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管理学笔记1. 福特生产方式流水线生产。2. 戴尔模式，直销模式。3. 经验曲线-波士顿公司4. 要么创新，要么死亡。5. 人力资源对一个企业是一个企业净资产的5-20倍-财富6. 市场领先者取得的回报率比第五位以后的公司高三倍。7. 所有的理性投资都是价值型投资8. 风险的产生并非由于投资收益的不稳定，而是因为对其他投资参与者缺乏了解，或者是投资者对自己的行动不甚了解。9. 能够满足市场要求的产品就能获得营利10. 以时逐原则即时刻追逐市场的变化。11. 人生的战略管理也就是人生战略与人所处的环境的能力相互适应的过程，变革创新是一个战略管理主体所必须具备的精神。12. 没有所谓的战略体系-克劳塞维茨13. 在激烈竞争时代，市场占有率的多少往往决定着企业成败14. 韦尔奇10%规则15. 无边界理论的提出16. 数一数二战略，即绝对市场化占有17. 群策群力理论的提出18. 核心能力企业内扩张战略：一体化战略：内容涵盖向前一体化，即获得下游供应商的所有权及加强对其控制，向后一体化，即获得上游供应商的所有权及加强对其控制，横向一体化，即获得与自身生产同类产品的竞争对手的所有权或加强对他们的控制。多元化战略：包括相关多元化，无关多元化。加强型战略：包括市场战略，市场开发，及产品开发。19. 一般性竞争策略：差异化，成本领导。20. 诱敌深入，击其所必趋。因粮于敌，此时的因有借之意。21. 战略是一个高度理性的过程，不能有一丝的感情色彩溶于其中。析过江隧道收费问题 过江发展战略的实施是江苏，或者更加具体的说是南京地区带动江北地区发展的一个惠民政策，所以我们有理由相信，过江隧道的贯通无疑会加快整个江北地区的城市化进程，故我们也有理由相信，虽然过江隧道目前正处于收费阶段，但就我个人观点而言，其无非是出于两个方面的考虑，一：成本的回收，市政的投资不会是零收益的投资，成本的回收无疑是过江隧道收费的最客观的解释，二：供需矛盾的趋势，我们知道，江北地区发展的瓶颈就从一个单一层面上来说就是其交通问题，现在交通问题解决了，瓶颈打开了，必然会带来整个江北地区从教育，房价。等相关物价的上升，但是如若采取收费制，那么无疑这又将是制约整个江北地区平民化消费需求上涨的瓶颈，故这是我个人对于过江隧道收费制的看法22. 永远不要带着问题去问你的老板，我们需要的是解决方案。23. 做事不能锋芒太露24. 人生最精彩的不是实现梦想的瞬间，而是坚持梦想的过程。25. 骑马的不一定都是白马王子，或许是唐僧。26. 市场是一个空间，策略是否能够契合这个空间很重要。27. 品牌是一种大家都能接受的观念，品牌是一种企业的形象。28. 反应核心竞争力的因素：速度，一贯性，敏锐性，灵活性，创造力。29. 所谓能力之争实际上是一个反馈回路。30. 星巴克的“第三空间理论”31. 专业思维，感性行动。32. 软性思维：是一种联想力的沟通。33. 沃尔玛的连续装卸策略。34. 相乘原理：35. 弹性利用：分配要视状况而定。36. 一般性竞争策略：差异化和成本领导。37. 策略联盟，即利用别人的资源。38. 外包做到极致称为“零库存计划。”39. 战略与战术的区别：战略是一个整体架构，说起来比较宏观，战术是一种方法手段，说起来比较微观。40. 两种不同的社会责任观：A：古典学派的观点，又被称为纯粹经济观，是典型的反社会责任的观点，其核心思想是，企业管理者唯一的社会责任就是实现利润的最大化，就是为出资人谋求最大的投资回报，代表人物是弗里德曼。B：社会经济观点，这种观点反对企业是一个只对股东负责任的经济实体，认为企业必须把一切的经济活动融入社会的大系统，确保生存是企业的首要问题，其次才是利润。因此企业必须对创造和支持他们的社会承担责任。41. 先有市场，再建工厂。42. 企业并购后的风险：市场风险、员工流失的风险、业务的整合，人员及文化的磨合问题。（计划）43. 战略是一种视角，他不仅包括选择了的定位，还包括根深蒂固的认知世界的方式。44. JIT(即just in time)管理，即时生产是从物流过程寻找利润源，降低由采购、库存、运输等方面所产生的费用。这一生产方式亦为世界工业界所关注，被视为当今制造业中最理想且最具生命力的新型生产系统之一。建立成功的JIT交货制度，要从组织、供应商与运输系统三方面来组织。45. 管理者的任务就是让组织（整体）的效益得到成倍的增加。46. 中国早期主要管理思想：德治（孔子的儒家管理思想）；法治（韩非子的法家管理思想）其认为，“世异则事异”“古今异俗，新故异备”；无为而治，（老子的道家管理思想）无为并不是说什么也不做，无为就是有所为而有所不为。哪些事当为哪些不当为，按照事物的发展规律去为，在顺应客观规律的前提下充分发挥人的主观能动性，与客观事物相违背的不为，顺其自然。老子的管理之道，治大国若烹小鲜，慈、俭、不敢为天下先是老子的管理三宝；兵法经营（孙子的兵家竞争战略思想），上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其下攻城。十则围之，五则攻之，倍则分之，敌则能战之，少则能逃之，不若则能避之。47. 西方主要管理理论：泰勒的科学管理理论、法约尔的一般管理理论、韦伯的行政组织理论、行为科学理论、系统管理学派、管理科学学派、经验主义学派、组织与组织环境关系研究、企业再造理论和学习型组织理论。48. 树根理论：如果将一个企业比作一棵大树，学习力就是根，也就是企业的生命之根。49. 理想主义追求完美，而结果导向追求实际。50. 标杆管理：又称基准管理，即不断研究同行一流公司的最佳实践，以此为基准与本企业进行比较、分析、判断，从而使自己的企业得到不断的改进，这其实是一个模仿创新的过程。51. 组织生存环境的变化必然引起企业的连锁反应。52. 中、日、美三种管理思维模式：中（甲乙式，即是非难明，管理者不希望在企业内出现明显的制衡）；美（AB式，即是非分明，追求严格的监督和制衡）；日（大和式，即下级能够绝对服从上级指令，能够团结一致对外）53. 从哲学的角度上来说，类比模式的本质是人类经验主义的产物。类比模式的缺陷在于结论的或自然性。54. 综摄法：利用外物为媒介来启发思考，激发灵感。55. 管理就是把复杂的问题简单化，混乱的规范化。-杰克 韦尔奇56. 通道法则57. 从科学的角度上来看，“蝴蝶效应”反映了混沌运动的一个重要特征，即系统的长期行为对初始条件的敏感依赖性。这告诉我们要注意防微杜渐。58. 一般系统论：管理由局部思维转向整体思维，以达到对于管理对象宏观整体的认识；管理由单向思维转向多向思维，以达到对于管理各个环节和要素的全方位把握；管理由封闭式思维转向开放式思维；管理由静态思维转向动态思维，以使组织适应各种变化；整体大于局部思维，也就是“1+12”更加强调管理对不同资源的优化配置和整合。-贝塔朗菲59. CS（顾客满意）战略经营：60. 即社会责任标准61. 兰斯登原则：62. 组织战略决策所涉及到的信息：国家政策，产业市场，科学技术，企业资源的方面的信息。63. 一个成功的决策等于90%的信息加上10%的直觉。64. KT决策法：按决策的重要性划分，可以把决策分为战略决策、管理决策与执行决策。65. 企业做出重大决策时要注意三个因素：即市场，顾客，员工。66. 缺点列举法：67. 把每一件简单的事做好就不简单，把每一件平凡的事做好就不平凡。68. 分析法：是从仓库物资管理延伸到其他管理领域的一种管理方法。69. 海尔的人力资源管理模式：并非伯乐相马，而是千里马自身的角逐，通过竞争上岗机制，从而制定出合理化的企业用人策略。70. 差错发生在细节，成功取决于系统。71. 敏捷制造：产品的上市时间、质量、成本和服务等产品竞争四大关键性因素中，质量已不再是市场竞争的最大优势。创新周期缩短和全球化市场的形成，企业面临着不可预测和不断变化的市场，只有快速响应市场需求，提供满足用户个性需求的产品，才能在竞争中取胜。归纳起来，敏捷制造的主要特色就是柔性和成员间的合作。实施步骤：简化组织机构；重建企业文化；高素质员工的培养；建立区域企业联盟。72. 计划编制的技术和工具：规划表；线性规划技术；甘特图；工作分解结构法（）；计量经济学分析；投入产出分析。73. 企业未来的竞争是细节的竞争。74. 所谓计划，是现在和未来之间的选择。75. 精益生产是由丰田的生产模式转变过来，其哲学是最大程度的简化与消除浪费、删除一切非增值活动、维持高水准的品质、保持企业持续改进的活力。76. 进行多元化的扩张，不仅要考虑资金的实力，更要想一下企业是否具有多元化扩张的管理体制。77. 战略：指在战争状态下基于对全局的分析判断而做出的运筹，是指导及指挥军队克敌制胜的艺术与方法。78. 战略地位和行动评估矩阵（）是战略方向选择的工具，用四维坐标对公司的战略地位进行评估，环境稳定要素和产业实力要素是反应外部环境的坐标；财务实力要素和竞争优势要素是反应客户内部条件的坐标。按各种坐标的重要程度加权并求出各坐标的代数和。79. 设定有效目标的原则：即明确，易于评估，合理，相关性，及时性。80. 企业战略过程实际上是企业为适应环境及其变化而进行的内部调整，以达到内外匹配的过程。81. 模式：企业战略的实质就是通过对企业内外的因素分析，辨识企业自身的优势（）与劣势（）以及环境所蕴含的机会（）与威胁（），并充分利用自身优势，扬长避短，努力开拓和利用环境及其变化给企业带来的机会，同时规避环境及其变化给企业带来的威胁，最终实现企业的战略目标，推动企业的持续增长。82. 波特的市场定位模式：企业的竞争优势归因于企业的市场力量，按照这一思想，产业的市场竞争规律决定着产业盈利潜力（市场机会），而产业的盈利潜力（市场机会）又决定着企业的产业选择战略，进而决定着企业竞争优势的建立。83. 一般而言，针对所选产业，企业通常选择三种基本战略来建立市场位势：成本领先；差异化；目标聚集（着眼于在产业内一个或一组细分市场的狭小空间内谋求市场位势和竞争优势,即精益模式）84. 战略思维模式：经典思维模式；环境思维模式；资源能力思维模式.85. 战略规划模式：A：以环境为基点的战略规划模式是以环境为基点，以机会为中心的，主要着眼于企业的外部环境，评估环境所蕴含的机会，据此进行地域或产业选择，但由于其企业内部条件基本上是被排除在战略过程之外，极有可能引发企业的非理性扩张欲望与扩张行为，进而使得企业跌入扩张陷阱，最终因资源散竭，机构肿胀，控制无力而或“落马”或崩溃。B：以资源能力为基点的战略规划模式，对企业内部资源与能力状况的分析与评估是企业战略活动的起点。但是其极有可能因忽视环境的变化而陷入闭门造车的境地。C：整合的战略规划模式，基于内外环境的综合分析与判断，其源于企业战略的经典思维模式，并直接基于SWOT分析框架。86. 战略分析：包括对企业内部环境和外部环境的分析。企业战略的实质就是企业内外因素的动态匹配与整合。87. 企业的生产过程就是一个价值创造的过程，构成这一过程的各个环节及其相互关联形成一条完整的企业价值创造链，这就是企业价值链。88. 可持续竞争的唯一优势来自于超越竞争对手的创新能力。89. 分析法，即从政治(P),经济（E），社会（S），技术（T）几个分析点出发，最终帮助企业形成基于价值链和“生态环”的整体外部环境的分析结果，使企业能够清晰地了解自己和所处的环境状况。（多用于开拓国外市场）90. 企业总体发展的战略选择包括维持战略，发展战略，收缩调整战略。91. 这里我们主要侧重于发展战略：包括专业化集中发展战略、纵向一体化发展战略、多元化发展战略、区域多元化战略与国际化战略。92. 企业战略的实现方式主要有三种选择：内部发展，兼并，选择。内部发展是指企业完全由自己投资从事某领域的经营活动；兼并是指企业通过取得目标企业部分或全部产权的方式获得经营规模或经营范围的扩张；合作是指两个或两个以上企业之间通过一定的方式联合起来共同进行经营和发展的战略形式（方式有联盟和合资两种）。93. 国际化进入战略模型：企业进入国外市场并参与国际竞争时，常常会运用如下几项通用的基本战略：国际化战略、多国本土化战略，全球化战略和跨国经营战略。（第二百页要细看）94. 产品线宽，利于组合促销；物流管理先进，便于迅速反应市场需求；价格相对偏高，往往超出欲购者的心理价位；马太效应，消费者信心向强势品牌集中，企业品牌优势显露；产品同质化使家电消费日趋感性，为促销和差异化行销手段提供更多机会。（第205页SWOT分析典例得细看）95. 斯隆的组织革命：其核心思想是使公司的组织机构实现分权。集中政策，分散管理。96. 反控制幅度原理：管理层的减少带来的是管理跨度的扩大，我们不是管的更多了，而是管的更少了，而且成效更好。97. 为了提高员工对岗位工作的满意度，减少他们对工作单调乏味的感觉，可以采用岗位轮换和弹性工作制。98. 木桶原理：一只沿口不齐的木桶，盛水的多少，不在于木桶上最长而定那块木板，而在于最短的那块木板。因此，要提高部门和单位的整体工作水平，就要重视提高部门中水平最低人员的工作水平，使之缩短与其他人员之间的差距。99. 权力是什么？权力是影响人对被影响人的影响力。100. 真正的管理是减少管理。101. 公司的组织有U型支线职能制，M型事业部制和H型控股制三种主要形式，同时还有矩阵制、模拟分权制、虚拟公司和委员会制等组织形式。102. 人力资源是能给组织带来价值增值的人的各种能力总和。103. 人力资源管理活动在整个组织活动过程中所应该实现的功能：获取人力资源功能、整合人力资源功能、控制，改善，激励与开发人力资源功能、使组织获得持续的竞争优势，持续保持组织高绩效水平。104. 办公司就是办人。人才是利润最高的商品，能够经营好人才的企业才是最终的赢家。-联想集团总裁：柳传志105. 南风法则：亦被称为温暖法则，源于法国作家拉封丹写过的一则寓言。说明的道理，温暖胜过严寒，融洽的人际关系胜过严肃的管理。106. 管理就是充分开发人力资源以做好工作-彼得 德鲁克107. 彼得原理：在一个登记制度中，每一个人总趋向于晋升到他所不能胜任的职位；有工作成绩的人将被提升到高一级职位；如果他们继续胜任，将进一步提升，直到到达他们不能胜任的位置。这样，可能就会导致，组织里面的所有岗位都会被不胜任此职的人所占据。108. 胜任特征评价法：一种新型的人力资源评价分析术，胜任特征是指“能将某一工作中有卓越成就者与表现平平者区分开来的个人的深层次特征。109. 用人不在于如何减少人的短处，而在于如何发挥人的长处。110. 员工培训是企业风险最小、收益最大的战略性投资。111. 绩效的多维性是指组织需要从多个维度式方面去分析与评价绩效。112. 你不能衡量它，就不能管理它。113. 目标一致理论：当个人目标与组织目标一致时，人员就不会流动。114. 企业管理一般主要管四样东西：管人，管财，管物，管信息。115. 人的管理是企业管理的核心。116. 英特尔的双位一体模式：117. 冰山理论的提出118. 奥卡姆剃刀：“如无必要，勿增实体。”119. 路径依赖理论（由物理学中的惯性理论引申出）：凡是