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第五章 许可Email营销案例分析 知识目标理解许可Email营销的概念 优点和作用 掌握许可Email营销的分类 并能实施应用 了解许可Email营销和其他网络营销手段之间的关系 技能目标掌握许可Email营销的优点 分类和作用 能够根据企业的实际情况和现有资源设计不同的许可Email营销方式 并根据需要与其他营销手段结合 制定并实施营销方案 第一节许可E mail营销概述 一 E mail营销的概念电子邮件营销 简单地说就是借助电子邮件 Email 为媒介所进行的营销活动 电子邮件营销所必须包含的三要素为 许可 电子邮件 营销活动 1 许可 2 邮件 3 营销 二 许可E mail营销的优点1 范围广2 操作简单效率高3 成本低廉4 应用范围广5 针对性强反馈率高 三 Email营销的分类1 按照是否经过用户许可分类许可电子邮件营销非许可电子邮件营销2 按照营销的目的分类3 按照邮件列表来源的不同分类内部列表Email营销外部列表Email营销4 按照营销的目标用户分类 四 Email营销的基本作用 1 更加充分地了解顾客的需要 为顾客提供更好的服务 2 对顾客的价值进行评估 3 分析顾客需求行为 预测顾客需求趋势 4 市场调查和预测 1 Email营销与企业网站 2 Email营销与搜索引擎 3 Email营销与网络广告 4 Email营销与其他网络营销方法 五 Email营销与其他网络营销手段之间的关系 六 许可E mail营销面临的难题和建议1 许可Email营销面临的难题 1 垃圾邮件 2 服务商屏蔽邮件 3 垃圾邮件黑名单 4 邮件内容设计 邮件内容出错 或过于冗长等都会影响营销的效果 5 邮件中的图片 链接 HTML片断 6 Email读者阅读程序的兼容性 邮件内容不受用户浏览器的支持 7 RichMedia的影响 Email中插入富媒体使打开速度减慢 占用资源 造成不良影响 8 滥用许可的权利 一些Email营销商滥用许可给用户发送大量无关邮件 9 邮件被退回 10 Email效果测量有难度 11 邮件传递延迟 12 反垃圾邮件法律的影响 1 获得 积极赞同 2 加深个性化服务 3 了解许可的水平 4 开展提醒服务 5 扩展鼓动性的应用 6 采用交叉品牌 交叉商业计划 7 投资的绩效评价和回报 8 改进 频率 管理 2 许可Email营销的建议 第二节 金融时报 中文网的电子邮件营销 一 案例背景 二 金融时报 中文网的Email营销策略网站推广数据租赁展会 路演客户推荐2 客户的细分和定位 1 营销活动资料获取 3 营销电子邮件的设计和发送每日文摘 每周文摘营销推广邮件客户调查4 营销活动的评估与优化5 电子邮件营销活动实施6 Email营销的效果 三 案例评析 FT中文网Email营销制定了详细而周到的Email营销策略 从营销活动资料获取 客户的细分和定位 Email内容的设计和发送到营销活动的评估与优化 活动的实施 都有详细的计划 这些保证了FT中文网Email营销的顺利进行 取得了圆满成功 从它的案例可以看到 Email营销不是简简单单发送Email就完成了 而是要根据自己的情况 对目标客户设计不同的Email营销邮件 并实时对营销进行评估 优化调整Email营销策略 才能更好的监控和达到Email营销效果 第三节Questia如何将Email营销效率提高10倍 一 案例背景介绍 首先是采用拦截层 interceptlayer 的技术来 捕获 Email地址对新加入列表者发送欢迎邮件提供内容 而不是营销发送针对新订户的特别优惠Questia的Email营销效果 1 2 3 4 5 二 Questia的Email营销策略 三 案例评析Questia的Email营销策略主要可以归纳为以下几方面 获取目标客户邮件地址 通过拦截技术捕获潜在目标客户的邮件地址 生成邮件列表 重视新客户 提供优惠激励巩固新客户 积极提供丰富的内容和订阅促销等活动吸引新用户加入 成为注册用户 设计邮件能够吸引用户的邮件内容 挖掘用户需求 提供吸引力的内容 从Questia的案例可以看到 许可Email营销和所有的营销活动一样 关键是提供对用户有价值的内容 辅助相关促销活动 才能真正吸引顾客 实现营销目标 第四节中国特奥会的许可Email营销 一 案例背景介绍 发送Email营销邮件对邮件回复进行统计反馈 调整策略特奥会Email营销效果 1 2 3 二 中国特奥会的许可Email营销过程 三 案例评析中国特奥会采取了Email营销方式来扩大宣传 达到目标 首先 许可Email营销可分为内部列表和外部列表两种基本形式 中国特奥会采用了外部列表Email营销 所以 邮件的发送策略都是选择opt in的方式 其次 特奥会根据用户的不同设计了不同的Email邮件 做到了个性化营销 最后 特奥会还根据营销回馈的结果进行统计 调整营销策略 整个营销活动在明确的营销目标指导下进行 思路清晰 取得了很好的营销效果 本章小结 随着信息技术的进步和互联网的不断发展 电子邮件营销己经证明是一种有效的网上营销手段 许可Email营销在企业传递品牌形象 促进销售增长 增进客户满意度和忠诚度等方面的作用也日益加强 为此 本章首先对Email营销的相关理论进行了回顾 然后对金融时报中文网 Questia和中国特奥会三个典型的Email营销案例进行了分析和评述 实战演练 玫琳凯的电子邮件营销 亲爱的朋友 您好 您一定是一位聪明 漂亮的白领女性 可是您知道如何保养您的皮肤吗 您知道适合用什么样的化妆品吧 您想拥有一名免费的美容顾问吗 玫琳凯 MaryKay 是美国最大的化妆品公司 全球500强企业之一 业务扩展至全球30多个国家和地区 全球每年约有2000多万消费者购买约一亿四千万件玫琳凯产品 在中国 已遍布全国18个城市 拥有超过4万名美容顾问 现在您想免费拥有一名玫琳凯的专业美容顾问吗 您想免费听一堂