dn33速递业务员(揽投模块)高级答案.doc

试卷编号：dn33职业技能鉴定国家题库速递业务员（揽投模块）高级理论知识试卷一、填空题(第1题第20题,每题1分，满分20分。) 1. 次日8：00 2. 6 3. 赔偿 4. Price List 5. 2005 6. 函件和包件 7. 30 8. 海关 9. 要约 10. 3 11. 41 12. 6% 13. 四 14. 邮件发运程序 15. pn 16. 实物 17. 投递交接清单 18. 特殊调查 19. 快邮业务 20. 记欠客户二、单项选择(第21题第60题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题0.5分，满分20分。) 21. D 22. B 23. D 24. A 25. B 26. D 27. C 28. A 29. C 30. A 31. A 32. A 33. C 34. D 35. B 36. C 37. A 38. A 39. D 40. B 41. D 42. B 43. D 44. C 45. A 46. C 47. D 48. B 49. B 50. C 51. D 52. A 53. B 54. D 55. C 56. A 57. D 58. A 59. D 60. A 三、多项选择(第61题第100题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题0.5分，满分20分。) 61. A,B,C 62. A,B,D 63. B,C,D 64. A,B,D 65. A,C,D 66. A,C 67. A,B 68. A,D 69. B,C 70. A,C,D 71. A,B,D 72. A,C,D 73. A,B,C,D 74. B,C 75. A,B,C,D 76. C,D 77. A,B 78. A,B,D 79. A,B,C 80. A,C 81. A,C 82. C,D 83. C,D 84. A,C,D 85. A,B,C 86. B,C 87. B,C 88. A,B,C 89. A,D 90. A,B,C,D 91. A,D 92. B,C 93. A,B,C 94. A,B,C,D 95. A,C,D 96. A,B,D 97. B,C,D 98. B,C 99. A,B 100. C,D 四、判断题(第101题第140题。将判断结果填入括号中。正确的填“”，错误的填“”。每题0.5分，满分20分。)101. 102. 103. 104. 105. 106. 107. 108. 109. 110. 111. 112. 113. 114. 115. 116. 117. 118. 119. 120. 121. 122. 123. 124. 125. 126. 127. 128. 129. 130. 131. 132. 133. 134. 135. 136. 137. 138. 139. 140. 五、简答题(第141题第145题,每题4分，满分20分。)141. 国际速递业务网由开办局、经转局、互换局、交换站和邮路运输五个部分组成。（1分）开办局是网中传递特快专递邮件的始端和末端，是网中的始点和终点。（1分）经转局和互换局是网中传递特快专递邮件的集散和处理中心，是网中的结点。（1分）交换站是网中与国外邮政进行总包邮件交接的始端和末端。（0.5分）国际速递业务网中，由航空运输、铁道运输和公路运输把功能不同的各点有机地联系在一起，形成了一个组织严密、运行有序的多层次网络系统。（0.5分）142. 1、中速TNT经济快递在洲际间国际跨境运输环节使用航空运输方式，地区间转发运输采用陆路运输方式。（1分）2、对寄往同一寄达地的快件，经济快件运递时限要比全球快件的时限增加23天。（1分）3、在发递单各联粘贴小标签，一共七枚，在货物表面粘贴大标签一枚。（1分）4、境外通达的范围为部分指定的寄达国家和地区。（1分）143. 1、待查邮件：总台人员要对待查邮件进行分析、电话联系或多方征询信息，以最短的时间处理待查邮件。可以继续投递的，应赶发相应频次投递。确定无法投递的，按相关规定处理。（1分）2、再投邮件：对投递员批注的再投邮件，总台人员按频次逐件审核，核查无误后，在“特快专递邮件再投批条”加盖检查人名章、日戳。根据批注的实际情况，适时安排投递。（1分）3、局内投交邮件：告知3天后仍未妥投或领取的，总台人员要每隔3天催领一次。自第一次发出通知之日起满12天仍未妥投或领取的，按相关规定处理。（1分）4、存局邮件：根据寄、收件人预约时间派发。（1分）144. Customer: Whats the time limit for domestic and international EMS?（1分）Clerk: About three days for domestic EMS and a week for international EMS. （1分）Customer: Can you guarantee the time limit for EMS items during holidays? （1分）Clerk: Yes. Mail can be delivered on weekends, holidays and even Spring Festival. We can ensure the delivery of your mail within the guaranteed time limit. （1分）14