物业责任险理赔案例.doc

2010年7月7日，*物业管理有限责任公司服务区域内、物业维修人员*同两名保洁员清理3号楼楼顶，在开天井盖时，3号楼*号业主家的太阳能距天井口距离很近，当天井盖开起时不慎打破了住户太阳能热水器的3根管。经现场查勘，确认太阳能热水器损坏原因为维修人员打开天井盖所致。损坏太阳能热水器为皇明牌，3根水管损坏。本次事故是由于物业维修人员失误所致，依据物业管理责任险条款规定，本次事故属于保险责任。根据保险明细单，确认发生事故的小区为我司保险标的。根据维修发票，太阳能维修费用为405元。2009年12月29日被保险人*物业管理有限公司管区旅行社喷淋破裂，造成装修、电脑及空调受损，事故发生后被保险人向我司报案。2010年2月7日22时左右，被保险人*物业管理有限公司所管辖小区内，一栋楼单元通道内电箱中电缆线松动导致该单元三户业主家中部分家用电器因线路短路受损。事故发生后业主及时联系被保险人，经被保险人向电业部门沟通后确认松动线路属物业维护管理，故被保险人于次日向我司报案。2009年5月21日15:10左右，*物业管理有限公司所管辖小区内，一栋楼通烟道时，不慎将2楼烟道砸坏，棚顶受损，之后向我司报案。2009年8月21日8:00左右，被保险人*有限公司所管理的小区内，下水道堵塞，反出的脏水将业主家中仓房的装修浸泡，损失较重，之后向我司报案。*物业管理有限责任公司管理区域内的14号楼有业主报修楼上装饰沿脱落，服务中心马上派人去现场查看。14号楼楼上装饰沿已严重开裂，造成安全隐患，维修人员随即开始清除开裂的装饰沿，在清除装饰沿的过程中，由于防护不到位，致使装饰沿碎片下落把门市牌匾砸坏。案例1一、 承保方案：平安物业责任险主险二、事故情况：本次事故由于破裂管道为消防主管道,故出水量较大,导致多家办公室装修被水浸泡严重，被保险人及三者向我司提出100000余元索赔，经查明该事故出险地点在业主专有的房屋内，由于新条款“业主专有的房屋、装修、附属设施及房屋内业主的个人财产的损失”为主险的除外责任，因此最终确认此事故不在我司赔偿范围内。案例2一、 承保方案：主险:平安物业责任险、附加业主房屋和财产损失责任保险二、 事故情况：本次事故由于破裂管道为消防主管道,故出水量较大,导致多家办公室装修装修被水浸泡严重，被保险人及三者向我司提出100000余元索赔，经查明该事故出险地点在业主专有的房屋，由于客户在主险的基础上附加承保了业主房屋和财产损失责任保险，最终确认损失包括：积水清理、墙体大白维修、吊顶维修等共计万余元。案例3一、 承保方案：主险:平安物业责任险、附加业主房屋和财产损失责任保险二、 事故情况某物业管理有限责任公司服务区域内某业主报修书房顶棚脱落，经服务中心及工程部现场查看，属顶棚抹灰脱落，因已过保修期，业主支付50元费用，由工程部有偿维修。后再次接到业主报修，称原顶棚维修处有裂纹、脱落迹象。服务中心马上报工程部并安排工程维修人员到现场给予维修，电工师傅在摘灯过程中，顶棚抹灰发生大面积脱落，将电工刘师傅脚踝砸伤，业主家地板、电脑桌、凳子、沙发不同