旅游市场学模拟试卷(无答案).doc

旅游市场营销学试卷（一）1、 填空题(每空1分，总共2 0分)l、市场营销是两种决策在交换中的统一。一种是消费者的( )过程，另一种是生产者的( )过程。2、 营销观念可分为两种类型，一是二战之前的( )观念，一是二战之后的( )观念。3、 米棋特瑞克等市场学家给市场营销观念确定了几个基本点，即( )、( )和( )。4、 如果一特定旅游者希望成为某群体中的一员，那么这一群体就是他的 ( )。相反，如果某人不愿意接受一个群体的价值观和行为方式，并拒绝加入其中，那么这一群体就是此人的( )。5、 消费者的收入可分为( )、( )和( )三个层次。6、 按国际流向划分旅游市场，可把国际旅游市场细分为( )、( ) 和( )。7、 旅游产品组合优化方法中四象限评价法是根据( )和( )来对产品进行的方法，也称作( )法。8、 选择旅游产品进入市场的有利时间的决策，主要取决于市场需求和( )两个方面的特性因素。9、 旅游者的个人特质和( )是旅游购买行为的最直接的影响因素。二、名词解释(每题4分，总共20分)l、市场学2、市场营销观念3、无差异性市场策略4、旅游差价5、4PS三、简答题(每题8分，总共40分)l、市场学的研究对象：2、市场细分的一般程序：3、整体旅游产品的构成：4、价格在旅游企业经营中的作用：5、旅游市场营销战略的特点： 四、论述题(每题20分)分析影响旅游者购买行为的因素。旅游市场学模拟试卷(二)1、 填空题(每空1分，总共20分)1、推销观念是( )观念和( )观念的延续。2、随着经济发展，市场学的研究内容也由单纯研究流通领域中产品或劳务的交换和分，发展为有意识地根据消费者的需要去安排生产，然后再进行分配和交换，把市场学与生产策联系起来。这样，市场学的研究就分为( )和( )两种范畴。3、在信息来源中，旅游者接触最多的是( ),而对旅游者决策起最重要作用的是( )、( )、( )。4、从客源国与接待国的距离看，旅游市场可分为( )和( )。5、新产品定价策略可以分为( )定价和( )定价。6、旅游业的公共关系包括针对( )的公关活动和针对( )的公关活动两大类。7、( )的原则和( )原则是市场营销导向在销售渠道选择工作中的具体体现。 8、旅游企业的营销信息系统由4个子系统组成：( )、( )、营销调研系统和营销分析系统。9、( )和( )的所有因素构成影响服务质量或顾客最终感知质量的因素。二、名词解释(每题4分，总共20分)l、旅游者购买行为2、一级市场3、旅游产品组合策略4、旅游营销信息系统5、价格领袖策略3、 简答题(每题8分，总共40分)l、旅游者的购买过程：2、旅游市场有效细分的衡量标准：3、旅游价格的决定因素：4、广告的特点： 5、旅游营销环境信息分析：四、论述题(每题20分)市场营销观念的演进：旅游市场学模拟试卷(三)一、填空题(每空1分，总共20分)l、现代市场营销观念于60年代出现于美国，它主要包括四个方面的内容，即( )、( )、( )和( )。2、旅游者购买的参与程度木同，旅游购买行为可以划分为由低度参与到高度参与的( )、( )和( )。3、边际效用模型的不足之处是，认为( )是影响购买的唯一因素。4、态度由三种组成：知识成分、( )和( )。5、市场细分不是根据( )分类而是从( )的角度进行划分的。6、旅游产品的生命周期通常以(、 )或( )来衡量。7、利润目标包括获得( )、( )、( )。 8、旅游营销战略决策最根本的有3种，即产品发展战略、( )战略和( )战略。9、( )是最重要的相关群体。二、名词解释(每题4分，总共20分)l、市场营销2、旅游市场细分：根据旅游者对旅游产品和营销组合的不同需求，把市场划分为不同的旅游者群体，并勾勒出市场轮廓的行为。3、旅游产品组合：指旅游企业所经营的所有旅游产品系列和旅游产品项目的组合或搭配。4、公共关系5、旅游市场营销战略三、简答题(每题8分，总共40分)1、旅游者购买行为的分类：2、旅游新产品失败的原因： 3、旅游目的地或企业在制定促销组合策略时需要考虑的因素：4、影响旅游销售渠道模式选择的因素：5、旅游产品的构成：四、论述题(每题20分)分析旅游营销战略决策：旅游市场学模拟试卷(四)1、 填空题(每空1分，总共20分)l、社会市场营销观念认为在制定市场营销策略时应关注的是( )、( )和( )三者之间的平衡。 2、对营销学的研究必须建立在( )分析与( )分析的基础上。3、动机可分为生理性动机和心理性动机，旅游动机从根本上讲属于( )动机4、旅游市场的形成必须具备4个要素，即( )、( )、( )、( )5、竞争目标包括( )、( )、( )。6 广告效果的评估主要用来反映3方面的情况，即( )、( )、( )。7、S W O T意即优势、劣势、(机会 )、(威胁 )。8、边际效用模型的不足之处是，认为( )是影响购买的唯一因素。9、问题识别的过程也就是( )的认识过程。二、名词解释(每题4分，总共20分)1、社会阶层2、市场细分化3、旅游产品：旅游经营者向旅游市场销售的物质产品或劳务提供的各种服务的总和，他的核心是吃、住、行、游、购、娱。4、旅游价格5、广告目标三、简答题(每题8分，总共40分)l、旅游市场要素分析：2、延长旅游产品生命周期策略：3、制定旅游价格的步骤4、销售促进的类型与内容：5、 旅游产业营销环境分析：四、论述题、(每题20分)分析旅游市场细分的方法：旅游市场学模拟试卷(五)1 填空题(每空1分，总共20分)l、大市场营销观念最主要的意义在于从理论上突破了( )的理论。2、旅游者在完成购买行为和消费行为之后，一般会体验到三种感觉：( )、( )以及( )。3、旅游市场按购买方式可细分为( )旅游市场和( )旅游市场。4、对于旅游企业及旅游目的地而言，我们一般应考3个层次的定位：( )、( )和( )。5、旅游优惠价主要有3种：一是( )；二是( )；三是( )。6、广告的目标可分为( )型、( )型、( )型。7、旅游业中常见的销售渠道宽度选择策略有两种：即( )选择策略和( )选择策略。8、 旅游企业的营销组合由3个次组合构成：( )组合、( )组合和( )组合。二、名词解释(每题4分，总共20分)l、差异性市场策略2、产品区分化3 、旅游包价4、旅游产品销售渠道5、SWOT三、简答题(每题8分，总共40分)l、组织机构的购买过程：2、旅游市场有效细分的衡量标准：3、旅游产品的特点：4、旅游产品销售渠道的类型：5、旅游营销调研程序： 四、论述题(每题20分)论述广告与销售促进的差异旅游市场学模拟试卷(六)1、 填空题(每空1分，总共20分)1、l 984年，美国市场学家在市场营销观念的基础上提出了( )观念。2、20世纪六七十年代以来，随着大规模商业性服务企业的迅速发展，市场学的研究也转向了( )产品的营销。3、组织机构按购买旅游产品和服务目的的不同可划分为两类：一类是( )，这些机构购买旅游产品是为了自身的消费；第二类则是以赢利为目的的( )，其购买是为了转卖或是一种代理活动。 4、密集性市场策略又可称为( )策略。5、旅游新产品大致可分为4种：( )、( )、( )和 ( )。6、一般来说，有两种基本的促销组合策略：( )策略和( )策略。7、按旅游产品和服务分销渠道的演进可由( )渠道和( )渠道分。8、企业识别系统简称C IS，由3部分组成，即( )识别系统、 ( ）识别系统、( )识别系统。9、固定报酬和变动报酬的不同结合产生3种基本的付酬方法：薪金制、( )、 ( )。二、名词解释(每题4分，总共20分)1、 旅游市场2、产品的生命周期3、旅游市场需求调研4、C I S5、旅游中间商：处于旅游经营者和旅游者之间，参与旅游产品流通业务，促进交易的发生和实现的组织或个人。三、 简答题(每题8分，总共4 O分)1、 旅游市场细分应遵循的原则：2、 旅游新产品的开发程序：3、促销策略主要内容4、旅游中间商的作用： 5、旅游企业营销环境分析：指与旅游企业营销活动有潜在和现实关系的所有外部力量和相关因素的集合，他是影响旅游企业的生存和发展的各种外部条件。四、论述题(每题20分)分析旅游定价的策略：新产品定价策略、心理定价策略、促销定价策略、折扣定价策略。旅游市场学模拟试卷(七)1、 填空题(每空1分，总共20分)l、( )是市场营销的灵魂。 2、企业经营管理现代化的前提，首先是营销管理思想现代化，即必须将传统的( )观念改变为( )观念。3、一个人的收入水平由( )和( )两个方面的因素共同决定。 4、影响公司企业旅游购买行为的外部因素主要包括( )因素和( )因素。5、从国际旅游市场看，世界旅游组织将世界划分6大旅游区域：即( )旅游区、( )旅游区、( )旅游区、( )旅游区、( )旅游区和( )旅游区。6、产品的生命周期一般包括四个阶段，即( )、( )、(）和( )。 7、旅游目的地或企业在制定其促销组合策略时需要考虑许多因素，包括( )、( )、( )等。8、优秀的推销员一般应具有两种基本品质：( )、( )。9、旅游需求受( )和( )两方面的影响。二、名词解释(每题4分，总共20分)l、人格2、旅游新产品：指旅游企业初次设计，或以前实施过，但做了重大的决策后，在内容、结构、服务形式、设备性能上更为科学、合理，更能体现旅游企业经营意图，与原来的产品存在显著差异的产品。3、差别定价法4、内部营销5、旅游分销渠道四、简答题(每题8分，总共40分)l、细分市场的评价过程：1、 旅游细分市场的规模和发展前景2、 旅游市场结构的吸引力3、 旅游企业的目标和资源4、 选择目标市场的道德标准5、 旅游细分市场之间的相互关系2、销售促进的作用：3、扩充销售渠道的必要性：4、旅游市场需求预测的程序：5、旅游市场营销计划的工作程序：四、论述题(每题20分)分析销售渠道的选择策-各：旅游市场学模拟试卷(八)一、填空题(每空1分，总共2 0分)l、旅游业的营销管理不能只以市场需求为最佳导向，在旅游供给方面应以( )为导向，而且要以( )为导向才能长期存在并持续发展。 2、根据旅游购买者寻找信息的积极性，可将信息搜集过程分为两种情况：( )和( )。 3、旅游者的信息来源有四种：相关群体来源、( )、( )和( )。 4、旅游市场的细分标准包括以下几个因素：人口特点因素、地理环境因素、( )和( )。 5、决定价格的因素主要有以下几个方面：( )、( )和( ) 6、4 P S为( )、( )、( )和( ).7、人员推销的管理包括( )和( )两部分。8、任何企业都是同时面对者两个市场群体：外部市场即( )和内部市场即( )。二、 名词解释(每题4分，总共2 O分)l、学习2、价值链3、旅游代理商4、旅游市场总潜量5、旅游价格的修订三、 简答题(每题8分，总共4 O分)l、旅游市场的细分标准：2、市场定位的过程：3、广告与销售促进的差异：4、 旅游企业内部营销的内容：5、 营销战略目标的制定应遵循的原则：四、论述题(每题20分)论述价格在旅游企业经营中的作用旅游市场学模拟试卷(九)一、填空题(每空1分，总共20分) l、根据旅游购买决策单位的不同，旅游购买行为可划分为两种，即( )和( )。 2、按照消费者对商品的需求以及企业经营策略反应的不同，市场可分为( )和( )。 3、市场细分的常用方法是从分析消费者的两个主要区别入手，即消费者的( )的区别和( )的区别。 4、从需求的角度，根据游客对旅游产品各部分的需求程度与变动情况，旅游产品可分为( )旅游产品和( )旅游产品。5、根据营销目标和财务目标，定价目标又可具体分为( )、( )和( )3种。6、信息沟通渠道有( )沟通渠道和( )沟通渠道两大类。7、作为市场营销工作的重要组成部分，销售渠道的选择同市场营销的基本观念一样，也要实行( )导向和( )导向同时并举的原则。8、根据不同旅游中间商的经营性质，人们可将其划分为旅游( )商和旅游( )商。 9、细分旅游市场要考虑以下两个方面的因素：( )和游客的行为特点。二、名词解释(每题4分，总共20分)l、密集性市场策略2、旅游优惠价3、旅游产品的流通4、营销调研5、目标市场三、简答题(每题8分，总共40分)l、产品区分化及市场定位的标准：2、旅游新产品的种类：3、销售促进的策划步骤：4、服务质量管理的内容：5、服务及服务营销的特点：四、论述题(每题20分)分析旅游产品不同生命周期阶段的特点与策略：旅游市场学模拟试卷(十) 填空题(每空1分，总共20分)l、对于市场营销问题系统地研究始于( )。2、组织机构的旅游购买行为可以根据购买决策单位的不同划分为( )和( )。3、在旅游者的信息来源中，商业来源一般起到( )作用。 4、在差异性市场中，一种差异表现为消费者的爱好很不集中，呈分散性。另一种是( )市场，表现为在自然形成的若干市场中，消费者的爱好差异很大。5、从根本上看，( )和( )限定了广告在整体营销组合中的地位和作用6、对推销人员的考评主要集中在( )的评价和( )的评价两个方面。7、旅游印刷品的文字部分通常包括( )、( )和( )3个部分 8、影响销售渠道模式选择的产品因素主要有两个，其一是( )、 其二是( )。9、顾客对某一服务产品质量的全面感知或最终判断是一个复杂的过程，是( )质量和( )质量两者共同作用的结果。二、名词解释(每题4分，总共20分)l、场渗透潜量2、整体旅游产品3、广告4、服务5、旅游企业市场需求总潜量三、简答题(每题8分，总共40分)l、旅游产品组合策略：2、 影响旅游定价的因素：3、 旅游广告的分类：4、旅游企业对人员推销的管理内容：5、 优良可感知服务质量的标准四、论述题(每题20分)分析目标市场定位策一各： 旅游市场学试卷（十一）一 、填空1、旅游新产品可以分为一下四种_，换代新产品，_，仿制新产品。2、内部营销包括两种类型的管理过程 和3. 4p 代表_,_,_,_.4、旅游产品分为_旅游产品和_旅游产品。5、旅游企业常用的促销定价策略由两种，_和_6、按照购买方式分旅游市场分为_市场和_市场。7、 _是企业作为销售目标的消费者。8、在CIS三个识别系统中_能使企业形象升值。二 、名词解释1、旅游市场细分2、 旅游价格3、销售促进4、旅游营销信息5、市场渗透策略三 、问答题1、制定旅游价格的步骤2、内部营销怎样实施3、旅游企业如何进行市场定位4、旅游市场细分的因素及标准5、组织机构旅游购买的特点四、 论述题旅游产品促销渠道的类型 旅游市场学试题（十二）一 、填空题 1、国际旅游市场分为_,_,_。2、_旅游市场的主要目的是休养生息。3、内部营销就是把_作为企业的内部顾客。4、旅游新产品定价采用_策略和_-策略。5、选择旅游销售渠道长度两大基本原则：_原则和_原则6、旅游市场细分依据是按_,人口特征，心里和_细分。7、旅游产品组合优化对现有_,_,_-三种基本途径。8、侠义的理解，旅游市场是旅游产品的_地域。二、 名词解释1、市场细分化2、旅游产品组合3、旅游中间商4、旅游营销信息系统5、密集型市场战略三、 问答题1、旅游产品的特点2、影响旅游定价的因素3、比较广告和销售速进的异同4、细分市场的一般程序5、旅游市场需求预测的方法四 论述题旅游营销理论的发展 旅游市场学试题（十三）一、 填空题 1、旅游者购买行为模式有_模式，_模式和_模式。2、旅游产品由三部分组成即_部分,_部分,_部分3、_是一种最古老，也是效果最好费用最高的促销手段。4、我国的旅游中间商大致分为两种，即_和_。5、旅游价格的调整一般可以分为4种，即主动提价，_,_和竞争者将加后的价格调整。6、确定旅游企业促销预算有4种方法，分别为_法，目标任务预算法，竞争对等法和_法。7、旅游企业外部影响定价决策的因素有_因素，_因素，以及政府和法律的价格限制等。8、广告决策的第一步是_。二 、名词解释1、旅游企业营销情报系统2、旅游市场3、市场营销组合4、市场定位5、旅游企业形象三 、问答题1、旅游市