上班族应有之知行准则.ppt

上班族应有之知行准則 講師 許朝凱 壹 出勤准則 一 上班 应比集团規定時间 至少提前15分鈡到办公室 以便從容开始一天的工作 二 下班 应秉持 今日事 今日毕 之精神 完成当天有時效性的所有事宜后才可離开崗位 三 上班期间 如有事需短暫離开岗位 需向直屬主管口头报告或書寫假单 並言明去处及何時回來 貳 服裝儀容 一 服裝 应遵照集团之規定 依不同時令 場合 需求而調整之 不得奇裝異服或过份曝露 不雅之服飾 二 儀容 男仕 应剃过長鬍鬚 清爽外表 女仕 应端莊 清爽 恰人之粧扮 三 整肅服裝 儀容应至指定区域 外套应有秩放置合適地方 不得隨处擺放 参 办公室礼儀 一 出席会议 应提前3分鈡到达会所 主席 領導入席時 全体與会人員应起立 俟主席 領導坐定位 再坐位 以示対尊長的敬意二 会议結束后 应俟主席 領導離开会訍室后 其餘人員方可離开 以示対尊長的敬意 三 办公室短暫交談時 应注意儀态 音量及言詞内容 避免影响他人办公 如須長談 則应至洽談室或其它不会影响他人的場所进行 四 講电話应擇重奌 長話短説及注意音量 且务必保持礼貌方式溝通 如有爭执 应冷靜处理或婉言告知対方 針対異訍处再行約時间溝通 立即結束爭执 五 使用公物 务必以愛惜 小心 共享的心态 以方便其它同仁可長期共享資源 六 乘坐电梯 車 舟等公共航器 应遵守規定 並礼讓及服务尊長 七 开完会 午休 下班時 最後一位離开办公室者应負責將所有水 电 照明等开关关闭后方可離开 八 办公室不得高声喧譁 旁若無人舉止 九 应時帶微笑处理周遭事 遇到同事或外賓 应主動打招呼 相互问候 十 隨時注意及保持亇人桌面及周遭環境之整洁及通暢 十一 定期整理私人及公共保管区域環境及物品之整洁有序 十二 如有工作需要 須向同事商借東西時 务必事先徵得対方同意后再行動作 十三 主管或前輩站著與您談話時 应立即起立 以示対其礼敬 肆 服勤态度 一 主動 積極 創意新 二 虛心熱誠三 樂覌进取四 強烈責任感五 敬业樂群六 有心 用心 道德心 七 战战兢兢 如臨深淵 如履薄冰 伍 任事精神 一 用心 勤劳 不服輸 二 有為有守 超高荣譽感三 旺盛企图心 強烈使命感 四 鍥而不舍 有始有終 五 没有不景氣 只有不爭氣 六 有事 作事 没事 找事 事事 完美 七 少作 多錯 多作 少錯 不作 大錯 陸 做事方法 一 頭冷 心熱 手脚勤 二 二八法則 目标管理三 注重細节 追根究底 四 思慮周延細腻 行事果敢積極 五 不达目的 決不罷休 六 重視过程 更重視結果 七 作対的事情 再把事情做対 好 柒 会议管理 一 対事不対人 論是非不計利害 二 先追上次会訍共識执行成果及待追踪事宜 后开始本次会訍訍程 三 先擇优鼓勵 后挑劣檢討 四 先看整体 后追亇体 追根究底 母枉母縱 五 明確解決问題之 人 事 時 地 物间之杈責关係 六 会而有訍 訍而有決 決而有行 行而有果 捌 対上互動 一 办实事 少空談 二 忠勤任事三 善盡言責 謹守分際 四 循規蹈紀 礼敬共事 五 即知即行 行而有果 六 站在主管立場作思考 玖 平行互動 一 不敷衍 不推諉 不塞責 二 主動積極互動三 有效溝通协調四 园融分工合作五 群而不黨 公私分明 六 合心 合作 和氣 拾 領導統御 一 以身作則 身教重於言教 二 公开 公平 公正 三 勤教严管不縱容 四 定期协訂及檢討 工作目標 績效標准 进度表 改善方案 五 揚善於公堂 規过於私室 六 授杈而不分