第三章 度量标准.ppt

搜集二手资料了解广西南宁市市场调查公司 了解广西南宁市市场调查公司的数量 了解专业市场调查机构的人员构成等 实践与训练 返回 选择你最感兴趣的一类 一种 商品 并设计其市场调查总体方案 第三章度量标准 本章概要 第一节市场特征与测量第二节量表标准和形式第三节度量的可靠性和有效性 第一节市场特征与测量 一 市场特征 市场特征主要包括 购买者的行为特征 购买的产品种类 品牌 数量 地点 场所等 购买者的心理特征 购买者认知 动机和态度等 购买者的社会特征 如年龄 性别 职业 学历 收入 居住地和家庭类型等 二 测量的定义和意义 1 测量的定义针对某种市场特征设计特定的尺度 并在调查中用它来确定被调查者的市场特征的数值 2 测量的意义测量被调查者的市场特征 三 测量的尺度 1 定类尺度2 定序尺度3 定距尺度4 定比尺度基本尺度的分类依据 就是数字系统的四项基本法则 数字的唯一性法则 数字的有序性法则 数字的等距性法则 数字的等比性法则 第二节量表标准和形式 一 量表的定义 通过一套事先拟定的用语 记号和数目 来测量人们心理活动的度量工具 二 量表的分类 定类量表 类别量表 定序量表 顺序量表 定距量表 差别量表 定比量表 比例量表 类别量表是根据被调查者的性质分类的 用来测量消费者对不同性质问题的分类 类别量表 您来自以下哪一地理区域 1 城市 2 农村 3 郊区 该量表中所列答案都是不同性质的 每一类答案只表示分类 不存在比较关系 被调查者只能从中选择一个答案 而不必对每个答案加以比较 如 是 否等 表中的数字分配 仅仅是用作识别不同对象或对这些对象进行分类的标记 即 赋予客体或现象的不同的数字是用来命名或分类的 它们没有真实的意义 1 含义 2 特点 3 例句 你现在使用的是哪个品牌的手机 1 联想 2 诺基亚 3 三星 4 索爱你家里吃的食品大部分是在哪里购买的 1 大型连锁超市 2 独立的杂货店 3 农贸市场 4 方便商店 5 其他商店 顺序量表是指量表中所列答案之间要具有顺序关系 且其顺序关系由每个被调查者根据自己的态度来确定 顺序量表 您对联想的售后服务是否满意 1 非常满意 2 比较满意 3 一般 4 不太满意 5 非常不满意 除了具有类别量表用数字代表特征的特点外 还增加了对数据进行排序的能力 它的目的是排序 因此 任何可以代表顺序关系的系列数字都可以接受 它可以让我们确定一个对象是否比另一个对象具有较多 较强 或较少 较弱 的某种特性 规定了对象的相对位置 但没有规定对象间差距的大小 1 含义 2 特点 3 例句 请对下列品牌的洗衣机进行排序 其中1代表最喜欢的 5代表最不喜欢的小天鹅 海尔 荣事达 水仙 美菱 也称差别量表 用于测量消费者对于喜欢或不喜欢某种商品次序之间的差异距离 定距量表 除包含顺序量表的所有特征之外 还增加了量表内各点之间的间距相等这一维度 可以让我们比较对象间的差别 零点不是固定的 测量单位也是人为的 如温度的华氏与摄氏 因此 对四个对象A B C D分别打分1 2 3 4或22 24 26 28是等价的 因此比值没有任何意义 1 含义 2 特点 请根据下列品牌整体表现为其打分 1分是非常不好 10分是非常好 现在请你告诉我 你对abd公司的产品质量有何看法 请按5级分打分 其中5表示极好 1表示极差 此外 你怎样用同样尺度来评价它的交货可靠性 产品质量1234567交货可靠性1234567存货有效性1234567 最后 用1 5的尺度 5代表极好 你将如何评价它的存货有效性 注意 分数6代表不知道 7代表无答案 不确定 例 对下列陈述表明你的观点 1表示非常不同意 5表示非常同意购物时我总是讲价12345我喜欢户外活动12345我喜欢下厨12345 等比量表 市场营销研究中的销售额 生产成本 市场份额 消费者数量等 应答者的物理特性如体重 年龄 身高 收入等 面积 距离 货币单位 回报率 人口统计 时间间隔等 除了具有类别量表 顺序量表 区间量表的一切特征外 还加上绝对零点或原点的概念 在等比量表中 我们可以标识对象 将对象进行分类 排序 并比较不同对象某一变量测量值的差别 测量值之间的比值也是有意义的 可以进行所有的算术运算 所有的统计方法都适于等比量表 1 特点 2 应用 例 请指出你的年龄 您每月购买几次香烟 您每次购买几盒香烟 您每次购买支出多少 度量的可靠性与有效性 度量的可靠性 reliability 就是在一次调查中对相同或相似问题采用相