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金蝶人力资源管理与制度 人力资源部Marine 史默林 哪些公司能在未来岁月中兴旺发达 协作精神 以顾客为中心 主动性 创新精神 全面评估企业优秀业绩唯一因素 公司吸引 激励和留住人才的能力 是那些视理念 技能 人才 高于一切的公司 SourceofCompetitiveAdvantage企业竞争优势的源泉 Productlifeisshorterandshorter pressuretoinnovate Howdowewininthismarket Whatdowedobetterdifferently Tocopyorganizationmaybeusing3 5years StrategicHR Getstablecompetitiveadvantage战略人力资源 获得持续的竞争优势 HP Dell Microsoft 金蝶人力资源部的职能 人力资源部 制定政策制定规章制定流程监督实施沟通与反馈 各层 各部门经理 执行人事管理 我们认为 每一个管人的经理 必须是一个好的人事经理 金蝶人力资源管理的基本原则 一 集团及公司组织结构二 招聘与调配三 培训与发展四 绩效管理五 薪酬六 其他人力资源管理制度 一 集团及公司组织架构 金蝶国际 集团架构 ASIA21 CYBICSLIMITEDCOMPANY新亚赛邦 金蝶软件 中国 有限公司 金蝶国际软件集团 香港 有限公司 北京开思软件技术有限公司 金蝶国际软件集团有限公司 深圳市中间件有限公司 上海开思软件技术有限公司 100 100 100 100 25 金蝶国际软件集团有限公司高级管理人员分工 姓名职务职责徐少春金蝶国际主席兼行政总裁全面负责集团运营与管理徐文辉金蝶国际副总裁 投资总监 开思总裁负责投资部 北京开思等管理工作田荣举金蝶中国副总裁兼研发中心总经理负责研发中心运营与管理工作罗明星金蝶中国副总裁兼财务总监负责财务 证券 审计 采购生产等工作吴强金蝶中国副总裁兼中央研究院负责人负责市场部 金融软件事业部 中央研究院的管理工作金卓君金蝶中国副总裁兼咨询服务部总经理负责客户服务部 渠道部运营与管理工作蔡军金蝶中国副总裁兼电子商务事业部总经理负责电子商务事业部运营与管理工作袁浩金蝶中国副总裁兼投资部业务发展总监协助徐文辉副总裁工作黄良明金蝶中国人力资源总监负责人力资源部和总务部管理工作向奇汉金蝶中国市场总监协助吴强副总裁工作邹新金蝶中国质量总监负责质量管理部和信息系统部管理工作张海涛金蝶中国国际业务部兼香港公司总经理负责国际业务部的运营与管理易薇金蝶中国总裁办公室主任负责总裁办公室的管理工作石宏峰北京开思副总裁负责北京开思产品研发工作孙峰上海开思总经理全面负责上海开思公司运营与管理工作 管理分工 董事会 吴强 田荣举 黄良明 罗明星 徐文辉 邹新 蔡军 金卓君 张海涛 总裁办公室 易薇管理委员会 顾问委员会 技术与质量委员会 邹新 徐少春 中央研究院 市场部 金融事业部 研发中心 采购生产部 投资部 电子商务事业部 渠道部 咨询服务部 人力资源部 质量管理部 信息系统部 审计部 财务部 总务部 国际业务部 质量管理部 黄良明人力资源总监 人力资源部组织机构图 史默林人力资源高级经理 郑风华人力资源主管薪酬福利 HRIS 杜涛人力资源主管招聘 调配 人力资源计划 姜亚琴人力资源主管员工培训与职业发展 何新云人力资源经理StrategicPartner Alignment 北方张区人晓力资彤源总监 华东李区人伟力资颐源总监 南方肖区人红力资梅源总监 梁雪梅 郑玲 尹光凯人力资源主管绩效管理 任职考核 张静 蔡小曼 王开秀茹思 阿派斯 新亚赛邦 吕忠岗人力资源主管企业文化 员工关系 深圳李区人力资凯源经理 机构重组 人员调整 职位体系建设 素质模型 二 招聘与异动管理 招聘到合适员工的重要性 21世纪的竞争是人才的竞争 员工是公司的核心竞争力 员工雇佣不当 会导致有形和无形两种损失 低质量的筛选和录用结果会对其他员工的工作士气产生消极影响 客户的不满也会给公司带来损失 1 公开平等2 择优录用3 计划性4 规范化5 亲属回避 招聘的原则 招聘方式 内部调配 外部招聘 校园招聘 社会招聘 招聘的方式及对象 外部招聘录用流程 资格确认 笔试 业务面试 综合面试 审批录用 通知入职 试用 资格审查与基本素质 基础知识了解 业务 技能 业务素质 综合大部门的情况 是否符合公司人员计划 要求 确定其到岗的时间 上岗 考核 转正或终止试用 什么样的人适合金蝶 尊重 尊重同事 保障人格平等 加强团队合作 尊重内部和外部顾客 加强客户服务意识 关心 关心同事 关心同事的生活 关心同事的成长 对工作负责 对顾客负责 同事之间进行直率与坦诚的沟通 言行体现高度职业化并符合职业道德 开放的态度 鼓励创新性的工作行为 新的想法和富有一定的冒险精神 建设具有公平竞争的工作环境 提倡信息和知识共享 鼓励自由很公开的沟通 创新还包括速度和效率的创新 爱心 诚信 创新 异动管理 一 调动 原则产生岗位空缺试用期员工在试用期内不予进行调动 原则上工作期未满一年的员工不予调动 总部部门之间的调动总部与分支机构之间的调动借调 二 辞职 试用期员工若提出辞职 需提前三个工作日以书面形式提交 辞职申请 正式员工若提出辞职 需提前一个月以书面形式提交 辞职申请 或以当年一个月月平均工资代替辞职申请 辞职申请 由员工本人提交人力资源部 三 辞退 有下列情形之一者 公司无需交付经济补偿金而立即提出辞退1 员工在试用期内被证明不符合录用条件的 2 员工严重违反公司劳动纪律 规章制度或者行为规范的 3 员工未经公司同意而擅离工作岗位三天以上的 4 员工严重失职 营私舞弊 贪污腐化或有其他严重不良行为 对公司利益或声誉造成损害的 5 员工被依法追究刑事责任或触犯法律被拘留 劳教的 6 员工未反映事实情况 在违背公司真实意愿的情况下签订劳动合同的 7 泄露公司商业或技术秘密 公司认为需要处理的 8 经过岗位适应性培训后 再上岗工作表现仍然达不到要求的 9 国家法律法规规定的其他情形 有下列情形之一者 公司提出辞退的同时提供经济补偿金 并提前30天以书面形式通知员工本人或以当事人当年一个月月平均工资代替书面通知 1 经营状况发生严重困难需要裁员的 2 员工因病或非因工负伤 医疗期满后 不能从事原工作 也不能从事由公司安排的其他工作的 3 员工能力已明显不能适应本职工作需要 并且没有其它合适岗位可以安排 4 本合同定立时所依据的客观情况发生重大变化 致使合同无法履行 经协商 双方不能就变更劳动合同达成协议的 未按公司规定时间提出申请 后果 扣除当年一个月月平均工资 未办理手续或未办完手续就离职 后果 扣除未发工资 奖金 依法追究相应法律责任并追究其新任职单位连带责任 损坏公司财物 后果 论价赔偿 依法追究其法律责任 原则 三 培训与发展 培训的目的 招聘到合格的员工 只是我们人力资源管理工作的第一步 但这不等于我们就拥有了优秀的员工 如何让员工尽快融入到金蝶的文化 让他们认同公司的价值观 开发他们的技能 发掘他们的潜力 使他们能持久地为公司的发展做出贡献 使员工掌握干好本职工作所需要的方法和程序 从而使工作更有成效 犯错误的可能性更小 使员工了解公司 了解公司的价值观和发展目标 从而提高和增强员工对组织的认同感和归属感 使员工能够适应企业外部环境的发展变化 从而增强组织或个人的应变和适应能力 使员工掌握到新的知识和技能 为他们创造更具挑战性的工作机会 从而能够满足员工自我成长的需要 培训的目的 培训的最终目的在于改变人们的行为 重视员工培训注重员工技能开发 每年按销售额约2 的比例提取培训费用 用于员工培训 公司的培训体系 各层经理培训 培训实施流程 培训需求调查与分析 确定培训目标 培训对象及讲师 开发 设计培训课程 课程组织实施 培训课后评估及后期跟踪 个别外出培训借款 填写 外出培训申请表 经部门经理及其主管领导同意 人力资源部审核 主管领导审批报销 填写 外出培训训练报告书 超过标准金额的外出培训应签订 培训合同 服务年限 培训纪律请假 填写 培训请假表 免修 填写 培训免修表 签到 填写 培训考勤表 学员评估 填写 培训学员意见调查表 四 绩效管理 什么是绩效管理 一个对目标及如何达到目标而形成共识的过程一种通过对人的管理去提高成功概率的思路或方法 PerformanceManagement绩效管理 CommunicatestrategySettargetPlantrainingSetperformanceclaritiesJobexpectation FeedbackdaytodayAdjustmentMotivation meetingneedMonitoringControlRecognitionShareinformation ForwardreviewprocessZeronewinformationaboutperformanceevaluation Forwardlookingtofindthegap 360appraisal PraisePromotion 绩效管理的原则 1 激励和淘汰原则 奖金分配 薪资调整 职位调整 培训开发等与评估结果相关 2 员工发展原则 帮助员工实现个人职业发展 实现企业和员工双赢 3 评估结果分布的原则 团队的评估结果应符合正态分布 4 沟通协商原则 业务目标 评估标准 评估结果及绩效辅导过程由员工上级与员工进行沟通 达成一致的原则 每次沟通时间不低于半小时 评估结果等级 A 优秀 业务目标优质高效完成 远远超出既定的工作要求 能够满足不断创新和发展的要求 10 0 9 0分 B 良好 很好的完成既定的业务目标 8 9 8 0分 C 合格 业务目标完成的质量和效率基本达到要求 7 9 7 0分 D 较差 完成业务目标的质量和效率与要求有一定的差距 但没有影响到团队整体业绩和职能的发挥 6 9 6 0 E 不及格 完成业务目标的质量和效率与要求有较大的差距 影响到团队整体业绩和职能的发挥 5 9分以下 绩效评估结果应用 1 绩效评估与工资晋升挂勾 1 年度绩效评估成绩低于7 0分的 当年度不予调整工资 2 工资调整的幅度和比例向绩效评估分在 良好 以上员工倾斜 2 不合格员工的调整 1 年度员工末位淘汰率为5 2 根据部门业绩 人员配置情况 按评估结果从末位淘汰不合格员工 3 与年终 中 奖金挂勾 个人奖金相关因素 部门奖金 个人绩效评估成绩 职级系数 部门奖金相关因素 部门目标奖金 部门KPI 关键业绩指标 完成比例 公司KPI完成比例 公司KPI完成比例相关因素 净利润 现金回款等 4 人才贮备池评估分低于良好的 当年度不能列入人才贮备发展计划 自2002年下半年始全员总数的20 左右的比例列入关键员工发展计划 根据 二八原则 投入资源进行重点培养 人才贮备池作为今后的任职人选的主要来源 年度评估结果作为任职管理的主要参照依据 当年度绩效评估分低于7 0分 不含 的 不能晋升职务和继续留任现职 附 评估结果比例分布表 注 要求各主管领导分管团队 各部门 的评估结果严格按上表比例分布 优秀 良好 合格的比例为最高上限 较差 不及格的比例为最低下限 具体的比例由人力资源部建议并报管理层审批 在每次评估开始前公布 附 目标设置及比重 附 评估程序 员工自评 直接上级评估 绩效面谈 员工确认 提交人力资源部核定 间接上级审核 五 薪酬 1 收入构成一 薪资总额按年薪制人员和非年薪制人员两类分别设置各自组成部分 1 年薪制人员 年度薪资总额 标准工资 年度管理奖金 年度业绩奖金2 非年薪制人员 根据岗位类别不同 其年度薪资总额组成如下 2 薪资资保密原则公司内各同事的薪资水平属于公司的绝密资料 员工对自身的薪资状况存在疑问 可以向部门经理 主管领导 人力资源总监 人力资源薪酬福利主管 计薪职员进行咨询 公司全体员工必须遵守以下薪资保密原则 一 不得超越权限通过任何途径去获取他人的薪资资料 二 不得超越权限将自身的薪资状况有意或无意地透露给其他不应该透露的对象 如公司内的其他员工 其他公司的人员 公司的竞争对手等 三 不得超越权限将公司的薪资政策有意或无意地透露给其他不应该透露的对象 如其他公司的人员 公司的竞争对手等 四 不得超越权限在各种场合有意或无意地讨论个人 他人的薪资状况 违反上述原则的员工 一经发现 经调查证实后 公司将视其违反规定的严重性给予相应的处罚 1 书面警告 2 通报批评及罚款 3 立即开除出公司 停发所有工资奖金 公司不作任何补偿 并保留追究进一步责任的权利 3 标准工资对于正式员工 标准工资由三部份构成 岗位工资 职称工资 福利补贴 福利补贴包括医疗补助 交通补助 住房补助 伙食补助 对于试用期员工 标准工资为试用合同上所标明的金额 4 工龄工资 1997年7月1日起开始计算工龄工资 员工入职公司满一年后 自第十三个月起享受工龄工资50元 月 以后每连续增加一年工龄 工龄工资增加50元 月 1997年7月1日前入职的员工 不论具体工作年限 工龄工资的起点是50元 月 员工在公司内部不同机构的连续工龄可累计计算 离职后重新入职的员工 其工龄从重新入职之日起开始计算 人力资源部于每年的1月1日和7月1日重新核算一次工龄工资 并在发放1月和7月工资时补发未及时发放的工龄工资款 6 加 值班与薪资由公司安排在双休日加值班的 员工可以在正常工作日申请同等时间的补休 由公司安排在法定节假日工作的 在加 值班安排得到主管领导的批准后 按日薪资标准的300 计发加 值班工资 5 月度薪资的计算与发放月度薪资按日历月度计算发放 每月15日发放上月月薪 遇节假日顺延 每月按21天为法定出勤天数 员工如出现加班 休假 缺勤等情况 每日按以下基准支付或扣款 日薪资标准 标准工资 21 员工若对个人薪资计算有疑问 可在工资到帐日的十五天内向人力资源部查询 7 个人所得税公司支付员工的工资 奖金时 已代为扣除个人所得税 个人所得税的计算公式为 应纳税额 应纳税所得额 适用税率 速算扣除数应纳税所得额 月工资 薪金收入总额 特区物价补贴 500元 特区保留津贴 300元 法定费用扣除额 800元 住房公积金或住房补贴 工资 薪金收入的13 社会保险个人承担部分 例 某纳税人月薪5000元 其应纳税所得额计算如下 应纳税所得额 5000 1600 5000 13 72 52 51 80 2677 48 速算扣除数如下表 级数全月应纳税所得额税率 速算扣除数1X 500502500100 0004515 375 续 例 应纳税额 应纳税所得额 适用税率 速算扣除数 2677 48 15 125 276 62 六 其他人力资源管理制度 假期1 法定假元旦1天 春节3天 五一 国际劳动节3天 国庆节3天 其他法定休假2 年休假 正式员工可享受年休假 管理层人员为15个工作日 年 部门经理 产品 项目 经理 部门主管为10个工作日 年 一般员工为7个工作日 年 年休假计算周期为每年的1月1日至12月31日 新入职员工 离职员工年休假的计算新入职员工年休假天数 标准年休假天数 转正之日起至12月31日的天数 365离职员工年休假天数 标准年休假天数 1月1日起至离职之日的天数 365 年休假原则上不跨日历年度 但确因工作原因当年未休完 其中的1 3可顺延至次年的3月31日前 逾期不休的 不再补休 也不作其他补偿 年休假期间员工享受一切工资福利待遇 但不予报销差旅等费用 根据员工的实际情况 年休假可以分成几次在规定的日历年度内休完 但每次休假不得小于1个工作日 3 婚假男年满二十五周岁 女年满二十三周岁以上初婚为晚婚 符合晚婚条件的员工结婚可休婚假7天 不符合晚婚条件的员工结婚可休婚假3天 自结婚登记之日起一年内有效 但须一次性休完 4 丧假员工的直系亲属 父母 配偶 子女 死亡 员工可休丧假3天 另加所需路程天数 5 产假及看护假 已婚女员工生育可休产假90天 难产者增加产假15天 多胞胎生育的 每多生育一个婴儿 增加产假15天 仅限第一胎 已婚女员工年满二十四周岁以上生育第一胎为晚育 实行晚育者 增加产假15天 已育女员工在子女出生后三个月内办理 独生子女证 增加产假35天 已婚男员工在子女出生后三个月内办理 独生子女证 可享受看护假10天 6 其他接受节育手术 女员工哺乳期的请假 按照 深圳经济特区计划生育管理办法 有关规定执行 8 病假员工因病请假 需出具市级及以上医院的病假证明 无病假证明的按事假处理 9 事假员工因私事请假请假期间不计发工资 奖金和补助 10 休假期间待遇 法定假 年休假 全薪 不影响奖金计算 婚假 产假 看护假 丧假等 计算工资 不计算奖金 病假按规定计发部分岗位和职称工资 不享受补助 不计发奖金 事假不计发工资 奖金和补助 11 请 销