企业外部关系.ppt_第1页
企业外部关系.ppt_第2页
企业外部关系.ppt_第3页
企业外部关系.ppt_第4页
企业外部关系.ppt_第5页
已阅读5页，还剩3页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

企业外部关系 市场营销1031茆亚明 学习目标 1 企业外部关系概述2 企业外部关系的特点3 企业外部的公共关系4 企业怎样维护外部关系5 总结 1 企业外部关系概述 企业的外部关系 即所谓的公共关系 企业公共关系是指社会组织主体与其内部公众以外的其他公众的关系总和 它包括服务对象公众 传媒公众 社区公众 政府公众 业务伙伴公众等各类对组织生存与发展有着某种联系的公众 也称组织的外部环境 其目的是为了改善与利益相关者的关系 促进公众对组织的认识 理解及支持 树立良好组织形象 长期性 2 企业外部关系的特点 整体性 变化性 3 企业外部的公共关系 企业 金融关系 政府关系 媒体关系 客户关系 社区关系 协作者和竞者争关系 企业 客户 社区 媒体 政府 金融 协作者和竞争者 4 企业怎样维护外部关系 企业要与客户进行有效的沟通 为客户提供人性化的服务 树立品牌效应 开放企业某些设施与社区公众资源共享 支持社区的公益活动 企业主动拜访媒体 接受专访 在危机处理中 企业回答媒体提问 召开新闻发布会等应对来自媒体和公众的质询 相互沟通 寻找合作的结合点 建立组织与金融机构之间的战略联盟 支持政府工作 扩大企业在政府部门中的信誉和影响力 坚持双方共赢的的经营策略 明确彼此的权利和义务 5 总结 企业不仅要处理好内部的关系 也要加强与外部的有效沟通 满足外界的市场和顾客需求 同时 利用外界的资源树立企业的形象 宣传自己的企业
人人文库> 全部分类> 应用文书 > 技术指导

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论