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文档简介

维修流程 故障维修流程图是否出现场 D电话服务远程服务C返回A启动现场响应 准备并派出现场物资及人员E用户请求B启动应急预案I后续工作：填写现成工作单用户确认公司存档H故障修复否G我司项目人员及物资7*24小时待命A 故障修复F Y N N Y 声明为规范管理，明确职责，节约经费，我们结合工作实际，对业主的设备维修工作流程进行了完善。今后将加强管理，规范程序，严格按制度办事，保障业主的权益，实现最大的工作效率，敬请相关人员理解并给予支持配合。故障维修流描述A 相关人员应7*24小时时刻准备，随时响应业主维修申请B 在设备日常使用过程当中，如业主发现设备故障，应第一时间向我方报告，电话联系我方维修7*24小时值班人员，说明设备故障问题。C 根据业主对设备问题的描述，进行初步判断问题可能出现的缘由，并根据情况，判断是否应出现场，如问题可以通过电话或远程方式可以解决，应立即协助业主解决故障，如果不能解决，应该告知业主需出现场解决故障，D 如果故障需要现场才能解决应立即准备车辆 人员及根据初步判断认为有必要携带的屋子E 到达故障现场，应先观察故障现场，对故障现场有了足够的了解以后，再对故障进行深入的分析，根据分析情况果断制定维修方案，实施维修，争取利用最短的时间把故障排除，为业主正常工作争取宝贵的时间F 如果故障暂时无法排除 应立即响应公司制定的相应应急预案H 如果故障排除应第一时间告知业主，并由业主验收，查实，业主满意后 由业主在设备维修单上签字 方可完成维修工作。I 如到达现场后还是无法解决故
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