黄芳如何打造一个卓越的团队.ppt

团队的定义 是一群拥有共同理想和价值观的志同道合者组成的共同体 该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作 解决问题 达到共同的目标 团队应该有一个既定的目标 为团队成员导航 知道要向何处去 没有目标这个团队就没有存在的价值 赢在完美之启航篇 点燃梦想 一个团队项目的演化阶段 方向 形成 婴儿期 专注 风暴 少年期 动力 规范化 成年期 稳定 表现 成年期 赢在完美之启航篇 点燃梦想 建立使命陈述 醒目的创意常常来自以下几个问题你所看到的客户是谁 问自己 究竟谁是我的客户 你的主要服务和产品是什么 在盈利之余你的承若是什么 贵公司的基本信念是什么 贵公司的强项和竟争优势是什么 贵公司的公众形象是什么 赢在完美之启航篇 点燃梦想 方法一 要求客户以下列问题作为指导然后写出精简的陈述 谁 定义你自己什么 定义你做什么怎么 你需要什么才能完成你的使命 客户 时间 知识 为什么 你为什么投入身心 何处 环境 人际关系如何 为什么 谁将从中受益 点燃梦想 方法2 另一种写出使命陈述的方法是通过让客户在下面的大纲中填空 然后重新组织文字以满足他的需要 我被召唤 哪个系统 如营销部 我的上司 我最深层次的自我 精灵 生命力量等等 去做来 填写何种服务 为了 这一切为了谁 如 自我 我的同胞 家庭 精灵等等 以便 为何种理由 如 积极的贡献 点燃梦想 方法3 商业使命陈述 1 将以最自豪的商品和服务列出来并且描述你为什么感到自豪 答案要具体 2 如果每个人都能得到你的产品和服务 那对我们的文明会产生什么变化 对每个人会产生什么变化 3 不能得到你产品和服务 人们会受到这样的折磨 他门失去了这样的机会 4 如果你有资源 你会在你一生中竭尽全力其中那一种产品和服务 让尽可能多的人们享受到你的产品和服务 5 你为什么对你的产品和服务如此关心 6 假设在上述的陈述中 哪一条是你的商业使命陈述 你会挥发什么旗帜并且在每一天和大家一起行动去完成他 点燃梦想 探索其中一分子所作的贡献 我们工作的意义是什么 我们对机构的贡献意义是什么 我门机构对社会的贡献是什么 我们公司擅长什么 我们公司是如何与众不同的 我们公司的客户得到什么附加价值 为什么我们公司的客户要求得到产品和服务 哪些东西把我们公司和行业内其他公司区分开来 我们公司发现这样可以帮助他们变得更成功 点燃梦想 对于团队成员 您的业务是否是一次值得追寻的机遇 在不远的将来你希望你的故事怎样发展 30年以后 你希望你的生活和其他人比有何不同 日复一日你希望你的生活如何体验 在你的生命中关于你的生命的真切了解你想说些什么 和其他人一起工作你感觉如何 你希望别人如何看待你 点燃梦想 高效团队的基本框架 创造一个团队项目并且围绕展开这个项目形成一种愿意景倾听不满的声音 这可能导致一种恰当的改善 点燃梦想 1 形成一种气氛 让人们可以自由讨论 提问 展示问题 改变的理想挑战需要 助的范围 充满同情的倾听各种理念建议和其他成员的感觉 放下团队领导和成员身份的差异 假设所有成员在确定训练目标的问题上都需要扮演一个角色 让每一个成员能够随和地参与 点燃梦想 2 提倡一种分享兴趣和问题的感觉 一种相互尊重的 成员之间相互理解的氛围 在其中人们乐于相互帮助 帮助所有成员理解并欣赏每个人所做出贡献 为每一个成员提供机会让他们帮助别人 并且接受别人的帮助 组织更小的小组 等等 如果有效 可以鼓励训练之外的其他小组活动 餐会 社交活动 展示领导经验和不同成员之间的共同要素 强调项目的目标属于每个成员 并不属于领导人个人 点燃梦想 学会问问题 开放式发问 多元化答案 多数让人们超越 思维 深入探讨论引导性问题向未来扩展没有判断主要问题的开放度可以从1到10 点燃梦想 不妥的问题 封闭式发问 答案早已知道结论是固定的在当下做出过去的结论引导性问题是 否 点燃梦想 和你的客户进行探讨 如何才能让他们的问题具有开放性 尽最大努力把你研究等问题开放 像打开风琴那样 点燃梦想 过去现在将来 从 一种方式是 到 其他方式是什么 你将如何开始 从 你如何看那件事 到 你本能地如何着眼那件事的开展 从 你将怎么做 到 我们还可以怎样用其他方法做 从 我们得到一种观点 到 我们如何得到漂亮的观点 从 还存在路吗 到 让我们找好的路吧 从 我们能做什么 到 我们怎样才能得到我们真正想要的 点燃梦想 提问 告诉我一些关于那件事的情况 或者 在那一刻发生了什么 点燃梦想 扩展 探索 发展 假设我们还要走得更远 下一步会是什么 哪些是能找到的最好的方式当中的几个 研究开放性就好比是对比 这个 或者那个 一系列备选的方案 选择 方向 点燃梦想 逻辑层次的沟通 1 愿景 谁将从中受益 点燃梦想 逻辑层次的沟通 2 身份 你想成为什么 你在何时成为什么级别 你会成为哪一种人 点燃梦想 逻辑层次的沟通 价值观 为什么这很重要 它具有何种价值 点燃梦想 逻辑层次的沟通 能力 您将如何达到他 您有何种技能 您需要开发和种技能 点燃梦想 逻辑层次的沟通 行动 行为 需要采取何种行为 你需要采取何种步骤支持X 你如何才能做到位 点燃梦想 逻辑层次的沟通 环境 你希望这件事发生在什么地方 你将在何时做这件事情 点燃梦想 启发领导者询问式发问 和一个伙伴一起 回答下列问题 你曾经参与的团队中哪个是最了不起的 你是这个团队的一部分是 你是谁 是什么造就了这样一支了不起的团队 你为什么喜欢他 这个经历为什么对你重要 你们之间如何合作 关键要素是哪些 你门如何一起工作 你对团队的贡献是什么 在团队中你收获到什么 何时 何地 点燃梦想 启发领导者询问式发问 1 告诉我关于一个 闪光时刻 的故事 你的最佳体验 在其中这个团队展现出一些你所羡慕的特质 发生了什么 以何种方式这件事支持了团队或其成员的成长和改变 是谁导致这件事的发生 当时你的角色是什么 点燃梦想 启发领导者询问式发问 2 告诉我一个关于你最佳体验的故事 在其中你帮助领导的一个小组 是什么推动你去领导的 你做了什么 你付出那些努力让这种效果得以持续的 在小组中这件事产生了什么冲击 点燃梦想 启发领导者询问式发问 3 不必谦虚 你最珍贵的价值观是什么 作为作为一个人并且作为一个组织的分子 点燃梦想 启发领导者询问式发问 4 当你积极投身于对自己重要的事情时 你所做的活动中最感到享受的是什么 点燃梦