关于文明礼仪的演讲稿.doc

第一讲知识经济时代企业管理发展的新特点（一）、知识经济的含义知识经济是建立在知识和信息的生产、分配和使用基础之上的经济、知识是提高生产效率和实现经济增长的驱动器1知道什么是知识2知道为什么是知识3知道怎么做的知识4知道是谁的知识知识：人们在改造世界的实践中获得的认识和经验的总和经济：指社会物质生产和再生产品只是正成为真正的资本与首要的财活动（二）知识经济时代的来临富1农业经济阶段：土地是主要的生产资料2工业经济阶段：生产只要以工业为主，自然资源也越来越多、资源很快短缺、工业革命是机器设备代替了农业经济时代的手工工具，交通工具也有马车、木船等发展车位汽车、火车、轮船和飞机，科学技术的进步推动了生产力的巨大发展，劳动生产率有了很大的提高。商业、生产劳动分离。3知识经济：实质是代替资源，车位经济发展的界定因素。农业：栽培农作物和饲养牲畜的生产事业、包括林业、渔业和农副业等项生产在内。强调西部大开发要引以为戒该市委书记令今年造成资源的馈乏，十届人大三次会议深圳发展为例连续十八年强调工业经济的指导思想主要是单一的、尽可能多地利用自然资源，以获取最大的利润，经济的发展主要取决与自然资源的占有和配置。科学研究和技术创新为指导思想知识经济使自然资源的作用退居次要地位，取而代之成为决定因素的是科学技术。传统的工业经济主要依赖大量的资金知识经济是智力资源消耗型的经济，、设备等有形资产的投入，知识、智力等无形资产的投入。知知识、智力在知识经济的发展中起决定性作用科学：是关于自然、社会和思维的识体系，是社会实践经验的知识理论、技术： 劳动和技能、生产经验和科学知识的理论，技术作为人类改造自然能力的特点人类的体能在逐渐退化、但人类的智能在不断进化四肢进化：手脚延长（）感官进化：视力增强（望远镜、显微镜）全国1.3亿人戴眼镜 大脑进化：聪明（电脑）电脑是20世纪人类博物馆最主要的东西电子计算机光子计算机网络计算机超导计算机生物计算机一个0.07微米生物芯片可存储一个图书馆的信息，如果把它放入人的大脑里，可大大减轻人的事务性工作（查资料）和节约人们漫长的学习时间。 与技术的区别：种子是知识性质的东西，愿予社会精神财富，技术是物化性质的东西，属于实践性域。课题选择 科学 技术 成果形式 社会精神财富 社会物质财富回答内容 是以为？为什么？ 做什么？怎么做？ 承担主体 科学家 科研人员 教师及实践者方向和目标 认识世号，揭示规律（原理） 改造和捏造事实的手段 任务及效果 知识是该有国号的形成你中有我，我中有你，有力的遏制了战争。取得做科学的决策，如物脑壳工程，倒程序决策“三报干部”。石部现代别造的基地 高社区 手机一条街 机加一条街创社：是对原有知识，原有经验的修正。应变能力，快速反应能力。第二讲 企业再造理论的基础目前世界大多数国家采用的市场经营，即过剩经营：社会物质财富二相大事实，消费者对琳琅满目的商品越来越挑时，人们消费观念跨国号 全球范围内包含产品、服务质量，结构、款式、 的服务。与狼共舞，你死我活，举例、 中的“水桶”效应。随着 技术的不断 ，产品周期越来越短，文 快，以国 汽车为例，一个 号的汽车35年，国外一个 号的桑塔都一用近20年，以服装为例:时装一般就是一年，电脑23年，家电、电视机 电子贝投 教手机生离子 35年面对这些挑战，企业只有在更高水平上进行一场根本性的改革与创新，才能增强自身的竞争力。在这种背景下，1993年迈克尔哈默（Michael Hammer）和詹姆斯钱皮（James Champy）出版了再造企业工商管理革命宣言一书。为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从根本上重新思考、彻底改造业务流程：1、 企业再造需要从根本上重新思考业已形成的基本信念（观点创新）2、 企业再造是一次彻底的变革。（告别制度，但以形成的彻底变革）3、 效果、效益的提高4、 企业以输入各种原料和顾客需求为起点到企业创造出对顾客有价值的产品（或服务）为终点的一系列活动。（新思维，新方法）重塑对象是企业现有各种资源的组合形成，再造的重塑，即形式价值增加的过程和方式 企业内部 立足现实 眼于未来 企业外部以流程为中心，最大限度的增加效益，降低成本，从节约平方米的住房，从流程一来运的运输路线，从流短一秒钟的分类工具事实。职能向型 流程导向性传统企业中除了领导人以外，其他人思考问题的出发点是如何完成本职工作，衡量一个职员称职与否的标准也是他工作是否努力，是否能完成本职工作。 一个工人只需要每天按照企业交给他的生产任务加工规定数量的零件，至于这种零件在仓库里是否已经堆积如山，那就不是他所关心的事了；一个产品开发工程师只需要关注他的图纸，至于顾客将有什么反映，市场前景如何，那是别人的事情。必须以流程为中心组建工作团队，在这样的企业里，每个人都关心整个流程的运转情况。企业存在的理由是为顾客创造价值，而价值是由流程创造的。只有改进为顾客创造价值的流程，顾客要的是流程的结果，过程与顾客无关。企业的流程，从总的方面说，就是企业以输入各种原料和顾客需求为起点到企业创造出对顾客有价值的产品或服务为终点的一系列活动。输入和输出一个企业的维修服务流程可能是：这一些列活动顾客并不关心，顾客关心的只是这一系列的终点，送到手的商品和设备或产品故障的修复。对于流程的识别，一般的方法就是通过事件结果逆行识别，确认流程结果是什么.企业常见到的流程有：1、 订单:输入顾客的订单（或某种需求想法），输出的是发送的商品、2、 产品开放流程3、 服务流程4、 销售流程5、 策略发展流畅6、 管理流程将几道工序合并，归一人完成。复合型人才，是对 分工的一种挑战。完成几道工序的人员组合成小组或团队共同工作，构造新流程将连续式和（或）平行式流程改为同步工程第三讲学习型组织就是指经济、社会、资源和环境保护协调发展，它们是一个密不可分的系统，既要达到发展经济的目的，又要保护好人类赖以生存的大气、淡水、海洋、土地和森林等自然资源和环境，使子孙后代能够永续发展和安居乐业。环境保护 重要方面 核心发展企业的持续发展，是指企业在一个较长的时期内，通过持续学习和持续创新活动，形成良好的成长机制，企业组织在经济效益方面稳步增长，在运行效率上不断提高，企业的规模不断扩大，企业在同行业中德地位保持不变或有所提高。企业的持续发展应该从一个较长的时间跨度来考察。企业发展的持续性指标，可以用超过业界企业平均寿命为基本尺度。企业持续发展的精神基础是持续学习,介绍学习学习型社会 教育，大众教育，终止教育，1983年，壳牌石油公司的一项调查表明，1970年在财富杂志“500家大企业排行榜“榜上有名的公司，有1/3已经销声匿迹了，应变的根本之道是学习。学习：从阅读、听讲、研究、实践中获得知识及技能。个体学习 主要是指认知学习，技能学习和情感学习。个体学习与组织学习的关系，组织学习主要是具有共同思维模式的个体行为结果。个体学习是组织学习重要的前提和基础。组织不是个体的简单相加，组织学习也不是个体学习的简单累加。最明显的区别在于，学习的主体不是一样，组织学习是将组织这个整体作为学习主体来看待的。保持特定的行为模式、思维准则、文化及价值观等。组织不只是被动地受个体学习过程影响，而且可以主动地影响其成员的学习。村在相互影响、相互制约的互动作业。具备以下三个条件：1、 能不断地获取知识，在组织传递知识并不断地创造出新的知识；2、 能不断增强组织自身能力；3、 能带来行为或绩效的改善；适应性学习 （如：组织规章制度，操作规范的学习的）起步阶段，单环学习只有电议的反馈环，这种学习是在一系列被承认和被理解的限制下进行的，这些限制反映了组织对其环境和自身的假定。创造性学习的发展阶段，学习能够对组织规范进行探索与重建，当与规范本身产生冲突时，管理者首先必须对规范有些不妥冲突本身有所认识组织的管理者必须寻求解决冲突的方法，必须探索、寻求如何解决冲突他们的探索结果集中于重建组织规范，组织需要将这些重建的规范和假定等都植根在组织的映像和图象之中学习型组织，是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织，具有共同的核心价值、信心和使命，生命力目标组织学习是一个组织成为学习型组织的必要条件组织的所有目标都是直接或间接地通过团体的努力来达到的所谓“善于不断学习”主要有四点含义：1、 终身学习2、 把学习当成是一个人修养的需要 决策层、管理层、操作层3、 全过称学习 把学习和工作溶为一体，将学习贯穿于祖师系统运行的全过称，边学边干，学中干，干中学4、 团体学习“地方为主”的扁平式结构组织结构则是扁平的，即从最上面的决策层到最下面的操作层，中间相隔层次极少，将决策权向组织结构的下一层移动，让最下层单位拥有充分的自决权，并对产生的结果负责，从而形成以“地方为主”的扁平化组织结果自主管理与我校的“三自”相同 自我教育 自我管理 自我服务 培养一种能力在组织要素与外部环境要素互动关系的基础上，超越了传统的根据职能或部门划分的“法定”边界丰富的家庭生活与充实的工作生活相得益彰，个人与组织的界限将变得模糊，工作与家庭之间的界限也将逐渐消失，两者之间到家庭与事业之间的平衡 领导者的新角色设计师、仆人、教师设计组织发展的基本理念 仆人角色实现愿景的使命感，接受愿景的召唤 教师是界定真是情况系统定义：由相互作用和相互依赖的若干组成部门结合成的具有特定功能的有机整体，而且这个系统本身又是它所从属的一个更大系统的组成部分。复杂的研究对象系统的特点 整体性、集合性、相关性、适应性、目的性整体性就是思考问题必须从整体出发，不能片面化；集合性就是思考问题可将它们分开研究，然后加以组合，即分析与综合理论相关性就是从问题的相互关系中研究它，不能孤立的看问题适应性就是系统本身对它所处的环境有适应一面，适者生存，不适者就要淘汰，这是个规律，环境在变，系统本身也得变，这种变即由适应性的变，也有变革环境的变。“见树有见林的艺术”通过错综复杂的枝叶，重干显出她的招系。如：贼婆说娆息即通过若干表现，找到这些表象变化的原因如规律。创造：前所未有地制作，例要指想出的方法， 建立新理纪，做出新成绩自我超越 活力：创造性活力 做人：惰性，恐惧（小富即安，安于现状，畏惧困难） 特别：永不满足自我超越是胜过自己的意见，是指我自我极度实现，达到自我高峰心智模式是指根深蒂固于每个人或组织之中德思想方式和行为模式，它影响人或组织如何了解这个世界，以及如何采取行动的许多假设，甚或时图像、印象为了共同目标，心往一处想，劲往一处使 客服一人一把号，各吹各得调 极动地服从个人的卓越要成为但以的卓越，但人的智商要高于个人的智商团队学习达州第一是悬挂假设第二是视彼此为工作伙伴第三是深度汇谈情义与架构的制定 组织文化组：把丝带编织的意思 织：制作布帛的总称 帛：丝织的总称组织：愿意是将丝麻纺成布帛也就是纺织编织的意思希腊文：和谐，协调，由于志一闻使得较广的 应用的两个方面解释组织：一般含义，是为了达到某些特定目标，在分工合作的基础上，构成的人的集合A组织是一个人为的系统B组织必须有特定的目标（目标是组织存在的前提。如：登山队，任务：登山，完成任务，失去组织解散）C组织必须有分工与协作D组织必须有不同层次的权力与制度，有责、有权，就有利（如：劳动分工，职务等级）2组织的管理学含义：是反映一些职位和一些个人之间的关系的网络式结构 静态：是指组织结构 动态：是指维持与变革组织结构文化：人类创造的物质财富和精神财富的总和;物质：精神财富，如文学、艺术、教育、科学等组织文化是指一个组织在长期发展过程中，把组织成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范的总和。企业文化是 文化的 体体积。组织文化是指组织成员的共有价值观、信念、行为准则及具有相应特色到俄行为方式、物质表现得总称。实践性 独特性 可塑性 综合性组织文化的凝聚功能（向心力）组织文化的激励功能（驱动力）组织文化的辐射功能（感染力）精神层是组织文化中相对稳定的层次，精神层是组织文化的决定因素，有什么样的精神层就有什么样的物质层，（只要精神不 ，办法 困难多）制度层是精神层和物质层的中介。精神层对物质层的影响一定是间接的。制度层的中介作用，使得许多卓越的组织家都非常重视制度层的建设，使它成为本组织的重要特色。组织文化的物质层、制度层和精神是密不可分的，它们相互影响、相互作用，共同构成组织文化的完整体系。组织的精神层是最根本的，他决定着组织文化的其他两个方面：组织文化、组织精神。1.组织哲学哲学：关于世界观的学说，是自然知识和社会知识的概括和看法。世界观：人们对整个世界的点的看法和根本观点。人们生活在世界上，为了生存，固然与周围世界发生各种联系，形成对某种事物或人的认识，开始是对个别具体事物的认识，随着接触事物的增多，眼界的扩大，认识的深入，逐渐的形成了对世界事实，各种事物之间的联系，以及人和周围世界的招来看法。对环境的看法（如：对社会、对消费者、对生产、任其一一看法）它是一个组织全体职工所共有的对世界事物的一般看法，用它指导组织的生产、经营、管理等活动，处理人际关系等便成为方法论的原则，因此，组织哲学是对贯穿于组织各种活动的统一规律的认识。组织哲学是组织最高层次的文化，它主导、制约着组织文化其他内容的发展方向。泰勒是建立组织哲学的管理人员，不应该是一个执鞭驱策别人的人，而应该提出一套新的管理哲学和方法。着眼于工人操作的标准化，确立了金钱刺激的原则。行为科学理论则注重人或人的行为对组织行为的影响，注重主体在组织中的决定作用形成了全面肯定人的需求、心理满足的“科学的人道主义”组织哲学。进入二十世纪八十年代，组织文化理论使组织哲学再次发生一场变革，组织哲学，这就是以人为本，以文化的手段激发职工自觉性的人本主义哲学。2.价值观念价值观念是人们对客观事物和个人进行评价活动在头脑中的反映、是对客观事物和人是否具有价值以及价值大小的总的看法和根本观点。组织存在的意义和目的，组织各项规章制度的价值和作用，组织中人的各种行为和组织利益的关系等等。 告别陋习，走向文明各位老师、同学，大家好，我是XXX班的XXX。今天我演讲的题目是文明起，陋习灭。德国著名文学家歌德曾经说过：“一个人的礼貌就是一面照出他肖像的镜子。”的确，人们总是根据你的言谈举止评价你。因为，礼貌是人类和谐相处的金钥匙，只有拥有它才会幸福、快乐。 我们不必埋怨这个社会的文明水平不高；不必怨艾自己的力量太小，对社会的影响不大。试想一下，面包里的酵母不是很少么？可是，仅仅是这一点酵母，就可以让面包膨胀数倍。所以，我们每一位同学都应该做这个时代的酵母，让自己的酵素，在这个社会起到应有的作用。 中国的历史总是被匆忙地翻过去，但问题并没有解决，丰厚的遗产总是包裹着问题被永久寄存，而对未来的奢望必然