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工作标准编写培训 主讲 邓再勇中能国源 北京 咨询有限公司 培训主要内容 工作标准体系 企业标准体系中的工作标准按其内在联系形成的科学的有机整体 GB T15498 2003定义3 4 工作标准体系应确保技术标准体系和管理标准体系的实现 GB T15497 2003 3 工作标准对企业标准化领域中需要协调统一的工作事项所制定的标准 注 工作事项 主要指在执行相应管理标准和技术标准时与工作岗位的职责权限 工作内容 要求与方法 岗位的任职资格和基本技能 检查考核等有关的重复性事物和概念 GB T15498 2003 定义3 2 一 工作标准基础知识 在程序中相应位置的岗位人员的责任 权限 岗位任职条件 岗位工作方法 内容和考核要求等 为达到要求 所规定的管理程序 管理途径和管理内容 设备 材料 工艺要求 质量要求 技术方法等 技术标准 管理标准 工作标准 电气主管工作标准电气班检修工工作标准 电气设备检修管理标准技术改造管理标准 GB50148 2010电气装置安装工程电力变压器 油浸电抗器 互感器施工及验收规范 做到什么程度 如何做 由谁做 物 事 人 一 工作标准基础知识 一 工作标准基础知识 与岗位说明书的关系 工作岗位 按标准格式要求编写 主要内容 职责与权限工作内容与要求检查与考核 用于规范岗位工作 格式由企业自定 主要内容 职位描述任职资格要求 工作标准 岗位说明书 为招聘 入职培训 绩效薪酬提供依据 技术标准 管理标准 工作标准全岗位覆盖 二 工作标准编制程序 工作标准编写准备 工作标准编写前须具备的资料 部门单位职责文件工作标准模板工作标准目录岗位业务名录技术标准明细表管理标准明细表 7 三 工作标准编写准备 1 人资部门确定各部门职责文件2 人资部门组织工作标准基础文件 通用工作标准 编制3 人资部门确定工作标准目录 4 组织工作标准编写培训 5 各岗位分析自身的业务 6 各岗位按本岗位业务列制需执行的技术标准 管理标准7 对岗位工作技能进行总结和提炼 协调一致性 合规性 系统性 与技术标准 管理标准协调一致 工作标准体系的标准之间应相互协调一致 符合法律 法规和标准的要求 符合公司确定的定岗定编文件 与生产 经营 管理业务对照分析 制定岗位工作标准 并形成体系 四 工作标准编写要求 1 编写原则 2 工作标准体系结构与分类 按层级分 注1 工作标准应覆盖公司各层级 领导 管理层 操作层所有岗位 注2 同一个层级和类型的相同岗位只应建立一个岗位工作标准 通用工作标准 针对同一类型人员 如中层管理人员 一般管理人员 一般操作人员 所具有的共同工作事项所制定的工作标准 一般包括 定期的工作计划 工作总结 管理层人员对所辖范围的行政事务管理 安全管理 人员调配 培训组织 考核等内容 一般员工参与安全 培训 党群 文化活动等内容 应列入通用工作标准中 不需在每个岗位工作标准中描述 2 工作标准体系结构与分类 工作标准模板结构 封面目次前言1范围2规范性引用文件 可选 3职责与权限4岗位任职资格5工作内容与要求6检查与考核 3 工作标准内容结构 4 工作标准结构要素 封面 根据工作标准明细表填写编号 根据标准编写规范要求编制编号 根据工作标准明细表填写名称 工作标准的名称 决策层 公司领导 中电新能源公司总经理工作标准 XX公司书记工作标准管理层 中电新能源公司安全生产技术部经理工作标准 XX公司综合部档案管理主管工作标准操作层 XX公司水工部运行班班长工作标准 XX公司运行部电气班检修工工作标准岗位名称应简洁 不能使用顿号 冒号 破折号等其他标点符号 括号除外 4 工作标准结构要素 目次 工作标准结构要素 4 工作标准结构要素 备注1 工作标准起草人应为本标准的主要撰写人 公司本部部门的工作标准和各项目公司的工作标准应由该岗位人员编制 相同岗位人员的工作标准由指定的岗位人员编制并评审统一 备注2 审核人应为标准审定委员会成员 包括人资部门经理 部门 单位 负责人备注3 批准人应为标准化管理委员会主任或分管领导 本标准是按照Q ZDXNY001002 2016标准编写规范给出的规则起草 本标准由XX公司工作标准分委会提出 本标准由XXXX公司人力资源部归口 本标准起草部门 单位 本标准主要起草人 本标准审核人 本标准批准人 本标准XX年X月首次发布 前言 4 工作标准结构要素 范围 1范围本标准规定了 公司 岗位的职责与权限 岗位任职资格 工作内容与要求 报告与记录 检查与考核等要求 本标准适用于 公司 岗位工作 4 工作标准结构要素 规范性引用文件 2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的 凡是注日期的引用文件 仅所注日期的版本适用于本文件 凡是不注日期的引用文件 其最新版本 包括所有的修改单 适用于本文件 注1 法律法规和行政规章不要纳入规范性引用文件 2 工作标准中的规范性引用文件应反映该岗位工作必须遵照执行的主要技术标准 作业指导书和管理标准 有些岗位在规范性引用文件中不涉及技术标准 3 需按照编写规范要求对规范性引用文件进行排序 4 通用工作标准不列入规范性引用文件 4 工作标准结构要素 职责与权限 3 1工作关系3 1 1直接上级 3 1 2直接下级 注1 直接上级指的是本岗位的直接领导 部门负责人为公司领导 或分管理领导 部门副职为正职 主管 专工为部门负责人 或分管副职 班组长为部门负责人 操作员工一般为班组长 2 直接下级指的是本岗位分管的直接下级 不包括专业主管 专工对生产部门 班组的业务指导关系 如没有可写 无 3 平行工作关系是指与本岗位存在专业业务接口关系的非上下级岗位 如 管理部门的管理人员与生产部门的管理人员 班组长 4 工作标准结构要素 职责编写要求 1 应与本岗位所负责业务对应 2 职责描述侧重责任 注意层级协调 3 要对部门职责进行分解 逻辑清晰 4 描述用语规范简洁 通用工作标准中要求不重复描述 权限编写要求 1 权限描述应使用规范用词 2 权限的描述应与职责对应 3 要处理好岗位权限与职责的关系 应有别于职责的用词描述 3 2职责 3 3权限 职责与权限描述常用动词 4 工作标准结构要素 职责与权限 注1 职责应按重要程度排序 2 职责应在第5章中对应展开描述 3 职责中不应包括非常态 临时性工作 4 职责的语言描述应简练 不应包括具体的文件名 记录名 也不应包括具体的时间 工作质量等内容 学历与职称 岗位任职资格编写要求 4 工作标准结构要素 工作经历 业务知识 工作能力 应明确工作岗位所要求达到的最低学历 职业技能等级和职称 对需要专业资格证书的岗位应明确专业资格证书名称 工作经历应包括在相关工作岗位的工作年限 不同学历和职称从事专业的工作年限等内容 业务知识应明确对行业政策 法律 法规和电力生产专业技术理论知识等内容的掌握程度 工作能力应明确岗位对文字与语言表达能力 计算机操作能力 组织与沟通能力等的要求 注 任职资格应以人资部门确定的任职资格为最低要求 可参照原岗位说明书编写 岗位任职资格 4 工作标准结构要素 岗位任职资格 注1 岗位任职资格不能按照实际岗位人员的现状描述 而应由人资部门统一规定相同类型岗位的学历 职称 工作经历要求等 2 同一层级 同一类型工作标准的任职资格可参照通用工作标准中任职资格编写 3 针对特定岗位要求 可根据工作实际需求增加相应培训 持证上岗等方面内容 按职责顺序描述本岗位各项职责应完成的具体工作内容和具体工作步骤 尽可能体现 5W2H 不应是职责的重复描述 应与职责与权限 报告和记录 检查与考核相对应 根据技术标准 管理标准和作业指导书名录识别本岗位必须执行的文件 按照岗位业务逐一描述本岗位实现技术标准和执行管理标准的工作内容 Subtitle 工作内容与要求 4 工作标准结构要素 工作内容与要求 工作标准结构要素 内容要求 结构要求 1 对应管理标准中有关该岗位的内容进行描述 一级条标题应对应职责分类 其下可根据工作事项设置二级条2 二级条内容应按5W2H要求展开 应能与管理标准相协调 1 工作内容应与业务和职责对应 避免交叉 2 每项工作内容应体现要实现的工作目标 3 工作内容应体现如何落实相关技术标准和管理标准的要求 4 每项工作内容描述可按照相应的管理标准进行摘选 并应根据岗位具体工作流程进行细化展开 每年X月X日前 接收XX部门XX专工上报的需求 按照 XX技术标准 的规定 编制 XX 工作计划 计划的内容包括 于X个工作日编制完成后报分管副经理审核 保证计划编制的及时准确 每月X日前 根据下达的工作计划 安排月度本班组的检修任务 作业前按照 XX管理标准 的要求进行工作准备 按照 XX管理标准 的规定组织实施班组员工实施现场检修作业 作业执行 XX技术标准 XX作业指导书 的要求 并填写XX检修记录 检修作业完成后 向XX主管提交验收申请 保证按时完成检修计划并达到质量要求 示例1 4 工作标准结构要素 工作内容与要求 示例2 4 工作标准结构要素 检查与考核 6 1考核权限本岗位由 上级岗位名称 负责检查考核 6 2考核内容对本岗位进行考核的内容如表1所示 表1考核内容 4 工作标准结构要素 考核内容 1 考核内容应覆盖主要职责和业务的工作内容2 考核指标来源于该岗位执行的管理标准中相关考核指标 并进行适当地分解和细化 3 应覆盖全员绩效指标中涉及该岗位的指标 4 关键指标是根据考核内容设立的可测量指标 检查与考核 检查与考核 征求意见 内部审核 征求本岗位所涉及单位 人员对工作标准内容差异性的意见 与实际工作的符合性 适用性人资部门组织专业审查 是否符合岗位设置批复文件 是否符合部门职责 职权是否清晰等 任职条件是否准确 符合相关岗位要求文件 工作内容与要求的可操作性 检查与考核与全员绩效的一致性标准化办公室组织规范性审查 标准编写和表达方法符合标准编写规范要求 格式的的规范性