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文档简介

护理工作中的人际关系 目录 人际关系的概念人际关系的作用人际交往的一般原则常见人际关系引发护患关系矛盾的因素 人际关系的概念 是人与人之间在活动过程中 在直接的心理上的关系或心理上的距离 人际关系的作用 幸福感心理健康身体健康 人际关系的作用 幸福感 人际交往是人类社会中不可缺少的组成部分 人的许多需要都是在人际交往中得到满足的 如果人际关系不顺利 就意味着心理需要被剥夺 或满足需要的愿望受挫折 因而会产生孤立无助或被社会抛弃的感觉 反之则会因有良好的人际关系而得到心理上的满足 心理健康 心理上的疾病往往是由紧张所引起的社会支持可减少或防止心理紧张所造成的心理伤害 再大多数场合下 社会支持和高度的自我尊重可以保有一个健康的心理世界 人际关系的作用 身体健康 协调而亲密的人际关系有利于身体健康 尤其是在手术后的康复阶段 更需要人们的关心 人际关系的作用 人际交往的原则 平等原则相容原则互利原则信用原则 平等原则 平等是建立人际关系的前提 人际交往作为人们之间的心理沟通 是主动的 相互的 有来有往的 人都有友爱和受人尊敬的需要 都希望得到别人的平等对待 人的这种需要就是平等的需要 相容原则 相容是指人际交往中的心理相容 即指人与人之间的融洽关系 与人相处时的容纳 包涵 宽容及忍让 互利原则 建立良好的人际关系离不开互助互利 可表现为人际关系的相互依存 通过对物质 能量 精神 感情的交换而使各自的需要得到满足 信用原则 信用即指一个人诚实 不欺骗 遵守诺言 从而取得他人的信任 在工作中常见的人际关系 护患关系护士与护士之间关系护士与护士长之间的关系医医关系医护关系护士与病人家属之间的关系 护患关系 重要的第一印象先让对方说话先共鸣 后行动让病人知道有需要 你愿意帮忙优质服务保证工作质量 主动与病人谈心 掌握其思想变化 对不良的心态反应及时疏导和帮助 使之愉快地配合治疗 护士与护士的关系 勿将个人感情带进工作中好心态才有好同事伤害别人同时也是伤害自己不要给同事增加压力 护士与护士长的关系 要统一思想 跟上时代步伐不隐瞒 出现问题及时沟通诚实 讲信誉具有主观能动性热心帮助 护士与医生的关系 要尊重别人 别人才能尊重你把你工作的积极性发挥出来 表现你能力的一面主动要比被动好发挥团队精神 引发护患关系矛盾的因
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