保康眼镜超市经营计划书.doc

保康眼镜超市经营计划书目录：一行业状况二产品分析三、产品和服务优势四市场前景分析五竞争分析六发展战略七投资分析八经济效益估算九风险预测与对策附：市场调查问卷一 行业状况 眼镜行业是较为典型的产品+技术+服务的复合型零售领域。它曾被誉为十大暴利行业之一。但是，现在是买方市场，消费者的消费心理已相当成熟，那种漫天要价的做法就是“自绝后路”等于“自杀”。那么如果能够将渠道卖场的形式、优质平价的消费趋势等有机的结合起来，尤其是针对大学生目标消费群体，眼镜超市营运而生。二产品分析产品分类：大致可以分为框架型和隐形眼镜1.框架眼镜又可分为眼镜架和眼镜片。1）眼镜片由于其功能和用途不同，一般分为矫正用镜片、遮光用镜片、防护用镜片。理解和熟悉各种镜片的性能、特点结合佩戴者的具体情况，正确选择镜片，充分利用各种镜片的优点，而避其不足是本店为顾客服务的一大特点。2）眼镜架：一副合格眼镜的制作离不开对镜架的选择，也离不开正确的装配和校配。 A按其所用材料分为金属材料和非金属材料 B眼镜架的种类从所用材料分，眼镜架的种类有双拼架、混合架、半框架和无框架等。 C金属镜架的表面处理金属镜架的制造一般都是以某种金属为底材，然后对其表面进行处理。2.隐形眼镜及其附属产品。三、产品和服务优势保康眼镜超市为您提供一流的服务,优质的产品.服务项目有:免费电脑验光、免费维修眼镜、免费清洗眼镜、专业验光师验光。.服务特点: 专业验光师坐堂验光;先进的电脑验光仪;优质的服务;绝对物美价廉的眼镜;在正常使用情况下,半年内如发生任何可归责于商品本身结构、制作和材料不良的情形,我们将为你免费更换同等价值的商品(正常的磨损、擦伤或使用不当不在此限).技术保证:配镜后两周内光度发生任何不适,我们将免费为你复检,于必要时免费重配同厂牌同品质的镜片.价格保证:您在保康购买的每一件均从生产商直接够入,减少中间环节,成本降低,价格当然合理.满意保证:您在保康选配的镜架,在两周内有任何不满,可免费更换同等价值的商品(镜片已加工,不在此限).四市场前景分析保康眼镜超市就目前来说,刚刚起步,是一个小型眼镜超市,但是也有着很好的市场前景:(1)保康眼镜拥有一流的设备和技术,优质的服务,这些无疑给眼镜店一个良好的基础支撑.(2)保康这个品牌形象,很少有人知道,由于他的规模小.限制了一些发展,因此,在现阶段,眼镜超市的主要任务是让更多的人了解保康,产生购买需求,所以,保康的发展方向是扩大规模和树立品牌形象.(3)近视在我国有逐年上升的趋势.而学生占了很重的比例. 学生经过10几年的寒窗苦读，大多与眼镜结下了难解之缘,据此次调查,被访者中有85%患有近视,其中有20%为中度近视。因此,该行业是很有市场前景的.4）学生是眼镜消费的主要群体之一,据调查,学生近视率高达80%左右,眼镜更换频率也很高,一半左右的人半年至一年更换一次.5）眼镜的购买者和使用者通常是同一个消费者,顾客特征呈现为购买者、使用者统一,属于个人购买行为,随机性较大,容易受广告等促销活动的影响.6）根据眼镜的用途不同,眼镜市场分为矫正用眼镜市场,遮光用眼镜市场,防护用眼镜市场.矫正用眼镜市场：这类市场分布广,需求大,其中又以学生为主.受价格,广告促销活动,时尚潮流影响比较大.遮光用眼镜市场：这类市场受季节时令的限制,需求起伏大.并且受流行趋势的影响.防护用眼镜市场：这类市场具有专业性,需求不大,受价格,广告的影响也不大。五竞争分析1）竞争对手主要有:晶晶亮、亨得利以及各大商场眼镜专卖.2）竞争优势：产品质量好,价格适中；优质而全面的服务；有专业技术和一流的设备六发展战略坚持”还你一双明亮的眼睛,使你的眼睛更加美丽”的宗旨;坚持”高质量,低价格”的始终竞争策略;坚持”经营光明商品,先做光明商人”的企业文化建设;坚持”提供优质服务,实现持续发展”的服务思想具体措施：1、为了让更多的学生了解保康，可以在学校内开展打折等优惠措施，具体操作办法如下：（1）选择场地：最好设在学生食堂，宿舍区，这样就有更多的学生更方便地选择购买，采取为同学免费验光，并根据验光结果向学生提出建议，让他们知道应该如何去购买那种眼镜，什么样的度数更合理，避免学生的盲目购买行为。（2）时间：时间可以定在星期六，星期天，这样学生就更有时间去关注，也更有心情去咨询。（3）工作人员：应该服装统一，这样有利于吸引学生，并且可以有一个咨询员，对学生提出的问题一一详细解答，工作人员始终保持微笑。（4）价格：因为虽然是优惠活动，但是不可能什么服务都免费，再者有的同学可能在当时就会去配眼镜，这就要求价格适当降低，一般打5-7折比较合适，这样也能够让学生更好的接受。（5）免费服务内容：可以帮助学生免费进行修理眼镜，让学生感到超市对学生的关心与帮助，同时这也就让更多的学生了解眼镜超市的售后服务的保证。2.向顾客提供免费咨询电话,及时给予顾客适当眼睛与眼镜保养的技术指导和信息支持,确保高水平的服务.并即使处理反馈信息。七投资分析总投资：14万元左右1 店面 60平方米， 年租金为30000元/年（估算）。2 设备 大小共34台 30000元 健达磨边机, CHROPS-查片仪（佳乐普）,电脑验光仪, 综合验眼台等。3 水、电设施 1500元 水、电维修及安装费用。4 店面装修 10000 包括设计、装修材料等。5 流动资产 70000元 眼镜配件,成品隐形眼镜及附属产品等。八经济效益估算1.月销售额（平均）30000元（据以往从业经验）2.每月支出：房租： 3000元工资：6000元（验光师一名，管理人员和服务人员各一名）商品成本：50% 15000元水电等杂费：1000元设备折旧：1000元每月利润：5000元左右。以此估算两年左右收回成本。九风险预测与对策1）风险：1. 创业者经验不足,有待进一步积累；2. 新品牌往往在初期不被市场认可；3. 潜在竞争者的进入；4. 创业初期没有关系网,公关能力较弱；5. 市场竞争激烈,同类产品或商家采取打”价格战”来争夺市场；2）对策：1. 在工作实践中不断积累经验；2. 加大广告宣传力度,争取赢得消费者的信任；3. 强化技术和服务优势；4. 熟悉该行业相关的法律法规,及时了解相关政策；5. 创造良好的激励机制,改善福利待遇,强化团队合作；6. 控制生产成本,稳定价格,以消除价格波动对本超市产品的影响；7. 制定一套完善的信息反馈体系,以及客户资源管理库,以备参考,查询。附：市场调查问卷一、 调查目的现代生活巨大的学习压力、紧张的工作气氛使得大部分学生族、上班族视力急剧下降。严重影响到他们日常生活与工作。眼镜一种美与实用的结合品已经越来越多的走入人们的生活。为了适应市场需求，了解消费趋向，我公司特组织此次市场调查。还您光明，增之自信。本着这样的发展动机，为您提供最满意的产品，这将是您最佳的选择。二、 问卷设计首先感谢各位同学的协助。本调查的目的在于了解眼镜在大学生中的使用情况，以期待对这一市场的发展前景做出初步预测。耽误您宝贵的时间，再次向您致谢!请您就以下问题在您认为合适的地方打“”。基本情况调查、您的性别 男 女、您的年龄18岁以下 18-22岁23-25岁 26岁以上、您所在年级大一 大二 大三 大四、您的近视/远视程度为：视力好浅度100500以下中度5001000以下深度1000以上、请问您现在配戴哪一种眼镜？框架眼镜 隐形眼镜 视力好，不需配、您比较偏向于下列哪一类型的镜片有色无色视情况而定无所谓、您比较偏向于哪一种材质的镜片玻璃树脂、假若您已经近视尚未配眼镜，您准备： 配框架眼镜 配隐形眼镜 不配镜、 您选择框架眼镜是因为：价格适中 方便 一般近视者都能戴 其他、您未配隐形眼镜是因为麻烦怕伤眼睛其他、您配换眼镜的频率为：半年一年两三年三年以上没换过、对于更换眼镜的原则是：损坏或者度数加深时 眼镜架颜色脱落或者变形款式落后 其他：_、以下哪三样原因最影响您选择框架眼镜:款式舒适度 颜色价格 牌子 耐用程度、长期配戴框镜，会使眼睛不同程度地变形，对此您所持何种态度？ 无所谓 无可奈何 尽量少戴 换成隐形眼镜、如果您想买眼镜，请问您最高能承受以下那一种价格？ 以下 100-元200-元300元以上、您购买眼镜的经济需求，家里是否予以满足？ 是 否 其他 、请把您所知道的眼镜的品牌写下来，另对哪个品牌印象比较深刻，为什么？_ _ _三、调查样本选择随机抽取思源学院20名学生填写调查问卷,并询问有关情况.四、调查方法向学生发放问卷，然后统一回收，进行数据统计分析。五、调查结果分析本次调查活动调查了思源20名学生，其中男女生各10名。年龄主要在18-23岁之间。被访者中有85%患有近视,其中有20%为中度近视。经过统计分析得结果如下：1、眼镜销售行业在学生这一有很大的市场发展空间。学生经过10几年的寒窗苦读，大多与眼镜结下了难解之缘。所调查的对象中，近视率为85%。在近视患者中，配框架眼镜的占89.9%。配隐形眼镜的占11.1%。15%的学生表示尚未配眼镜或不配眼镜。框架眼镜目前市场占有率比较高，主要有以下原因：一是价格比较适中，40%的被调查者都持这种态度。框架眼镜的平均价格在100200元，好的隐形眼镜的价格一般都比较高，差的又怕伤眼睛，还需要眼睛清洗液、药片、隐形眼镜盒等长期消费。二是框架眼镜比较方便，35%的被调查者持有这种观点.框架眼镜不用像隐形眼镜那样每天至少清洗一次。当然也有其他原因才配框架眼镜的，比如某一款框架眼镜时尚流行、女朋友或男朋友送的等等。从以上原因来看，大学生眼镜消费市场是非常有前景的。怎么样才能吸引学生的眼球、把学生留住。主要是看商家的宣传促销策略及其产品质量和服务。所以，在有好产品的同时，搞好宣传促销活动，提供优质服务，就可以争取这一部分市场。2、学生对眼镜的各个方面要求很细致眼镜是一种美与实用的结合品，眼镜的选择合适与否,会影响一个的形象气质等.对于你比较偏向于下列那一类型的镜片的问题中，只有的人表示无所谓,45%的人选择了无色,30%的人持有视情况而定的观点.对于你比较偏向与哪一种材质的镜片”的问题中，的选择了树脂镜片，诚然，树脂镜片有很多优点：重量轻，不易破裂，可以染色，可以遮挡紫外线，防雾性强，可防凹横，树脂表面反射较低不刺眼，树脂双光镜片没有色差，树脂镜片透光率高达，树脂镜片抗御化学品和溶剂的范围极广等。、学生更换眼镜的频率是高的被调查者中只要一人表示在三年以上;的表示半年换一次;的人表示1年换一次; 尽管有25%的人表示没有换过,但是眼镜这一消费品随时都有可能损坏,这一群人也属于潜在消费者之列.大多数人换眼镜的原则是眼镜损坏或者度数加深时,有的人持有这种观点，还有的人换眼镜的原因是眼镜架颜色脱落或者变形，的人为其他原因，如丢失等。、大学生有购买眼镜的需求很大，也有这个能力。从上面分析已知道学生的近视率是很高的，对眼镜的需求也很大大学生虽然没有独立的经济