次的罚款。6、 会议或培训时间须将手机调到振动的状态，确有需要者，可到会场外接听电话，7、 每季度召开一次季度业务总结大会，根据业绩及个人的表现进行表彰，由公司总部或由公司总部委托人员主持，公司全体员工参加。8、 每年度召开一次年度业务总结大会，根椐业绩及个人表现进行表彰，由公司总部主持，公司全体人员参加。 四、业务管理制度1、 公司员工应严格遵守国家的相关法律法规，遵守行业规范和职业道德，认真学习业务知识，努力提高业务技能。2、 公司员工应遵守公司业务管理制度，自觉维护公司利益，服从管理。业务员与分行经理对具体问题如有异议，业务人员可以口头提出，但在分行经理坚持意见时，业务人员当时应当服从分行经理的工作安排，不过事后可以通过正常渠道逐级反映。3、 业务人员之间应密切合作，坦诚相待，严禁同事之间恶意竞争。一旦发现该等情况，第一次处以警告，第二次按解聘处理，并扣除当月底薪及所有提成。4、 为了提高业务人员的积极性和主动性，有效利用资源，各分行以先登录盘源入电脑为准，以确认其盘方归属。5、 严禁出现私下走单的行为，一经发现立即予以解聘处理，工资提成奖金一律不给发放,并要求赔偿公司经济损失,并在行业通报。6、 严禁超越权限私自给客户、业主佣金打折,使公司利益受损失。如遇到特殊情况需佣金打折须上报区域经理批准。7、 业务员在签合同收取佣金之前,必须通知分行经理,未通知分行经理的,公司视情况而定有权解聘,且不享受业绩提成。8、 和必须如数交到秘书处,如有缺失当以50元/张作为处罚。五、 盘源和客源的管理制度l 盘源1. 每月每位业务员必须登记有效盘源10个,每缺1个罚款10元。2. 业务员须在第一时间将盘源上报分行秘书及时登录。3. 如有发现24小时内未将盘源信息上报分行秘书,按藏盘处理,经核实每次罚款10元,三次以上者予以解聘。4. 业务员所上报盘源信息必须本人登盘之日起2日内做实地考察并做详细描述,持盘方必须负责落实盘源一切详细情况,如有虚假视为无效信息。5. 业务员离开公司后,该业务员所有的盘源转为公盘。l 客源1. 每月每位业务员的有效小广告反馈客必须有5个,当月无业绩的情况下每缺1个小广告客罚次月多找5个盘源。2. 由业务员谈妥引进的条幅广告,给予分5个客户作为奖励。3. 分客方式:分行经理或分行秘书直接分客到业务员名下,业务员接收到客户须第一时间与客户联系。4. 根据业务员的信息量进行分客制度。5. 业务员每周内必须贴一、二次小纸片广告（到分行秘书处领取并做好登记）。6. 业务员离开公司后，所有客源由分行经理根据业务员的工作进行分配。l 交易业绩分配1、 上报盘源信息，（以电脑登录为准）占提成比例10%，签回委托占20%（一般委托）独家委托或谈妥现场代理占30%。2、 转介客户各占50%3、 公盘占20%，作为分行基金。六、 佣金收费标准1. 售单：买卖双方各收取成交价的1.5%作为公司服务佣金。（单方不足5000元按5000元收取）。2. 租赁单：原则上出租方与承租方各收取半个月的租金作为公司服务佣金。3. 如低于上述标准或者需要特别费用支出，须提前申报公司区域经理以上的领导审批。七、 资薪及业务提成管理1. 资薪初级商务顾问：基本底薪为800元/月，包住。 商务顾问：基本底薪为1000元/月，包住。 高级商务顾问：基本底薪1200元/月（当月业绩达到10000元以上当月底薪为1500元），包住。 客户经理：基本底薪1500元/月（当月业绩达到15000元以上当月底薪为1800元），包住。2、业绩提成（以月计）比例：15%-35%业绩 提成比例6000元以下 15%6001元-15000元 20%15001元-25000元 25%25001元-35000元 30%35000元以上 35%上述业绩提成分段累加计算，在到帐后三个工作日内可按业绩的15%先行预支；公司总部保留按员工表现和业绩另行奖励1%-5%的权利。2. 分行经理薪资及管理提成底薪：3000元/月提成：5%-10%（以月计）分行业绩 提成比例10000元以下 5%10001元-15000元 5.5%15001元-30000元 6.5%30001元-50000元 8%50000元以上 10%上述业绩提成分段累加计算。在到帐后三个工作日内可按业绩的5%先行预支。3. 分行秘书资薪底薪:1500元/月(根据分行业绩转正后底薪为1800元)。4. 区域秘书薪资底薪:2000元/月(根据区域业绩转正后底薪为2500元)。5. 区域经理薪资及管理提成底薪：4000元/月提成：2%-6%（以月计）区域业绩 提成比例50000元以下 2%50001元-100 000元 3%100 001元-200 000元 4%200 001元-300 000元 5%300 000元以上 6%上述业绩提成分段累加计算。在到帐后三个工作日内可按业绩的2%先行预支。八、晋升制度1、初级商务顾问连续三个月业绩累积20000元公司给予转正，转正次月起底薪1000元(享受公司福利给予购买社保)。2、商务顾问连续三个月业绩累积30000元（含30000元）以上公司给予转正，转正次月起底薪1200元(享受公司福利给予购买社保。3、高级商务顾问连续三个月业绩累积45000元（含45000元）以上公司给予转正,转正次月起底薪1500元(享受公司福利给予购买社保)。4、客户经理连续三个月业绩累积60000元（含60000元）以上公司给予转正,转正次月起底薪1800元(享受公司福利给予购买社保)。5、分行经理连续三个月分行业绩累积150000元（含150000元）以上公司给予转正,转正次月起底薪3500元(享受公司福利给予购买社保)。6、分行秘书连续三个月分行业绩累积150000元（含150000元）以上公司给予转正,转正次月起底薪1800元(享受公司福利给予购买社保)。7、区域经理连续三个月区域业绩累积500 000元（含500 000元）以上公司给予转正,转正次月起底薪4500元(享受公司福利给予购买社保)。8、区域秘书连续三个月区域业绩累积500 000元（含500 000元）以上公司给予转正,转正次月起底薪2500元(享受公司福利给予购买社保)。九、举报制度1. 公司人员有义务举报各种形式腐败、违规、违法现象。2. 本着从公司利益出发，实事