E管家使用说明书.ppt

E管家业务操作手册 业务描述和概况 E管家为空中营业厅网络升级版参与E管家用户可通过网页进行话费缴纳及多项业务操作同一界面可为全省联通 电信缴纳话费游戏点卡机票业务网上商城 E管家开户流程 1 一级代理需与客户签订明讯公司E管家合作协议 协议一式两份 客户保存一份 一级代理保留一份 每两个月将保留协议寄回公司存档 2 一级代理根据与客户所签协议提供资料 包括 客户姓名 身份证号 详细地址 捆绑号码 移动号码 联通号码 CDMA 小灵通 固话均可注册 一级代理工号 姓名 存款编号 明讯公司提供 3 一级代理将客户资料报以公司后台开通 可通过以下几种方式报单 报单QQ号 842085769客服电话 0871 31856280871 3185928 传真 101709001118323401报单时间为 周一至周六早上9 00 下午18 00 E管家使用手册 E管家网址为 用户名为客户所在地区首写大写字母 存款编号 例如 昆明用户 编号为1001 用户名为 KM1001初始密码为 123456登录后可自行修改存款编号不仅仅为用户名 同时也为该客户的存款金额 例如 用户名为KM1001 客户最低存款金额为 100 1元 多存款以千位递增 百位不可以随意增加 如 100 1元 1100 1元 2100 1元 3100 1元 E管家登陆界面 业务一 联通话费缴纳 点击业务一请选择自身电脑所对应的宽带进入登录界面如下 E管家业务一首页 缴费 话费缴纳 只可为联通用户缴费 充值金额为10 500元任意自然数 快速缴费 可为联通 电信用户缴费 电信用户需选择所对应的属性 充值金额可选择快速通道金额 也可手输需要缴纳的金额 返销申请 查找需要返销的号码点击号码前红色按钮 返销 联通返销 当月不欠费的情况都可以返销 电信返销 当天23 00以前不欠费都可以返销 游戏点卡 机票 商城均不可返销 请谨慎充值 缴费查询 可查询系统所有类型历史缴费记录及返利情况 缴费打印 选择要打印的被充号码 点击号码前面红色按钮 打印 选号入网 套餐资费 可查询各种套餐及详细资费 详细资费点击 详细说明 选号入网 空卡选号 每页显示20个号码 可在下拉框中选择每页显示50个或者100个号码 选中要开的号码如下图 选择要开的套餐 套餐说明会显示所开套餐的祥细资费 选择所开号码相对应的小卡号 输入开卡金额 10 500元任意自然数 确认提交 售卡查询 可查询开卡状态及返利情况 增值业务 业务开通 输入需要开通增值业务的联通号码 选择需要开通的业务 点击 确定开通 机票出行 机票查询 选择出发地点及到达地点 出发日期 查询 可查询各个航空公司的票价 点击预定 定制成功 机票订单 可查询所定机票工单处理状态及佣金结算 点卡充值 QQ充值 盛大充值同上选择所要充值的游戏类型 点击进去 订单查询 可查询点卡充值状态成功与否 财务管理 银行查询 每个地市都有建行 农信社账户 户名 刘斌在线支付 网银操作 根据自身所办理的网银 直接链接到相对应的银行 依照 银行查询 中的银行存入与E管家工号相符的金额 如未办理网银的客户可直接到银行营业网点柜台汇款 存款通知 客户存钱后必填项目 银行账号 根据所存银行选择 输入所存金额 直接点保存 如下图 存款通知提交时间为 周一至周六早上9 00 下午18 00 周日不对账 周日所存款须在周一提交存款通知 承诺一个小时内到账 财务管理 存款查询 可查询存款到账情况 受理成功 存款通知已经提交成功 待审核 审核未通过 1 存款通知提交时选错所存款银行 2 金额存错 与客户工号不相符 3 金额存对提交录单时输错金额 4 没有查到所存金额 存在先提交录单后存款现象 后台一般通通给予失败处理 客户需核对账目重新提交 审核未划拨 提交金额已经被审核 待划拨 划拨失败 审核已通过 失败原因同 审核未通过 相仿 成功已到账 存款通知提交成功 所存金额已到账 可点击左上角 账户余额 可查询账户余额 日对账表 查询历史缴费明细及返利情况 佣金政策 查询游戏点卡返利情况 个人信息 记事本 提供客户网上便利本 也可记录当日充值额及特殊事项 公告查询 请随时查阅 以便关注公司最新消息 包括 新业务上线 市场业务活动 系统维护 节假日通知等 密码修改 初始密码登录系统后为保资金安全请立即修改当前密码 在线客服中心 页面右侧可看到公司后台客服电话及在线客服QQ 供网点加入咨询 总部客服 网点可根据需要咨询的问题选择相应在线客服QQ咨询 地市客服 每个地州都有客户经理 也可直接咨询客户经理 技术支持 E管家系统在操作中有何疑问可直接加入QQ咨询 客服电话 0871 3185628投诉电话 0871 3167958客服服务时间是周一至周日8 00 23 00 视频操作 业务二 电信话费缴纳 点击业务二请选择自身电脑所对应的宽带进入业务二首页 缴费售卡 话费缴纳 只可缴纳电信用户号码 可充值 CDMA 小灵通 固定电话 电信宽带 网吧费用等 不可充值 智能公话 IP公话 致富通 根据所充值号码选择相应属性 充值金额可选择快速通道金额 也可手输需要缴纳的金额 充值金额为10 3000元之间任意自然数 大额缴费 缴费金额大于3000元所选择的通道 快速缴费 可为联通 电信用