电信套餐设计.doc

中国电信股份有限公司广东分公司套餐(销售品)设计说明书套餐名称：政企高端客户全业务套餐赠送移动时长包版本号 ： v1.0版本日期： 2010年8月6日目 录1市场背景11.1套餐名称11.2套餐推出背景11.3套餐定位12营销方案12.1市场推广12.1.1开放时间及有效期12.1.2目标客户群12.1.3业务卖点12.1.4宣传媒介及宣传方式12.1.5营销渠道12.2套餐内容22.2.1基础包22.2.2可选包内容42.2.3预存赠送内容52.2.4其他优惠63套餐规则63.1业务受理及计收费63.1.1基本属性73.1.2受理限制73.1.3关联互斥73.1.4套餐优先级澄清83.1.5显示与回执83.1.6其他受理及计收费规则83.2帐单发票说明83.3财务列帐及收入分摊说明83.4报表要求93.5合作结算93.6其他要求94附件9- 0 -1 市场背景1.1 套餐名称移动业务套餐外时长赠送优惠-本地通话时长移动业务时长赠送优惠-本地及国内长途时长移动业务时长赠送优惠-全国长市漫时长移动业务时长赠送优惠-手机上网流量移动业务时长赠送优惠-点对点短信*IT显示名称命名规则：同上 1.2 套餐定位针对高端政企客户通过套餐外时长赠送优惠、赠送手机上网流量和赠送点对点手机短信来满足个性化竞争需求。2 营销方案2.1 市场推广2.1.1 开放时间及有效期对外开放时间：2010年6月10日2012年12月31日2.1.2 目标客户群加入总机服务的高端政企客户2.1.3 业务卖点个性化优惠团购2.1.4 营销渠道可受理渠道渠道要求实体渠道*实体渠道包括营业厅、合作营业厅、专营店等直销渠道*直销渠道包括政企客户经理、社区经理、政企客户行销代理、大众客户行销代理、业务承销代理等2.2 套餐内容优惠名称可选包月费包含类型赠送时长优惠内容超出后资费移动业务时长赠送优惠-本地通话时长0元移动语音1. 本地拨打市话X1分钟按基础套餐超出后资费移动业务时长赠送优惠-本地及国内长途时长0元2. 本地拨打市话及本地拨打国内长途X2分钟移动业务时长赠送优惠-全国长市漫时长0元3、国内长市漫时长X3分钟移动业务时长赠送优惠-手机上网流量0元手机上网4、ctwap, ctnet的本地、国内漫游流量Y（兆M），Y=500移动业务时长赠送优惠-点对点短信0元短信5、点对点短信N条，N=500针对加入总机服务的后付费移动套餐用户（含商旅套餐、畅聊套餐、商务领航畅聊套餐、我的e家全业务套餐、商务领航全业务套餐等），可在审批后，受理以下可选优惠：一、优惠赠送包内容1、赠送移动语音时长包：（每个移动号码只能选择一个“赠送移动语音时长包”）（1） 移动业务时长赠送优惠-本地通话时长：赠送X1分钟套餐外本地市话通话时长；（2） 移动业务时长赠送优惠-本地及国内长途时长：赠送X2分钟套餐外本地市话及本地拨打国内长途时长；（3） 移动业务时长赠送优惠-全国长市漫时长：X3分钟套餐外国内长市漫时长；2、赠送手机上网流量：（1）移动业务时长赠送优惠-手机上网流量：赠送Y （M兆）套餐外手机上网流量，受理时设置最大值限制：Y=500。3、赠送点对点手机短信（1）移动业务时长赠送优惠-点对点短信：赠送N条套餐外点对点短信，受理时设置最大值限制：N=500。注:每个移动号码可同时选择一个“赠送移动语音时长包” 、 “移动业务时长赠送优惠-手机上网流量” 和“移动业务时长赠送优惠-点对点短信”。二、承诺消费设置针对单产品和融合套餐分别设置：1、 针对天翼后付费商旅、畅聊套餐、商务领航畅聊套餐等单产品移动套餐，赠送优惠受理时，设置移动号码承诺消费的参数录入界面。承诺消费的范围包括除CP/SP代收费、国际和台港澳长途/漫游费用之外的电信国内通信费用。计算方式：单产品套餐：承诺消费差额补收=承诺消费值-整个移动号码的消费总和（含套餐费用和套餐外费用）。当“承诺消费差额补收”小于或等于零时，账单不显示“承诺消费差额补收”项。2、 针对全家e、领航e等全业务融合套餐，赠送优惠受理时，设置移动号码融合套餐外承诺消费的录入界面。承诺消费的范围包括除CP/SP代收费、国际和台港澳长途/漫游费用之外的电信国内通信费用。计算方式： 融合套餐：承诺消费差额补收=承诺消费值-移动号码超出融合套餐外的消费部分。当“承诺消费差额补收”小于或等于零时，账单不显示“承诺消费差额补收”项。3、在客户回执中需写明：“如客户办理多个承诺消费类产品，以各产品中承诺消费最高金额为准。”，赠金放在承诺消费前处理。三、优惠赠送方式及赠送规则：1、赠送优惠受理时，各赠送参数和承诺消费参数必须采用领导审批，前台录入方式受理。分公司需指定移动号码受理。针对大客户为提高批量受理效率，请IT开发批量录入界面。2、抵扣顺序：对赠送时长部分的计费处理，不区分套餐内外和套餐类型，按照用户实时通话顺序，优先处理赠送部分的时长，再判断主套餐的时长；例如：对30元畅聊套餐含200分钟本地，赠送本地及国内通话时长100分钟，则计费系统根据用户实际通话顺序，优先使用赠送部分进行实时抵扣，如客户先打了90分钟本地通话，再打50分钟国内长途，接着打了230分钟本地。则最后客户超出部分需计费的分钟数为：30分钟本地，40分钟长途。3、设计套餐时，对每个移动号码只能选择一个“赠送移动语音时长包”。由于各语音时长赠送包是按照顺序向下兼容的，因此客户经理或营销策划人员设计优惠时应根据移动基础套餐内包含的语音时长类型，并考虑抵扣顺序，择优选择。2.2.1.1 生效规则套餐名称订单类型生效方式选择规则移动业务套餐外时长赠送优惠新装*指新用户开通时加套餐包月费收取规则其他：【其他规则】当月优惠计算规则赠送时长按天折算。赠送流量按天折算，赠送短信条数按天折算。承诺消费，下月生效*如无特殊要求，移动业务相关套餐可填写“参考移动业务套餐统一规则”。变更*含老用户选新套餐其他：【参照移动业务套餐统一规则需下月生效，如有特殊情况请说明】停复机套餐在停机当月和复机当月的规则参照移动业务套餐统一规则。整月停机不生效。拆机、退订其他：【参照移动业务套餐统一规则需下月生效，如有特殊情况请说明】到期规则优惠到期后退订。2.2.1.2 基础包资费详细说明2.2.1.3 优惠范围澄清优惠名称本地/市话澄清国内长途澄清手机上网澄清其他说明移动