社会工作的哲学基础、价值观和专业伦理 讲座三 专业伦理.doc

第四讲 社会工作的哲学基础、价值观和专业伦理讲座三 专业伦理一、伦理与专业伦理伦理是人们的行为标准和准则，对人们行为具有制约作用。伦理可分为个人伦理和专业伦理。 个人伦理个人对其群体相对的与相互的关系，以德行为中心 专业伦理专业团体对其案主的专业关系与服务关系，以责任为中心2、专业伦理有三种功能 可以成为该专业的指针，对该专业的人员言行及治疗行为有所规范 使专业人员能凭借其伦理守则而维护专业原则 提供一种标准，评判专业的实施有无瑕疵二、社会工作的专业伦理根据美国社会工作协会的伦理守则，社会工作的专业伦理包括： 对案主的伦理责任 持守对案主福祉的承诺；尊重案主自决权；尊重案主隐私权并遵守保密原则；避免与案主的工作关系之外的任何关系等 对同事的伦理责任尊重同事；持守同事共有资料的保密责任； 妥善处理同事间跨专业的合作和争议；提供同事必要的咨询等。 在实务机构中的伦理责任。提供符合能力的咨询和督导；公平审慎的绩效评估；个案记录须正确、讲时效、重保密和妥善储存等 作为专业人员的伦理责任包容，不应歧视；个人行为不干扰专业任务；诚实不诈和不诱骗；不让过、个人问题影响专业判断和表现。 对专业的伦理责任专业廉正（知识技巧和价值）之追求；专业廉正的促进；评估和研究的坚持与促进；坚守评估和研究的相关伦理原则。 对社会全体的伦理责任参与公共事务；参与社会和政治行动；促进社会福祉和争议；协助解决公共紧急事件。三、社会工作实践中的伦理困境1、（1）目标冲突导致的困境S 社会工作者同时将关注个人福利和社会问题作为目标S 当弱势群体福利与健康人福利发生、个人自由与社会控制发生冲突时，当做出何种抉择？（2）忠诚冲突导致的困境社会工作者要同时忠诚于案主、雇主、社会机构、职业及社会整体，这些忠诚有时相互冲突。如当案主和机构的利益与要求发生矛盾时，社会工作者应当首先忠诚于案主还是机构？（3）责任冲突导致的困境 社会工作者接受了两个相互矛盾的职责： 一是当案主提出确保或增进个人福利的要求时，社会工作者有提供专业帮助的职责 二是不干涉案主自由的职责既要求社会工作者运用专业和技巧帮助案主，又要求充分尊重案主自决权（4）角色冲突导致的困境。社会工作实践中的角色冲突表现在两个层面：一方面，社会工作者承担多种角色，而每种角色有不同义务，但其时间精力有限，究竟先履行哪项义务呢、。另一方面，同一社会工作者处于不同角色时，会遭遇来自各方的期待。当这些期待难以两全时，他们就处于困境。（5）利益冲突导致的困境 社会工作者的日常工作往往影响到不同人和群体的利益，这些利益都是社会工作者必须考虑和顾及的，但又往往不能两全。 为了保护案主，工作者肯那个牺牲自己的利益；为了保护这个案主，可能牺牲其他案主利益；为了增加案主福利，可能要呼吁社会制度的迁就等。2、 社会工作的伦理困境也可归为“决策困境”和“结构”困境两种A决策困境：（1）保密的程度与情况。如案主告诉工作者“他决定伤害某人以发泄心中愤恨”，工作者就可能陷于“保密”则伤及某人安全、“泄密”则伤及案主信赖的两难。（2）自决的权利与尊重。 如果坚持案主自由不容干涉，工作者应持“不判断”的态度；如果坚持案主有待协助，工作者应当为案主提供有利之目标。（3）自由意志与环境 个人行为是出于个人的自由意志，还是出于环境影响，这对于工作者协助案主的处理方式造成不同判断，也造成了治疗派与改革派的不同理论与利用。（4）协助方式与选择 重视过程者以“人”的发展为目标，不惜多用资源与时间，但求能发展案主的自助自决能力；重视结果者，以“事”的解决为目标，考虑节约方式的选择，要皆以案主的能力，案情的性质与环境的实况为其衡量的标准，B 结构困境（1）弱势个人与强势社会的冲突社会工作者经常代表弱势个人与强势团体进行谈判，由于工作既要维护个人利益，又要维护社会正义，当两者发生冲突时，工作者即陷于两难之中。（2）案主需求与科层制的矛盾在科层体制中，“一切制度化”与“决策层级化”的压力下，工作者会发现他自己对案主不是“照顾”而是“控制”；不是“增权”而是“安抚”，他似乎只能考虑行政效率，而无法谈到道德责任。（3）专业伦理与个人伦理的分际（4）西方经验与本土化的差异四、社会工作实践中的伦理抉择1、伦理抉择的原则：出于道德考虑的抉择.在做出伦理抉择时，应首先衡量其道德合理性，而不是出于政治、经济或专业目标实现的考虑。符合道德标准的抉择。应当以社会一般的道德标准和社会工作的专业道德标准为依据进行，而不是依据一时的感情冲动或个人偏好。为了道德目的的抉择。应当为了满足案主的最大利益和更好地实现服务目标，在周密考虑后于服务开始前作出抉择，而不是在服务结束后为自己辩解。2、伦理抉择的标准。在同样符合道德标准的情况之间作选择，还必须考虑责任和义务、利益和正当性的优先权问题。一般都同意，将保护生命放在最高优先位置，其次强调培养人们的独立和自由意识、尊重案主自决权的重要性，然后依次强调平等、尊重隐私权、保密、诚实等原则。3、 针对决策困境和结构困境，有如下可操作的舒缓途径： 集体研讨经常举行分业或分项的工作研讨会；细分业务，如将家庭暴力分为儿童虐待、婚姻暴力及老人虐待加以讨论；参与人数不必太多，而以具有实务经验及研究兴趣者为限。 学术研讨 鼓励社会工作学生研究各种伦理议题，用实证方法，取本土资料，将理论、政策与方法均包括在内。 通案处理。 如根据社会工作者的经验与观察，加以分离归纳，使某种类型的“个案”按发生的背景与原因分门别类，形成一种通案