浦发 代发工资业务渠道产品支持方案.doc

代发工资业务渠道产品支持方案一、 对企业财务的支持方案：（一） 网上代发 企业网上银行提供网上代发工资服务，使企业的财务轻轻点击鼠标即可完成工资代发，并随时掌握代发工资的完成情况。 如果企业已经准备了代发工资数据文件，可以通过企业网银的文件代发功能将代发工资文件直接上传，由系统按文件中指定的日期、金额自动发放。 如果企业没有准备代发工资数据文件，可以通过企业网银录入代发数据，系统将根据企业录入的金额、日期发放。 企业可以通过网上直接查询代发工资的情况，下载和打印代发工资成功、失败的明细。 浦发银行的先进的电脑系统将不断的提升处理功能，满足企业的需要，未来增强的功能包括：l 发放金额查询中，增加人数、总额统计，每次显示此画面时，自动统计人数和总金额l 序号能自动生成和自动排列l 增加本次暂不发放但保留人员按钮l 增加工资发放表的打印功能l 增加工资发放表制作，功能包括：工资项定制、工资项统一输入、工资项个别输入、工资统计、工资汇总表打印、工资单打印。人员信息维护：可以在人员信息中输入电子邮件地址和手机号码，银行将自动发送工资单给客户，也可以批量开通及时语服务。 营销准备工作：l 准备代发工资操作指导手册（也可与网上报销和其他财务人员操作合并成财务人员指南）（二） 网上报销 费用预借和费用报销。企业财务可以通过网上银行报销费用或预借费用。费用将直接由企业的帐户转帐到报销或预支人员的东方卡帐户中。单笔转帐最高金额为人民币5万元。 网上报销或预支的费用均由系统自动实时转帐完成 浦发银行先进的电脑系统将不断的提升处理功能，满足企业的需要，未来增强的功能包括：l 报销员工/收款人登记簿l 预支费用核销l 预支款核销清单l 预支费用清单l 报销费用清单l 费用用途管理l 报销凭证l 客户化定制l 到期未核销预支款项的短信通知 营销准备工作：l 准备网上报销操作指导手册（也可与网上代发工资和其他财务人员操作合并成财务人员指南）（三） 安全帐户管理浦发银行最新推出了个人移动数字证书，个人移动数字证书是使用最新的安全防范技术，将第三方认证的数字证书加密后保存在USB密钥中，确保网上交易的安全性。浦发银行同时提供及时语信息服务，将帐户变动信息通过手机短信和电子邮件及时通知客户。对于企业的基本帐户，浦发银行将免费提供及时语短信通知和邮件通知服务。（需公金部确认）二、对企业员工的支持方案（一） 724小时的便利服务 浦发银行所有的自助服务渠道提供724小时全天候的服务 除了位于全国24个城市的近400家营业网点，客户可以通过以下方式全天候的享受浦发银行提供的服务：l 电话银行：在浦发银行所在的24个城市，拨通当地的95528服务热线，享受电话银行全国漫游服务，免去客户的长途通信费用。l ATM：浦发银行在全国24个城市设有近千台ATM，提供365天的24小时服务l 网上银行：客户可以随时登陆或，享受24小时网上银行服务（二） 及时语服务 手机短消息通知：帐户变动（代发工资、自动转存定期、消费、股票成交等）系统会自动通过手机短消息通知客户。客户可以在第一时间了解帐户变动情况，确保资金安全。 电子邮件通知：客户可以同时定制电子邮件通知服务。客户也可以将短信通知与邮件通知相结合：即大额交易使用短信通知，同时将每日帐户变动清单以电子邮件方式发送给客户。 浦发银行的电子系统将不断的提升处理功能，满足个人客户的需要，未来增强的功能包括：l 平安保障通知：一旦客户登陆网上银行，或发生非正常交易（查询密码错误大于6次，交易密码错误大于3次）即以手机短消息通知客户，确保客户的网上交易安全。l 贷款到期通知（三） 现金取款服务 浦发银行现已在全国24个城市设立了近千台ATM服务网点，24小时不间断的提供存取款服务 如果客户前往香港、澳门地区，还能享受浦发银行提供的港澳现金取款服务 市场推广期间，提供全国银行同业最优惠的服务费率，以下服务均免费提供：l 异地浦发银行存取款l 同城他行ATM取款l 异地他行ATM取款 2004年12月31日前，对代发工资帐户，上述服务均免费提供。2004年12月31日以后如需收费，将提前公告。（四） 商户消费服务 在全国所有的银行POS和非银联联网POS刷卡消费 港澳地区刷卡消费 特定POS的财务报销服务（五） 随心理财 浦发银行为所有代发工资东方卡帐户提供自动转存3个月定期服务，多余的钱款将由浦发银行自动为客户转入定期帐户，以获取增值利息 客户也可以通过银行柜面、网上银行、电话银行改变自动转存期限 客户可以通过网上银行、电话银行随时随地、随心所欲的管理个人的财富。 浦发银行为所有的客户开通了网上银行大众版，通过大众版网上银行客户可以轻松管理个人的财富：l 开立定期存款帐户，轻松享受定期存款的利率增值l 个人帐户间转帐l 查询帐户余额和交易明细，免去一般银行的排队受累之苦。 如果客户开通了专业版，通过网上银行可以享受其他增值理财服务：l 查询在浦发银行全国各机构的总存款和总贷款l 买卖基金（需要事先到柜面开通）l 买卖股票（需要事先到柜面开通）l 进行外汇宝交易（需要到柜面开通）（六） 个人融资（限网上专业版用户） 客户可以通过网上银行直接申请贷款 贷款的抵押物可以是东方卡中的本外币定期存款，也可以是东方卡中的外汇宝存款（七） 现金汇划和网上支付 自助汇款：东方卡用户可以通过ATM划款给本行东方卡客户或银联支持的任何他行卡客户 电话汇款：客户可以通过电话银行将款项汇给预先设定的对方帐户。 网上汇款：专业版用户可以通过网上银行汇款给其他客户l 如果对方是也是浦发银行的东方卡或者活期一本通客户，汇款将实时到帐l 如果对方是参加Chinapay银行客户，可以通过Chinapay自动转帐支付 浦发银行的网银系统将不断的提升处理功能，满足个人客户的需要，未来增强的功能包括：l 自由汇款：客户可以将款项汇入任何国内银行客户。浦发银行根据客户通过网上银行发出的付款指示，在三个工作日内将款项汇到对方银行（八） 数字证书和及时语平安短信服务 专业版用户可以申请文件数字证书或者移动数字证书。数字证书提供交易的数据加密和身份认证，可以对交易的安全性提供更加可靠的安全保障。浦发银行采用国内最权威的第三方数字证书，为客户的交易提供最可靠的安全保障。 文件数字证书存放在客户的硬盘文件中。如果客户的电脑有可靠的私密性性，则文件数字证书同样能保证交易的安全。 移动数字证书将证书以加密方式存放在USB设备上，任何时刻客户需要在电脑上插入USB证书才能使用网上银行。USB证书为客户提供了更高程度的安全保障。 浦发银行对代发工资企业按优惠价格提供移动数字证书。（承诺年户均代发工资达到18,000元以上的企业客户，按5的比例免费提供移动数字证书，其余移动数字证书按8折提供） 浦发银行同时提供可能是目前最安全的网上银行交易服务l 第一重安全保障：客户可以通过文件证书或移动证书，保证交易的私密、安全、有效；l 第二重安全保障：客户可以申请及时语平安短信服务。在以下情况下，电脑系统将以短信形式自动通知客户：u 网上银行登陆成功u 任何渠道查询密码连续输错6次u 任何渠道交易密码连续输错3次l 第三重安全保障：客户还可以同时申请及时语短信通知服务，以便在第一时间获取帐户变动情况，为帐户再添一道安全防线。（九） 随身的便利服务浦发银行的提供全方