过电压烧坏电器理赔案例.doc

我的数码录像机烧了。供电所称这是不可抗拒的天灾。当时是中午12：30分。太阳火辣。天气闷热，并无闪电等异常情况。室外温度大概36度左右。突然间家里的电器相继停了。最严重的是风扇冒火星。和邻居一起到巷口才发现是变压器烧了。地上一大片变压油。当天下午就到供电所反映情况，所长说：“我们先把变压器换了。你们晚上才有电用，至于烧毁的电器到时按有关条例处理。”等到换好后，工作人员称这变压器爆炸是天灾。属于不可抗拒的。不是他们操作过程造成的。没有责任。可我们每家都烧了好多电器。我家烧了一台29寸彩电，一台电脑，一部在充电的数码摄影机。还有几种小家电。现在我想知道，变压器爆炸是否属于不可抗拒的天灾。如果他们肯受理维修。因为我是电视台的记者。台里修过的机，总是有缺陷。那我的数码摄影机有没有理由要求他们折旧赔偿。 供电所又称是我们家里装3个空调。没到他们那里报增容。超负荷用电造成的。我家的电表是5(20）A。没有其它功率比空调还大的电器。到底超负荷了没有？营业用电专业用电监察(检查)员高级技师理论复习题 由供电局以380V220V供电的居民张、王、李三客户，2000年5月20日，因公用变压器中性线断线而导致张、王、李家电损坏。26日供电局在收到张、王两家投诉后，分别进行了调查，发现在这事故中张、王、李分别损坏电视机、电冰箱、电热水器各一台，且均不可修复。用户出具的购货票表明：张家电视机原价3000元，已使用了5年；王家电冰箱购价2500元，已使用6年；李家热水器购价2000元，已使用2年。供电局是否应向客户赔偿，如赔，怎样赔付?答案：解：根据居民用户家用电器损坏处理办法，三客户家用电器损坏为供电部门负责维护的供电故障引起，应作如下处理。 (1)张家，及时投诉，应赔偿。赔偿人民币3000(1510)1500(元)。 (2)王家，及时投诉，应赔偿。赔偿人民币2500(1612)1250(元)。 (3)李家，因供电部门在事发7日内未收到李家投诉，视为其放弃索赔权，不予赔偿。 答：供电部门对张、王两家应分别赔偿1500元和1250元，而对李家则不予赔偿。本报讯 “啵”的一声，灯管灭了，与此同时，开着的电视机也冒起了白烟。4月6日中午11时许，晋江市池店镇溜石村6号变压器出现故障，受此影响，近百户村民家的电器被不同程度烧坏。 当日，清蒙供电公司抢修人员已对发生故障的变压器进行了维修并恢复供电。对于村民们被损坏的家用电器，供电公司目前正组织人员进行统计，之后，将集中给予免费维修或赔偿。 事发：变压器故障惹祸 近百户居民家电受损 “当时我正在家里看电视，突然听到砰的一声，电视机后面就冒出了一股烟。”村民朱一百说，他接着又听到隔壁民房里接连发出“砰砰”的声响，随后，家里就停了电。他后来才听说，原来是村里的6号变压器出了故障。 当天下午4时许恢复供电后，朱一百检查家里的电器时发现，包括电脑、电冰箱、微波炉等电器均无法正常使用。“你看，这些电器都被烧坏了。”昨日，拿着被烧毁的电脑零件，朱一百很是心疼。 和朱一百家遭遇的情况一样，村民朱清林家的电器损失也很“惨重”。他向记者提供的一张家电损坏清单上显示，被烧坏的家电包括：监控系统、背投彩电、洗衣机、空调、电冰箱、消毒柜、按摩椅、车库电动门等。“这些电器现在都用不了，生活都被打乱了！”朱清林说。 记者随后走访了不少居民家发现，凡是由6号变压器供电的家庭，家里的家用电器均受到了不同程度的损坏。记者从溜石村委会得到消息，有近百户村民家的电器被烧坏，具体损失情况尚在统计中。 原因：变压器超负荷运转 事故发生的当日下午，清蒙供电公司抢修人员紧急赶到溜石村，对受损坏的变压器进行了维修。当日下午4时许，村里恢复了正常供电。 据抢修人员介绍，变压器出现故障后，电流在没有经过转化的情况下直接进到居民家里，而平时居民家中能够起到保护作用的空气开关，这种情况下根本无法发挥作用，因为空气开关主要是在室内线路短路和超负荷用电情况下进行保护。 “溜石村6号变压器是几年前设立的，容量较小，随着村民们家中电器增多，且不少家庭作坊的用电也来自这台变压器，使变压器的负荷量增大而出现了故障！”清蒙供电公司林经理告诉记者，此前，电业人员已定期对辖区内变压器和线路进行巡视，并根据季节变换，对变压器负荷进行预测，随着夏季用电高峰的来临，溜石村6号变压器将不堪重负。 解决：受损家电免费维修 增设变压器是根本 昨日，清蒙供电公司与保险公司一起，对溜石村村民家中损坏的电器种类、数量等情况进行了统计。供电公司表示，凡是确定因此次变压器故障而被烧坏的电器，他们将予以免费维修或赔偿。 “不过，现有的变压器已超负荷运转，说不定哪天还会出现故障。”林经理认为，要彻底解决这个问题，就是要增设变压器，并对目前老化的电力线路进行改造。 据他介绍，此前，供电公司已就此问题与村民进行沟通，但新设置的变压器和新电线杆的位置架设问题，部分村民持有不同意见，此事一直耽搁至今。“希望村民们能给予支持，这才是解决变压器超负荷运转的根本办法，避免再次出现类似故障，导致不必要的损失。” 友情提醒 养成及时切断电源的习惯 电力部门提醒，市