人人剪.doc

十元快剪专营店创业计划书 创业团队(第四组）: 张璇(1208080217) 行业分析、市场调查与预测 洪雅（1208080218）企业的运营 刘盼(1208080214) 营销策略 张曦雅(1208080219）财务分析 唐文(1208080215)风险与风险管理、汇总 目录一、计划概要- 3 -1.1 公司名称：人人剪- 3 -1.2 公司概况- 3 -1.3 企业理念和企业准则- 3 -1.4 公司成员- 3 -1.5主要产品和业务范围- 3 -1.6 市场概貌- 4 -1.7企业目标市场和预测- 4 -1.8 企业竞争优势- 4 -1.9 营销战略- 4 -1.10 财务计划- 4 -二、企业- 5 -1、行业机会：- 5 -2、企业描述：- 5 -3、企业战略规划- 5 -三、行业分析- 5 -行业现状- 5 -行业分析- 8 -四、产品或服务：- 8 -五、人员及结构- 8 -六、市场预测- 9 -市场预测- 9 -市场调查：- 9 -七、运营计划- 9 -1、营业周期- 9 -2、地理位置- 9 -3、定价- 9 -4、店面设计及环境- 10 -5、人员及服务- 10 -6、理念- 10 -7、战略和计划：- 10 -8、规章和法律问题：- 11 -八、营销策略- 11 -价格策略- 11 -地点- 12 -促销- 12 -九、财务计划- 13 -(一）成本费用情况- 13 -（二）收入情况- 13 -（三）预计损益表- 13 -十、风险与风险管理- 14 -1. 风险及控制 - 14 -2、风险资本的退出- 15 -一、计划概要1.1 公司名称：人人剪1.2 公司概况 本店是一个简单的剪发实体服务店，只提供剪发服务，主要对象为老年人小孩和喜欢物美价廉的产品的年轻人，还有办事效率高的人们。十元快剪理发店,不洗头、不染发、不烫发，没有收银员，不分什么店长、总监、VIP会员，一台自助售票机统统10元。最匪夷所思的是，不论长发短发剪个头只消10分钟。1.3 企业理念和企业准则理念：1.丰富武汉地区居民的生活，为在那里居住的市民提供优质、上等的服务， 满足各个层次消费者的需要。 2.去繁从简，专注服务，追求时尚，同时快速实惠企业行为准则：1）以人为本，微笑服务，将消费者的满意度放在首位；2）以消费者的需求为中心，提供优质的服务，让消费者满意而归；3）同事间相互理解、团结协作，使公司具有向心力、凝聚力；4）积极参与社会各种公益活动；5）遵章守纪，合法经营。1.4 公司成员 每家店只有一名店长和2至3位美发师1.5主要产品和业务范围 不洗头、不染发、不烫发，专注剪发服务 主要针对大型超市及学校等人流量大的地区的人群1.6 市场概貌 中国的美容美发行业发展仍再继续，这也是一个半支柱产业，人们对自己生活水平的要求在不断提高。随着生活化节奏化的快速提高，十元快速剪发行业越来越受到人们的欢迎，既可以为人们节约时间，并且能够提供个性化的服务，是有十分好的前景的。1.7企业目标市场和预测公司服务的对象主要是该地区的中青年人士，向他们提供优质的服务，同样的消费、同样的享受，只要定价合理，服务保证，一定会有一定数量的消费者，产生更大的规模经济，据保守的预测年营业额将会超过40万元。过一、二年的实践，在取得成功经验的基础上，再扩大经营规模，定能创造出更多的利润。1.8 企业竞争优势由于该地区只具有几家比较高档的美容美发公司，在此地区设立公司的前景一片光明，爱美之心人皆有知，只要不断提高服务品牌，聘请专业的美容师加盟，在同样的需求下，我们的服务更专业、价钱更实惠、更便捷、更快速，一定更吸引顾客，同时我们的成本要低的多。1.9 营销战略任何一个企业要满足顾客，实现经营目标，获得发展，必须从目标市场需求和市场营销环境的特点出发，根据企业的资源和优势，综合运用各种市场营销手段，形成统一的、配套的市场营销战略，使之发挥整体效应，才能争取最佳效果。主要采用4P原则，也逐步树立自己的品牌形象，创造品牌效应1.10 财务计划企业经济性、盈利性和收获能力经济效益预测：年营业收入： 60万元年营业总成本： 40万元年利润： 20万元投资回收期： 2个月二、企业1、行业机会：属服务行业，主要从剪发，目前该行业具有广大的消费市场，有广阔的发展前景，但是竞争相当激烈。为此在合理合法的经营下，不断打造服务品牌，以服务带动人，以创新的理念，追求时尚，给企业带来生机和潜力。2、企业描述：为了丰富武汉地区居民的生活，投资人本着“立足实践、大胆创新，与时俱进、勇于探索”的理念，设想将在该地区创立一家中便捷的剪发店，为在那里居住的市民提供优质、上等的服务，满足各个层次消费者的需要。该店有员工4名，店长1名，理发师3人。3、企业战略规划 迅速进入该地区超市 或学校市场并占据一定的市场份额 建设网络销售、交流平台 树立品牌形象，进一步完善电子商务 导入加盟机制，迅速扩大市场份额全力开拓全国跑市场加强品牌影响力成为大型品牌连锁企业电子商务全面发展 三、行业分析 行业现状 近年美发业硝烟四起、群雄割据,使众多美发同行陷入极度困扰之中.将来究竟如何发展？选择美发是否正确？为什么如今发廊如此难经营？员工流动性大,优秀发型师难养成？低价格混战严重扰乱市场，发廊越开越多客人越做越少？投资越来越大，成本越来越高，利润越来越少分析一下现状，看看将来的发展趋势,或许能能帮您更清楚的了解美发市场： 1.低价格破坏市场竞争：现在低价竞争白热化.已经严重破坏了原有业界的游戏规则,此现象对消费者来讲是受益的.但服务品质、技术品质及产品使用品质也打折扣.这是众所周知的，值得关注.美发是一个以技术为基础的行业.而低价竞争让技术随之变的贬值.设计师成了苦劳力，没有了价值体现.所以有能力的设计师流失率很高.有消费能力的客人自然也会流失.有人说我们以量取胜,当硬体装潢、软体服务、技术水准相差不多时,压低价格获取客量增加是没有问题的.提高员工语言开发能力,出外“请”客人进店，一定会因增加客量而提高业绩.因为随着客量的增加,烫、染客的增加，所以总业绩一定会提高.但现在所有人都意识到这一点了.都采取同样做法结果会是你的价格低，我的价格比你还低,现在据了解离子烫操作的最低市场价格到了一次10元钱.不知道还能不能再低,终结之时大概就是免费另加赠送了.你到路上拉人，我到你家店门口去抢人,我做不成你也别做。你的员工优秀我给高薪加股份挖走低价格竞争扰乱美发市场正常的发展。 2.服务意识提高:服务意识的提高是一个好的现象，由于行业竞争白炽化,人们都意识到，装潢设备等硬件再好,服务的软件不好客人一样留不下,凡来店咨询的顾客，已经不只去过10家以上的发廊了.只要有一点不满意都不会留下来，顾客满意，不一定回来.但不满意，一定不会再回来.而谈到服务很多店内根本就没有一个标准，到底服务好不好拿什么来评价？什么样的服务才是标准，无疑服务的表现就在服务流程上，服务流程的设计才是服务的根本。 3.技术学习热: 现在很多设计师意识到,客单价低、客人太多累的臭死还没多少钱赚,而且技术也提升不了，客人的满意度也会随之下降,致使很多设计师到处求学。如今设计师最缺乏的是扎实的基本功，而并非一些花哨的东西，现在很多设计师也已经开始意识到基础的重要性了，开始务实的学习。还有很多设计师师在盲目的追求艺术，试问哪一位设计师没有好的基础可以达到艺术的境界.一味追求艺术而忘了我们现在的立场，即使达到艺术的境界又有多少人能欣赏呢？估计世人都懂得欣赏的时候，可能艺术家已经等不到了，有史以来的很多艺术家就是见证，我非常尊重艺术，不希望艺术被玷污，也不希望各位设计师成为穷困潦倒一生的艺术家,追求更高的艺术境界需要金钱,所以我们首要目的就是赚钱,可是离子烫收费都收到10元钱了，还有钱赚吗? 4.团队学习力提高:近几年可以看到行业的一个更好的景象就是团队学习,美国麻省理工史隆管理学院彼得圣吉博士，编写的第五项修炼带给经营者很大程度上的帮助,事实证明二十一世纪最有竞争力的团队-学习型组织,而组织团队学习是一个难突破的障碍.很多经营者根本就不理解为什么要让员工一起学习，更不能接受团队学习造成经营上业绩的损失. 人员难于管理在于人的心智模式各不相同,不团结是因为团队没有共同愿景.业绩不好是企业系统不完善，激励制度不合理，个人无法自我超越，缺少团队学习后的良性竞争,经营不善是缺少系统思考,而根本问题要靠团队学习来解决.没有团队学习就不会有团对协作，没有良性的竞争意识.没有竞争就没有发展.很多经工不懂如何配合，官僚式管理不能适应现代人的心智模式，高压式的管理使员工逆反心理增强，所以上下无法统一，很难达到理想的效果。很多经营者不进行系统思考,不知道自己究竟缺少什么?怕员工不听话所以建立很多处罚制度，制度完善了业绩不但没提高，反而形成了最可怕的高压式管理，总怕员工流失，员工却流失更严重.总怕客人不来，客人却越来越少,总怕价格降低，而价格却越来越低.怕别人超越自己，却不知如何提高自己？营者、管理者学了很多的专业经营管理课后收效甚微，纠其根源是执行力欠佳，员团队学习最重要的不是技术而是改变心智模式,自我超越、树立共同愿景,增强员工语言表达能力，提高烫、染开发能力及服务素质.但是技术是根本，老板最怕员工学习回来后跷脚,技术是提高了，员工也管不了了，甚至学完技术后就离开。所以技术学习应该选择好老师，而不是单纯的学校,还要注意一定要团队学习,这样员工之间就会有所比较，有比较就会有竞争，也会有相互之间的切磋交流,可以提高学习的效果，还能加强员工之间良性竞争.促进发展，防止人才流失等益处。 行业分析 通过上述的分析，我们了解到：中国的美容美发行业竞争激烈，但仍然继续发展，这也是一个半支柱产业。团队学习能力的提高和技术学习热会为我们提高大量的人才。另外十元快剪店的成本低，且只专注剪发，使得十元也是可以赚的。随着生活化节奏化的快速提高，十元快速剪发行业越来越受到人们的欢迎，既可以为人们节约时间，并且能够提供个性化的服务，是有十分好的前景的。四、产品或服务： 服务 ：公司狠抓服务质量，不断追求创新，在服务上做到“以人为本、诚信待客”，让每一位消费者满意而归，不断增加消费者的回头率。 专业的剪发服务，安全的环境，让顾客省时放心 竞争优势： 1.该市场还未有相似的店铺，抢占了先机 2.与一般的店子相比，在同样的需求下，我们的服务更专业、价钱更实惠、更便捷、更快速。 3.在投资上，我们店铺的成本要低的多，经营成本也低，可以靠少价多量来获取优势 4.理念新，去繁求简，指向明确，对只有理发需求和时间紧张或者没有耐心的顾客及坐不住的小孩来说是最好的选择。 5.另外成本低以及可观的利润使得收回投资的周期较短，使得开连锁店在短时间十分可行。在取得成功经验的基础上，再扩大经营规模，可获得规模效应。五、人员及结构 最初，一家店只有一名店长和3名理发师 随着连锁和加盟店的发展，会适当增加人员设置六、市场预测市场预测：中国的美容美发行业发展仍再继续，这也是一个半支柱产业，人们对自己生活水平的要求在不断提高。随着生活化节奏化的快速提高，十元快速剪发行业越来越受到人们的欢迎，既可以为人们节约时间，并且能够提供个性化的服务，受众也十分广，是有十分好的前景的。，根据保守的预测日平均营业额在1600元左右，每年至少有60万的营业额。而且该地区正在发展，人们的消费观也逐步改变。另外在扩张的过程中，增加连锁店，定能创造出更多的利润。 市场调查： 当前一些处于中低层收入水平并且消费比较低而且休息空闲时间比较少的人是很愿意进行10元剪发消费的。 原因如下：市场上一些美容美发行业价格较高，他们无力负担。十元剪发快速便捷方便他们随时剪发十元剪发开店成本较低，可以让一些资金流动较小的商家开店七、运营计划1、营业周期 每周一至七，每天早上9:30至晚上9:00止。2、地理位置 连锁店只设在大型连锁超市或高校附近：如沃尔玛，借助品牌大超市的形象和整洁的环境以及高校附近的学生 ，先天上保证了强大的客流量。3、定价 只收十元人民币：店门口设置自助式电子验钞收款机，只接受10元人民币，且不提供找零服务。客户自备10元纸币塞入收款机后，即取小票等待叫号理发。4、店面设计及环境 店面、标识同一：蓝白主色调，第一眼感觉干净、简洁，就连光头的人都恨不得进来拿电推子推俩下。店面的面积都是标准化，大约10平方米左右，收纳空间设计合理，全部暗藏式收纳柜设计。 保持整洁干净：每一间店都有紫外线消毒柜，对理发器具统一消毒。地板碎发随时清扫，保持地面清洁。5、人员及服务 单店两到三名理发师，完全只负责剪发，工作范围高度集中，心无旁骛。 专注理发：只理发，没有洗头等其他服务。理完后，碎发用真空吸发器在头部扫动吸除（兼具了头部按摩功能）6、理念以“快”为先：明确你的剪发需求后，马上开工，中间根据你的反馈快速修剪，完活儿后迅速拿吸发器在你头上像吸地板一样吸除碎发。拿掉披衣后，一边按电子叫号，一边快速清理地上碎发。典型的美国西南联合航空或国内春秋航空的做派，客户定位绝对清晰，流程绝对“泰罗制”，服务绝对简洁。在当下的企业被“某某捞”、“某某牛腩”的追求精细服务、精致品味感动得一塌糊涂，都在迫不及待效仿，喊着为客户提供特色增值服务，期待客户为之欢欣感动时，不妨看看这家快剪连锁，反向思维带来的破坏性创新“去服务化”！有时，客户对服务行业的首要诉求不是服务的“精细”，而是“快”。 是关注每个客户的独特完美体验，还是打造流水线式的剃头机器，你只能做出其中之一的选择。就像习练“葵花宝典”，如果希望获得快人一步的身法，就要丧失某些成年人的快乐功能。我们的企业文化是“快速、单一目标、去服务化” 天下武功，唯快不破！7、战略和计划：公司会给消费者提供优质、舒适的消费环境，满足顾客的消费需求。8、规章和法律问题：公司验资后，办理银行基本帐户和专用帐户，申请工商营业登记，以及到税务部门办理税务登记，做到合法经营，遵章办事。八、营销策略营销策略分析在当今这个飞速发展的市场经济时代，任何一个企业要满足顾客，实现经营目标，获得发展，决不能孤立地只是考虑使用某一因素和手段进行市场竞争，必须从目标市场需求和市场营销环境的特点出发，根据企业的资源和优势，综合运用各种市场营销手段，形成统一的、配套的市场营销战略，使之发挥整体效应，才能争取最佳效果4P是市场营销过程中可以控制的因素，也是企业进行市场营销活动的主要手段，对它们的具体运用,形成了最基本的企业的市场营销战略。4P是指产品product,价格price,地点place,促销promotion。首先对于产品来说，要注意到产品的实体、服务、品牌和包装，具体来说产品是指企业提供给目标市场的货物和服务的集合,这其中包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格，此外还包括服务和保证等因素。十元快剪店是一个简单的实体服务店，主要对象为老年人和喜欢物美价廉的产品的年轻人，还有办事效率高的人们。十元快剪理发店,不洗头、不染发、不烫发，没有收银员，不分什么店长、总监、VIP会员，一台自助售票机统统10元。最匪夷所思的是，不论长发短发剪个头只消10分钟。价格策略定价策略是企业市场营销组合策略中一个及其重要的组成部分。影响定价的因素是多方面的，包括定价目标、产品成本、市场需求、竞争者的产品和价格及其他市场营销组合因素。在此，仅就市场需求和竞争者的产品和价格进行分析。1.市场需求市场需求对企业定价有着重要的影响，而需求又受价格和收入变动的影响。所以，理发店在定价方面要充分考虑到各种群体的收入情况来定价格。这样使各个人群都能有机会考虑来这里剪发。不论男女老少，10元10分钟搞定，这样的定价就吸引了一大批顾客。大约每天接待150个客人，也就是说，每个月能达到5万左右的营业额，年营收额约60万。2.竞争者的产品和价格任何一个企业都有竞争对手，然而在竞争过程中是否能占据有利优势，在很大程度上取决于产品的价格。所以理发店邻近也有很多更好的有品牌的店，考虑到这一点，要想扩大市场份额，就要采取一定的措施，就是适当降价，增加顾客数量。地点通常就包括分销渠道、储存设施、运输设施、存货控制，它代表企业为使其产品进入和达到目标市场所组织、实施的各种活动，包括途径、环节、场所、仓储和运输等。分布在各个大型超市附近的一楼商铺和地铁站口，理发店的铺面不大，约20多个平方，只有三个剪发的座位。理发店的装修更是简单，除了剪发座椅、工具柜，没有洗头发的地方，也没有分隔的区域。店门口摆着一台自动投币机，只要投入10块钱就能出票。促销的内容是指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。经常了解顾客的需求，增加服务项目，提升服务竞争力，以绝对优势打败其他经营者，从而扩大影响面，视情况可开设连锁店，使公司业绩更加辉煌。在选址上，店铺会到超市、社区、高校、工厂等人流量较大的地方开店。4P策略中的四种因素是企业可以调节、控制和运用的，如企业根据目标市场情况，能够自主决定生产什么产品，制定什么价格，选择什么销售渠道，采用什么促销方式。其次，这些因素都不是固定不变的，而是不断变化的。企业受到内部条件、外部环境变化的影响，必须能动地做出相应的反应。最后这四种因素是一个整体，它们不是简单的相加或拼凑集合，而应在统一目标指导下，彼此配合、相互补充，能够求得大于局部功能之和的整体效应。现代的市场营销管理从本质上来说是一种观念，一种态度或是说一种企业思维方式，它的核心是正确处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。要达到市场营销的成功应该采用4P策略的有机结合，企业要全面树立以顾客为中心的价值观，“做生意就是要创造顾客,留顾客”发展“连锁顾客”。顾客需求为导向，通过顾客的满意系统的运行，赢得忠诚满意的顾客群。此外，企业必须透露出一种以他人利益为重的真诚、可信。九、财务计划(一）成本费用情况1.初期规划费用2.装修设计和设备购置费用3营运资金1. 初期规划费用 2000元到3000元：包括会计核算，广告宣传，装修店面，水电费的管理.2初期规划费用设备名称单价数量合计自动贩票机5601560椅子884352长椅97197其他设备1958合计29673.营运资金30000元到40000元一个月。包括租赁费，购买设备材料，营销费用，广告费用，雇佣员工的费用，还应考虑不可预见的准备金。1 租赁面积：20平方米租金估算每月租金6000元2 电费：200到300元3 工作人员的工资：4500元（二）收入情况预计日收入总额：收入主要来源是各种理发的人。预计日收入总额1600-2500元。预计月收入总额48000-75000元。（三）预计损益表投资回收期间预计表1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月月收入495004855565777678887200056666576426598271526478924980958729月成本260192783726677378293788738273265842763738736269822783328739利润总额234812071839100300593411318393310573834532790209102197629990工作人员奖金567533529567675365435546233434435644月净利润额22914201852953