居委服务站建造工作意见.doc

2 0 X XYOUR LOGOYour company name居委服务站建造工作意见姓名：XXX部 门：XX部居委服务站建造工作意见为认真贯彻落实XX年市行政审批制度改革工作会议精神，深化行政审批制度改革，延伸行政服务功能，实现市、区、镇（街）、社区（村）四级服务体系联动，现就我区社区（村）行政（便民）服务站建设提出如下意见：一、指导思想坚持以科学发展观为指导，以依法行政为前提，以服务企业、方便群众为目的，建立社区（村）行政（便民）服务站，努力提升基层政府服务企业、服务基层、服务群众的能力，塑造廉洁高效、服务优良的政府形象。二、工作目标XX年上半年，80%的社区（村）成立社区（村）行政（便民）服务站，XX年年底实现全覆盖。三、基本原则1、坚持便民的原则。社区（村）行政（便民）服务站的建立必须以方便群众为目的，减少办事环节，简化办事流程，科学设置办事事项和服务流程，为办事群众提供优质、快捷的服务。2、整合资源的原则。建设社区（村）行政（便民）服务站既要坚持标准，又要因地制宜，注重实效。通过整合场所、整合资源、整合职能，实现服务功能的最大化、最优化。3、公开透明的原则。社区（村）行政（便民）服务站应建立健全代办、帮办制度，公开代办、帮办程序，实行阳光服务。四、建设标准及人员配备社区（村）行政（便民）服务站建设参照关于着力解决社区扁平化管理工作推进中若干问题的意见要求的基础上，增加行政服务内容，配备专（兼）职代办人员，套用社区（村）事务工作站牌子并合署管理。行政服务业务接受所在镇（街）行政服务中心的指导，做到“六有”，即：有班子、有牌子、有场地、有事项、有办件、有制度。五、服务内容对于不在社区（村）一级直接办理的行政服务事项，可以由社区（村）代办员负责代办，报送镇（街）行政服务中心或区行政服务中心办理。1、证照代办类。主要包括：（1）建房审批；（2）生育审批；2、咨询服务类。主要包括：(1)法律咨询；(2)政策咨询；(3)市场信息咨询；(4)劳动力需求信息咨询等。3、公共服务类。(1)计生服务；(2)民政残联；(3)文教体育；(5)劳动保障等。4、公益事业类。主要包括：(1)水、电等设施的维修；(2)扶贫帮困服务；(3)环境卫生服务等。六、办事制度按照上级要求和社区（村）行政（便民）服务站的功能，各社区（村）应完善各项制度：1、咨询报送制度。居民（村民）提出申请，由社区（村）统一受理，对符合条件、资料齐全的，由社区（村）代办员报送到镇（街道）行政服务中心代办。2、电话预约制度。在社区（村）行政（便民）服务中心设立、公布便民服务电话，接受群众预约，方便群众办事。3、全天候服务制度。社区（村）代办员主要负责村民（居民）接待、受理登记及协助处理有关服务事项。随时受理解决村民（居民）提出的事项请求，实行全天候服务。4、优质服务制度。要热情、快捷为村民（居民）提供咨询、代办服务。对确定不能办理的事项，要说明原因做好解释。除法定的规费以外不得收取咨询、报送、代办等费用。5、监督检查制度。为了进一步提高工作透明度，要求各社区（村）对行政便民服务中心职责、运行程序、服务项目等对外公示，同时在社区（村）设立意见箱，设立监督举报电话，自觉接受群众监督。七、工作步骤1、动员准备阶段（6月）。各社区（村）组建工作班子，组织相关人员学习有关文件精神，明确工作要求，建立相应工作机制，制定实施方案。2、推进实施阶段（7月）。各镇（街道）组织召开动员部署大会，明确建设要求及内容；成立推进工作小组，明确专人负责并按要求组织实施。3、自查验收阶段。由各社区（村）对照区社区（村）行政（便民）服务中心建设检查验收细则进行自查；各镇（街道）行政服务中心组织检查；区审改领导小组对社区（村）行政（便民）服务站建设情况进行抽查。八、工作要求1、统一思想，加强领导。建立区社区（村）行政（便民）服务站，是优化经济发展环境的需要，也是建设和谐、打造民本政府的需要，各区社区（村）行政（便民）服务站一定要从思想上高度重视，主要领导要亲自过问，分管领导抓好落实，认真指导和协调有关工作，确保建设工作顺利开展。2、统筹兼顾，扎实推进。社区（村）行政（便民）服务站建设工作时间紧、任务重，区行政服务中心要积极与区民政局衔接，各社区（村）在社区事务工作站的建设要与社区（村）行政（便民）服务站建设工作有机结合，统筹兼顾，切实按要求完善和建好社区（村）行政（便民）服务站，确保工作取得实效。3、严格要求，强化督导。各社区（村）要加强对社区（村）行政（便民）服务站建设的领导，区、镇（街）行政服务中心要加强业务指导；各镇、街道纪检监察部门要