第一期增值业务竞赛复习题.doc

- 29 -第一期增值业务知识竞赛复习题1、增值业务的基本概念是什么？答：增值业务是指凭借公用电信网的资源和其它通信设备而开发的附加通信业务，其实现的价值使原有网路的经济效益或功能价值增高。2、目前吕梁网通公司开放的增值业务共有哪几种？答：三大类，即：固定电话网增值业务、无线市话增值业务、互联网增值业务。3、程控新业务目前共有多少种？具体业务是什么？答：共有13种，具体业务是：来电显示、呼出限制、闹钟服务、三方通话、免打扰服务、追查恶意呼叫、热线服务、转移呼叫、遇忙回叫、缩位拨号、呼叫等待、缺席用户服务、遇忙记存呼叫。4、程控新业务中收费的业务主要有哪几种？答：收取使用费的业务有6种，具体业务名称如下：来电显示、呼出限制、闹钟服务、三方通话、免打扰服务、追查恶意呼叫。5、程控新业务中的三方通话是指什么？资费如何收取？答：当用户与对方通话时，如需要另一方加入通话，可在不中断与对方通话的情况下，拨叫出另一方，实现三方共同通话或分别与两方通话。资费标准：开户费10元；每月使用费2元。6、程控新业务中的闹钟服务是指什么？如何登记和注销？答：闹钟服务是指电话机可按用户自定的时间自动振铃。登记：摘机，听到拨号音后，按“*55*HHMM”，其中“HH”表示“小时”，“MM”表示“分钟”；时间采用24小时制。注销：如需要注销某一次预定的时间，摘机听到拨号音后，按“55”。7、用户根据实际，需要限制固定电话的呼出国际、国内长途电话时，用户应使用哪项程控新业务？答：呼出限制功能。8、有一个用户需要将所有呼叫的电话，自动转移到用户临时指定的话机上，需要使用哪项新业务？如果使用了，请你帮助用户正确使用.答：转移呼叫使用方法：登记：摘机，听到拨号音后，按“*57*TN#”，其中“TN”表示用户临时指定的电话号码。注销：在原话机上摘机听到拨号音后，按“#57#”。9、程控新业务中有一项业务在注销时有三种方法，第一种：回叫通话完毕，此业务自动注销；第二种：如在登记后20分钟内（未回叫情况下），需注销此业务，可按“59”；第三种：超过20分钟仍未回叫，此项业务自动注销。请问该项业务是什么业务？答：遇忙回叫10、一位通信员工正在帮助另一位员工使用一项程控新业务，他们在开始时的操作方法是：摘机，听拨号音，按“*58”响应；挂机。请问他们正在使用什么业务？答：呼叫等待11、什么是4006主被叫分摊业务？它有那些主要功能？资费是如何收取？答：4006业务是一种主被叫分摊付费业务，也就是说打电话的费用由主叫方和被叫方按照一定比例共同支付全部通信费用，主叫方、被叫方支付费用的比例是可以灵活设定的。主要功能：1、唯一号码2、遇忙/无应答转移3、根据主叫选择目的地4、根据时间选择目的地5、呼叫分配6、同时呼叫某一目的地次数限制7、呼叫阻截8、呼叫该企业直线号码次数限制9、密码接入4006业务的资费标准：开户费：每个4006号码，一次性收取100元。月租费：每号100元。功能费：50元项月。通话费：固定电话发起的呼叫：执行现行国内长途通话费标准。根据企业直线业务用户的要求，将通话费在主、被叫用户之间进行分摊。目前，只开放主叫用户支付市话费的分摊方式。移动电话发起的呼叫：主叫用户支付本地通话费或漫游通话费，由移动运营商收取，被叫用户按现行国内长途通话费标准支付长途通话费，由中国网通收取。4006号码：收取本地网通话费。13、某市有一家企业，他为了方便客户随时了解它的产品，要对外公布一部电话，但由于需要鼓励用户经常拨打该电话，又要减少电话费的支出，而企业又不想全部承担全部话费，在这种情况下，用户该咋办？答：可以使用4006主被叫分摊业务。14、4006业务的计费与普通电话的计费有什么不同？答：4006业务的计费特性与普通电话呼叫的特性是相反的，普通电话呼叫是向主叫用户计费的，而4006业务是向被叫用户进行计费的。15、密码接入是4006业务的一项重要功能，请问它是如何实现的？答：用户在申请4006业务时，可要求主叫用户拨叫4006用户号码后，必须输入密码才能接通，否则不予接通。密码长度为46位。此功能可以使业务用户仅仅允许特定用户拨打4006号码，从而达到服务于特定用户群、节约费用的目的。16、遇忙/无应答转移是4006业务的一项重要功能，请问它是如何实现的？答：主叫用户拨叫4006号码后系统转接到预先设定的目的地号码遇忙或无应答时，可把呼叫转接到事先设定的另一目的地，最多允许转接两次。此功能可使4006业务用户尽可能多地接听来话，避免因为某一个目的地电话号码遇忙/无应答产生的漏接。17、4006号码的呼叫按一定的比例分配至不同的目的地的电话号码上。此功能可对4006业务用户同一时刻的来话接听人员进行一定比例的共担，以保证最大接听效率。请问这项功能是4006业务中哪项功能？答：呼叫分配18、用户在申请4006业务时，可要求主叫用户拨叫4006用户号码后，必须输入密码才能接通，否则不予接通。密码长度为46位。此功能可以使业务用户仅仅允许特定用户拨打4006号码，从而达到服务于特定用户群、节约费用的目的。请问这项功能是4006业务中哪项功能？答：密码接入19、按照长途区号来限制某地区用户对4006号码进行的呼叫。此功能可以使4006业务用户只接听除了某些地区以外的来话，从而实现只对这部分地区用户提供服务。请问这项功能是4006业务中哪项功能？答：呼叫阻截20、某4006用户在某一段时间内（通常以月或周为单位）可以接受来话呼叫的最大限制，当到达此限制时，以后的来话呼叫不予接续，并向主叫用户送录音通知。此功能适合于有需要控制来话次数的4006用户，通过控制来话次数控制4006业务费用。请问这位4006用户正在使用的是哪项功能？答：呼叫该企业直线号码次数限制21、600虚拟专用网业务的主要功能有哪些？资费如和收取？答：主要功能共有18种，即：网内呼叫、网外呼叫、远端接入、记帐呼叫、呼叫前转、缩位拨号、鉴权码、闭合用户群、可选的网外呼叫阻截、可选的网内呼叫阻截、呼叫话务座席、话务员登录、话务员撤消、呼叫前转更改或取消、按时间选择目的地、话音提示、同时呼叫次数的限制、借机发话。600业务的资费标准接入费：用户交换机接入每端点一次性收取1000元；单机接入端点一次性收取500元；月租费：月租费作为选择性资费设两种收费办法，用户可根据业务量使用大小，选择其中一种资费。选择资费一 ：基本月租费：每个VPN集团每月收取100元；通话费：网内呼叫通话费按现行国内长途电话、国内智能网本地电话资费标准的95%计收；网外呼叫及远端接入通话费按现行国内长途电话资费标准收取。选择资费二：基本月租费：每个VPN集团每月收取1000元；通话费：网内呼叫通话费按现行国内长途电话资费标准的80%计收；网外呼叫及远端接入通话费按现行国内长途电话资费标准收取。本地通话费：每分钟0.15元收取。22、某一大型企业通信机房内的通信设备既有直接拨打本地电话，又有小交换机（内部交换）功能的智能化的电话交换网络。请问该企业使用的是何种业务？答：600虚拟专用网业务。23、有一企业看好使用网通公司的600虚拟专用网业务，但他的通信量又不是很大，请您帮助该企业选用那种月租费比较合算？ 答：我认为，如果它的通信量不是很大的话，月租费可以使用每个VPN集团每月收取100元；通话费：网内呼叫通话费按现行国内长途电话、国内智能网本地电话资费标准的95%计收；网外呼叫及远端接入通话费按现行国内长途电话资费标准收取。24、远端接入是600虚拟专用网业务的一项应用功能，请问这项功能是什么意思？。答：允许一个VPN用户从非本VPN的任一话机向VPN用户发出呼叫。25、记帐呼叫是600虚拟专用网业务的一项应用功能，请问这项功能是什么意思？。答：允许一个VPN用户把呼叫的费用记在规定的帐号上。26、在600虚拟专用网上允许一个VPN用户从本VPN中其他用户的话机上发出呼叫，通过输入自己的用户标识和密码，可以享有原有话机上享有的呼叫能力。请您说出该项功能是什么？答：借机发话27、600虚拟专用网上VPN用户对他的来话可以按不同的时间，即节假日、星期或小时来选择目的地。请问这项功能是600虚拟专用网的哪项功能？答：按时间选择目的地。28、话音提示是600虚拟专用网中的一项主要功能，请你说出它是如何实现的？答：话音提示是指向使用本业务的呼叫者发出提示，请求用户按照提示进一步操作，或向用户送录音通知，通知某种情况等。29、600虚拟专用网业务的月租费和通话费作为选择性资费设两种收费办法，用户可根据业务量使用大小，选择其中一种资费。这两种资费是什么？答：选择资费一 ：基本月租费：每个VPN集团每月收取100元；通话费：网内呼叫通话费按现行国内长途电话、国内智能网本地电话资费标准的95%计收；网外呼叫及远端接入通话费按现行国内长途电话资费标准收取。选择资费二：基本月租费：每个VPN集团每月收取1000元；通话费：网内呼叫通话费按现行国内长途电话资费标准的80%计收；网外呼叫及远端接入通话费按现行国内长途电话资费标准收取。30、600虚拟专用网业务的资费由那几部分组成？答：接入费 、月租费、通话费三部分组成。31、800业务分为哪几种？如何使用800业务？资费如何收取？答：800业务分为本地800业务和长途800业务两种：本地800业务指800业务用户仅接受本地网的800来话业务。长途800业务指800业务用户可接受本地和长途的800来话业务。800业务使用方法：1.用户摘机，听到拨号音后拨800，并连续拨叫被叫用户的800号码。2.用户拨叫完800电话号码后会有两种情况，一种情况是被叫用户无加密功能要求，主叫用户拨完800电话号码即可接通；另一种为被叫用户有加密功能的，主叫用户要在拨叫800电话号码后，听到录音提示输入密码，方可接通。3.拨叫800电话号码后如果被叫用户占线或无人应答时，应注意听取录音提示，一般都有转移到另一电话的功能，转移过程中不要挂机，但转移的次数最多为3次。800业务资费标准：开户费：100元；基本服务费：50元月；功能费：20元项月；通话费：本地网：0.15元分32、800业务和4006业务的区别是什么？答：800业务是被叫集中付费业务，当主叫用户拨打为800号码时，对主叫用户免收通信费用，通信费用由申请800业务的被叫用户集中付费。4006业务是一种主被叫分摊付费业务，也就是说打电话的费用由主叫方和被叫方按照一定比例共同支付全部通信费用，主叫方、被叫方支付费用的比例是可以灵活设定的。33、800业务和4006业务有几个共同的功能，他们是哪项功能：答：唯一号码、遇忙或无人应答转移功能、呼叫阻截、话音提示、密码接入功能，按时间选择号码功能、呼叫分配、按照发话位置选择目的地、同时呼叫某一目的地次数的限制。34、当用户拨叫完800电话号码后会出现两种情况，请你说出是哪两种情况？答：一种情况是被叫用户无加密功能要求，主叫用户拨完800电话号码即可接通；另一种为被叫用户有加密功能的，主叫用户要在拨叫800电话号码后，听到录音提示输入密码，方可接通。35、在800业务中唯一号码是什么意思？答：用户在具有多个对外公布的电话号码的时候，可以只登记一个唯一的被叫集中付费的电话号码，对这一电话号码的呼叫，可根据业务用户的要求接至不同的目的地，如可根据呼叫的发话区域将其接至不同的目的地。36、800业务的资费由哪几部分组成？答：开户费：100元；基本服务费：50元月；功能费：20元项月；通话费：本地网：0.15元分长途：按现行长途电话费标准收取。37、800业务分为哪几种？答：800业务分为本地800业务和长途800业务两种：本地800业务指800业务用户仅接受本地网的800来话业务。长途800业务指800业务用户可接受本地和长途的800来话业务。38、用户在用户拨叫800电话号码后，如果被叫占线，或无人应答时，可把呼叫转移到另一电话上，但最多转移几次。答：3次39、一家企业在申请800业务时，向网通公司提出了要求，即：800号码要按不同时间段来选择接通相应的电话号码。这时您推荐用户在使用800业务时应使用那种功能？答：按时间选择号码功能，40、800用户可以事先规定在一段时间内（一个月内）接受呼叫的最大限值，当到达此限值时则不予接续，并向用户送录音通知。这项功能是什么？答：限制用户呼叫800号码功能41、什么是“一号通”业务？答：“一号通”（简称TCP）业务。它是在山西网通公司智能网上开发的增值业务。该业务就是将虚拟的电话号码作为一号通号码，该号码下可设置多个实际转接电话（固定电话、小灵通、手机）。当有一号通来话时，来电会按照客户预先设置的顺序接到第一个转接电话上，如果该电话占线或无人接听，来电会按顺序自动转移到用户所设置的其它转接电话上，直到来电接通或转至最后一部电话。42、“一号通”业务的分为几类？其中“商务一号通”具体含义是什么？答：“一号通”业务分为：“商务一号通”和“个人一号通”。商务一号通：特点是多部电话可以同时接通一个一号通号码。主要为企业用户提供。增加“多号码连选”功能，最多允许5个来电同时接通一个“商务一号通”号码。43、“一号通”业务管理接入码是什么？ 答：1、“一号通”业务的管理接入码为：96258，该接入码与固定电话交费卡、17909智通IP卡等业务共用接入码。44、96258管理码的主要功能是什么？用户通过拨打96258后，可根据语音提示音，按7号键，进入一号通管理平台，并输入管理密码。即可自主对“一号通”进行设置：查询转接号码、修改来话密码和管理密码、启用或暂停来话密码功能。45、“一号通”业务是如何收费的？“一号通”业务的资费由三部分组成：月使用费来话密码功能使用费通话费（1）、月使用费个人一号通：10元/月商务一号通：20元/月（2）、来话密码功能使用费：2元/月当用户办理停机保号时，月使用费和功能使用费减半收取。（3）、通话费当实际转接电话与一号通号码在同一营业区内时，免收“一号通”用户的呼叫转移费；当实际转接电话与一号通号码不在同一营业区内时（即转移到营业区间或长途时），向一号通用户收取0.50元/分钟的呼叫转移费。46、“一号通”业务的用户号码有几种规则？答：“一号通”业务的用户号码有两种号码：新号码和旧号码新号码使用新的7位数电话号码作为“一号通”用户号段。旧号码使用用户原先的固定电话、小灵通号码作为一号通号码。47、“一号通”业务中设定转接号码功能的具体含义是什么？答：用户在申请一号通业务时，可以设定1-5个实际转接的电话号码，转接号码可以是小灵通、固定电话或手机，系统将按照转接号码的顺序依次接续。48、一用户申请使用了一号通业务，但他不知如何对一号通业务进行设定，请你帮忙给予解决？答：用户通过拨打96258后，可根据语音提示音，按7号键，进入一号通管理平台，并输入管理密码。即可自主对“一号通”进行设置：查询转接号码、修改来话密码和管理密码、启用或暂停来话密码功能。49、在一号通业务中有密码设定功能，请问共有几个密码？每个密码的主要作用是什么？答：用户可以自行设定两个密码；一个是管理密码，用于电话管理流程操作时的鉴权；另一个是来话密码，用于在启用了免打扰功能时实现对主叫用户的鉴权。50、什么是商务一号通业务？答：商务一号通：特点是多部电话可以同时接通一个一号通号码。主要为企业用户提供。增加“多号码连选”功能，最多允许5个来电同时接通一个“商务一号通”号码。51、什么是个人一号通业务？答：个人一号通：特点是同时只允许一个来话接通一号通号码，当其他人再拨打时送忙音。主要为个人用户提供。同时允许一个来电接通“个人一号通”号码。52、什么是亲情电话业务，它有没有接入码？接入码是什么？答：“亲情电话”业务是山西通信为广大固定电话用户和小灵通用户开办的一项家庭被叫付费业务。用户办理了此项业务后，就可在省内任意一部山西网通的固定电话、小灵通、公用电话上通过96296免费拨打用户自己的电话，通话费将记在用户办理了“亲情电话”业务的电话上。它的接入码是：9629653、96296亲情电话、800业务、4006业务之间的区别是什么？答：96296亲情电话是一项家庭被叫付费业务,用户群是针对公众用户、普通用户而言的。800业务也是一项被叫付费业务，用户群主要适用于团体、单位、企业、政府等非个人用户。拨打800号的客户是群体的。4006业务是一项主被叫分摊业务，用户群一般针对非个人用户。54、96296亲情电话的主要业务功能有那些？答：呼叫转移功能、限制“主叫电话”功能、费用控制功能、管理密码、呼叫密码、优惠号码。55、如果一用户申请使用了96296亲情电话，用户担心花费不好控制，他该如何？答：用户可以对每天或每月对“亲情电话”业务的通信费进行控制，当每日或每月的通信费达到预定限制金额后，当日或当月将不能再使用“亲情电话”拨打电话，到达下一日/月时，自动恢复拨打电话功能。目前，每月的最大通信费应小于2000元。56、听说使用了亲情电话中的呼叫转移功能还要进行收费，请问它是如何收取费用的？答：例如A打B（B是指已经办理了“亲情电话”的电话）、B转移到C时，将按照主叫电话是A、被叫电话是C进行收费，话费由B来承担，A和C都不收费。57、在亲情电话业务使用过程中用户可以将某电话号码设置为优惠号码，当该电话通过“亲情电话”给用户打电话时，可在现行话费标准的基础上享受优惠。这种功能在亲情电话业务上是一种什么功能？答：优惠号码功能58、您能否举例说明亲情电话的使用过程？答：可以，我以离石用户为例说明：假设离石一用户的电话号码已办理了亲情电话业务，该电话号码位：8230001拨打电话方法：摘机 拨打96296号码 输入8230001#（如果在吕梁市以外的地方拨打，需要加拨长途区号） 输入呼叫密码# 输入#。即可实现96296亲情电话业务。59、96296亲情电话的呼叫转移功能主要是指什么？答：用户可以设定1-2个呼叫转移号码。当用户的亲友通过“亲情电话”拨打用户的电话时，如果用户的电话占线或20秒内没有接听时，来电将被自动转接到“前转号码1”上，如果“前转号码1”也占线或者20秒内没有接听时，来电将被自动转接到“前转号码2”上。60、96296“电话随身行”业务如何使用？资费如何收取？答：拨打96296业务接入码 输入付费号码#（即申请“电话随身行”的电话号码）输入呼叫密码# 输入被叫电话号码#提示：如果在吕梁市以外通过“电话随身行”拨打电话时，请在付费号码前加拨0和区号。96296“电话随身行”业务资费标准通话费按照现行固定电话资费标准执行61、96296“电话随身行”是什么业务？答：“电话随身行”即指定电话付费业务，实现了使用和付费的分离，具有固定电话随身移动、“你使用我付费”的特点。62、目前吕梁网通开放的付费业务有那几种？答：第一种：4006主被叫分摊付费业务；第二种：800被叫付费业务；第三种：96296家庭被叫付费业务第四种：96296“电话随身行”付费业务63、96296“电话随身行”业务是如何实现使用和付费的分离？答：用户在申请96296“电话随身行”业务时，只需指定山西通信的一部固定电话作为付费电话，届时业务开通后就可在全省范围内任意一部山西通信的固定电话、小灵通、公用电话上通过拨打业务接入码96296使用本业务。在使用时，只要输入帐号、密码之后，可以拨打授权范围内的任意电话，所发生的通话费用计入预先登记的付费电话上。64、96296“电话随身行”业务的最大特点是什么？答：具有电话使用和付费分离的特点。65、请你说出96296“电话随身行”业务的主要功能？答：电话管理功能、呼叫密码、设定长途呼叫范围、“主叫电话”授权功能、呼叫转移功能、亲情号码66、目前吕梁网通开放的付费业务有那几种？他们的业务功能上有那些相同的地方？答：第一种：4006主被叫分摊付费业务；第二种：800被叫付费业务；第三种：96296家庭被叫付费业务第四种：96296“电话随身行”付费业务。业务功能上相同的地方：4种业务都有密码接入和密码管理的功能。67、96296亲情电话与96296“电话随身行”在业务功能方面有那些相同的地方？答：相同的地方：呼叫转移功能、限制主叫电话功能、呼叫密码功能、亲情号码功能（又称优惠号码功能）、密码管理功能、转移呼叫收费功能。68、在某两项付费业务中都有转移呼叫功能，而且都要收取转移呼叫的费用，你能说出是哪两项业务具有这种功能。答：96296亲情电话和96296电话随身行业务。69、4006业务和800业务在业务功能方面有那些相同的地方？答：相同的地方：唯一号码、遇忙/无应答转移、呼叫分配、根据主叫选择目的地、根据时间选择目的地、同时呼叫某一目的地次数限制、呼叫码号次数地限制、密码接入。70、96296“电话随身行”业务的好处是什么？答：使用“电话随身行”可以给您带来以下好处：（1）.节省话费有办法：只要有山西通信固定电话的地方，就无需使用手机，大大节省通信费用。（2）使用起来更方便：帐号（即付费号码）就是申请“电话随身行”业务的电话号码，终身不便、方便记忆。（3）关爱体贴更直接：通过“你使用我付费”的特点，可以让父母、子女、兄弟姐妹来感受您对他们的关心和厚爱。71、168自动信息台业务是指什么？目前吕梁网通公司开办的168信息种类有哪几类？答：168自动信息台是指为用户提供语音形式的信息咨询服务，168自动信息台的接入码为168。目前吕梁网通公司开办的节目有集团公司合作、省公司合作和市分公司合作共三种类型的信息业务。72、962096HSCHOOL的声讯节目是面向何种用户开办的，具体业务概念是是什么？ 答：面向学生群体开放的一项业务。具体概念：H-SCHOOL是专为学生群体设计构造的专业，个性娱乐的数字、网络、通讯综合娱乐教育平台。使用者通过电话、网络接入平台享受在线学习、聊天、游戏竞技、展示才艺的综合互动栏目。73、什么是电话信息服务？答：电话信息服务是利用电话网和数据库技术把信息采集、加工、存储、传播和服务集为一体，向用户提供综合性的、全方位的、多层次信息服务的业务。74、目前部分县市公司与当地电视台合作开通的影视声讯业务是属于什么业务？答：声讯VOD点播热线业务。75、声讯业务一般从类型上划分为几种？答：一般划分为两种，即：自动声讯业务和人工声讯业务。76、你能否说出目前吕梁网通开放的主要三种Q币申请热线以及他们的具体资费吗？答：网易一卡通申请热线16889876（3元/分钟）腾讯Q币申请热线16885885（10元、20元/次）联众币申请热线16891155（5元、10元/次）77、请你至少说出5种以上以168*为接入码的声讯节目名称？答：央视音聆时尚16869990幸运向前冲16889818缤纷世界16869991娱乐双响炮16889812情爱宝典1688611178、目前吕梁网通与SP商合作开通的168声讯业务的资费是如何收取的？答：全部采用限费的方式收取，即限费为：包月16.8元。79、请你说出16889922是何种业务的热线号码？答：是宽带三晋2视频点播充值卡申请热线。80、16889922是我省视频门户网站充值卡申请热线，请问该热线可以申请的充值卡有哪几种面值？答：5元面值、10元面值、20元面值。81、什么是160人工信息台答：160属于一种专业的信息查询机构，它是全国统一特服号，主要利用先进的声讯平台，通过计算机储存信息和人机查询，为客户提供各类信息咨询的专业服务。82、什么是电话QQ聊天室？答：电话QQ是基于语音的又一种新的增值业务。它利用电话的普遍性，为人们提供了一个随时随地结交朋友与交流的空间。83、目前我公司开放的电话QQ聊天台有哪几种？资费如何收取？答：116166电话聊天室（吕梁网通公司自办台）96219电话对对碰电话聊天台（省公司合作台）962099电话聊天室（省公司合作）资 费：免收信息费，收取市话费。84、请你说出116166是什么业务？资费如何收取？答：电话聊天室。只收取市话费，免收信息费85、请你说出962099是什么业务？答：电话聊天室。只收取市话费，免收信息费86、96234“快乐儿童大拼盘”的基本概念？资费是如何收取？答：96234快乐儿童大拼盘，使小学生通过电话用耳朵听，就可以轻松掌握各式各样的知识，能够学习成语、作文、做口算练习；了解天文地理科技知识、参与各种益智游戏；听音乐、听故事、听动画片。资费：3元包月87、学生只要通过拨打电话就能够学习成语、作文、做口算练习；了解天文地理科技知识、参与各种益智游戏；听音乐、听故事、听动画片，请问这是一项什么声讯业务，你能说出它的名称吗？答：96234“快乐儿童大拼盘”88、96236“农家乐”业务基本概念？资费是如何收取？答：96236“农家乐”业务可以学习农业科技信息、法律常识、健康饮食、婚姻家庭教育等实用知识。资费：3元包月89、农民朋友只要拨打电话，就可以学习农业科技信息、法律常识、健康饮食、婚姻家庭教育等实用知识。同时农民朋友在农闲时可以听歌点歌，收听相声小品、戏曲及其他曲艺和原声电影。请问这是一项什么声讯业务，你能说出它的名称吗？答：96236“农家乐”90、今年吕梁网通面向评书爱好者推出了一项声讯栏目，该栏目的接入码是什么？资费如何收取？答：接入码：96238资费：信息费：每分钟0.03元，每月10元封顶。91、请你说出96234、96236、96238、96216、96269、96219六个码号是哪几种业务的接入码？答：96234“快乐儿童大拼盘”96236“农家乐”96238评书大剧场96216语音短信96269彩话业务96219电话对对碰聊天台92、96216“语音短信”使用范围及资费标准：答：1、青年时尚族:语音传递、真实温馨！超个性的短信制作，更会让你与众不同！2、白领商务人士96216语音短信独有的定时发送功能可以在设置好的时间提醒你，即使再忙，也不会有忘事的烦恼了！3、外地学生、打工人员:96216语音短信发送到家中只要8分钱，可以足足录够一分钟的语音呢，是不是比长途便宜多了？4、节日期间，更有适合大众口味的祝福短信及时供应。96216“语音短信”资费标准普通短信成功发送一条只需要8分钱；明星短信发送一条收信息费1元。收听免收信息费。93、请你说出在96216语音短信中明星短信的资费是如何收取的？答：明星短信发送一条收信息费1元。94、请你说出目前96216语音短信系统提示的3种内容？答：1#键 短信DIY、2#键 最新推荐、3#键 歌曲传情、4#键 真情祝福、5#键 笑话整蛊、6#键 休闲地带、0#键 明星祝福短信。95、请你说出目前96234“快乐儿童大拼盘“系统提示至少3种以上的内容？答：1#键视听冲击波、2#键故事城堡、3#键智力大冲浪4#键学习文学（配乐散文、成语故事）、5#键乐乐探案集、6#键学习园地、7#键神秘地带96、请你说出目前96236“农家乐”系统提示至少3种以上的内容？答：1#键曲艺杂坛、2#键金曲排行榜、3#键惊险十分、4#键开心广场、5#键评书影视剧院、6#键恋爱婚姻家庭、7#键生活百事通、8#键农家天地97、请你说出96238评书大剧场栏目中至少5种以上的评书名称？答：红楼梦 三国演义 水浒传 西游记 笑傲江湖 神雕侠侣 鹿鼎记 碧血剑 连城诀 射雕英雄传 白马啸西风 天龙八部 书剑恩仇录 雪山飞狐 倚天屠龙记 鸳鸯刀 越女剑 98、在通话过程中由主叫用户为被叫用户设定特殊的背景音效的业务是什么业务？该业务如何使用？资费如何收取？答：96269彩话业务彩话的使用分为直接使用和注册使用两种方法。彩话直接使用：拨96269+被叫号码+#（通话过程中按1至9键试听9首不同的音乐或歌曲）。注册使用：拨96269#21 注销（也称注册后要取消彩话业务）：拨96269#24彩话资费标准：彩话功能费包月用户3.00元/月 非包月用户计次0.20元/3分钟。99、用户在使用彩话过程中，有几种方式对背景音乐的定制方式？他们的定制方法是什么？答：有两种方式定制，即：单曲定制、套餐定制单曲定制：拨96269#3 / 4 / 5键，试听1至9键内容，确认使用请按 # 键，返回上级请按 * 键。选定任意一键上音乐按#键后，按3键定制成彩话。套餐定制：拨96269#1（1至9键）共9套内容，根据语音提示选定好其中的一套后按#键，再按2键定制。100、有一用户咨询定制彩话的背景音乐是否收费，如果收费，是如何收取的？答：收费单曲定制：0.50元/首；套餐定制: 歌曲类3.00元/套；其他音效1.50元/套101、你能说出96269彩话功能区3种以上的语音提示音的内容吗？答：1键推荐专区 2键用户自服务 3键音乐区 4键搞笑区 5键祝福区 6键直接查找 7键答题游戏 8键客户服务102、在96269彩话业务种有两大区，你知道是什么区，如何超作？答：1、魔音变声：96269* 2、彩话功能区：96269#103、如何进入彩话客户服务？客服服务提供什么服务？答：拨96269#8彩话业务人工咨询平台可提供服务有：注册、注销、状态查询；彩话业务操作方法查询；客户彩话资费情况查询；用户投诉意见及建议受理；104、拨96269#8是进入彩话的什么服务？答：进入彩话客户服务，105、114增值业务主要有哪几类？答：优先报号服务、冠名报号服务、语音报号服务、临时报号服务、品牌查询、查询转接、企业网址或电子信箱查询服务、排序报号、随身号簿、资料更改、传真报号、媒体延伸、列名查询、代查服务106、114增值业务中的冠名报号服务是指什么？答：114查号台在所有播报号码之前播出特约客户的简短冠名，如新世纪大酒店为您报号、中国人寿保险为您报号等，企业客户可以根据自己产品的特点和受众的对象，自由选择任一冠名时段。重复播放，让企业的形象更加广为人知和深入人心，从而迅速提升企业的品牌和知名度。107、114增值业务中的优先报号服务是指什么？答：优先报号服务也叫行业首查业务。114查号台根据客户提出的模糊查询需求，优先推荐经审核具有合格资格的企业用户。如以行业类别、产品名称、代理品牌、经营范围为查询引导。如：用户拨入114台模糊查询“清洁公司”时，114台优先报“清洁公司”的号码，使这家公司在同行中脱颖而出。108、企业由于业务推广的需要，临时使用的电话号码，如抽奖号码、演唱会售票热线等，可以在114系统中进行临时公布。这项业务是114增值业务中的哪项业务？答：临时报号服务109、用户可以通过114查号台，查询到已在114数据库中申请登记的企业对外服务的网址和电子邮箱地址。这项业务是114增值业务中的哪项业务？答：企业网址或电子信箱查询服务110、企业可以将本企业的介绍、商业信息或产品信息放到114台进行发布。在用户查询该企业的电话号码时，可以提示用户通过传真的方式看该企业的介绍、产品信息等。这项业务是114增值业务中的哪项业务？答：传真报号111、为用户同时提供一个电话多个名称的查询服务，让用户无论是使用实用名称或是注册登记名称都能在114台进行查询。这项业务是114增值业务中的哪项业务？答：列名查询112、有一企业为了方便广大用户对于该企业信息的全面准确了解，需要将其在电台、电视台、报纸等媒体上发布的信息提交给114平台，转换为语音信息。普通用户可以通过拨打114，提供媒体名称、时间、大概内容等信息，查找到具体的语音信息内容。这项服务我们能够提供吗？答：可以提供，使用114增值业务的媒体延伸业务。113、用户以合法注册的品牌、商标为查询条件提出号码查询需求时，114平台可以查询到办理了此项业务的品牌对应生产厂家、直属公司或专卖店的电话号码。这项业务是114增值业务中的哪项业务？答：品牌查询114、通过小灵通 编辑文字或字符直接向小灵通或移动手机相直接发送或接收的文字或数字信息称作的业务是什么？资费是如何收取的？答：短信业务短信本网（小灵通与小灵通之间）内按0.08元条,发往异网(联通、移动)内按0.10/条收取。手机发往小灵通按0.15元/条收取。115、在短信业务的各种营销活动以及专业术语中，经常提到短信PK的说法，请问你能说出“PK”是什么意思吗？答：PK就是一对一的意思。116、什么是短信？答：短信是用户通过手机或其他电信终端直接发送或接收的文字或数字信息，用户每次能接收和发送短信的字符数，是160个英文或数字字符，或者70个中文字符。117、在打电话时听到的回铃音不在是单调的嘟、嘟的声音。而是听到的是被叫用户播放出的一段轻松、愉悦的音乐，这段音乐在被叫用户未接通之前，一直播放。这种业务是什么？ 这种业务分不分类型？如果分类，有哪几类？答：悦铃业务，（目前只在小灵通上开放）。悦铃业务分为普通悦铃和商务悦铃（又称企业悦铃）118、如何办理“悦铃”业务，资费如何收取？山西网通公司目前为用户提供了两种悦铃的开通方式。 网站开户用户可以登录悦铃网站（http：/,选择吕梁属地后，输入小灵通号码，点击“注册”，并输入“动态密码”，就可以将悦铃的开户申请提交系统。系统完成开户之后发短信通知结果。营业厅开户用户可以到当地网通营业厅办理开通。悦铃资费标准悦铃业务资费分为月使用费和铃音定制费1、月使用费为5元/月 2、铃音定制费：0-5元/次3、企业悦铃制作费：根据铃音制作商的收费标准收取（一次性收取）。119、如何定购小灵通悦铃铃音？答：悦铃定购有两种方法网站订购登录网站或吕梁信息港，输入小灵通号码、悦铃密码，点击“登录”之后，就可以进入网站订购铃音了。电话订购使用本机拨打116100，根据语音提示就可以设置和订购铃音。120、什么是铃音盒？答：就是向用户提供几首铃音的组合，铃音提供商（SP）按月对铃音盒中的铃音进行更换，当铃音盒被设置为默认铃音时按照多首轮播的模式进行播放。121、什么是“铃音大礼包”？答：就是一次性向用户提供几首铃音的组合，用户能以比较优惠的价格购买。122、铃音盒如何定制？答：“铃音盒”退订：用户可以通过登陆悦铃网站（）123、铃音盒与铃音大礼包的区别是什么？答：铃音盒需要每月支付相应的包月费用，用户得到的是按月更换铃音的功能。铃音大礼包是一次性支付订购铃音的费用，用户得到的是固定的几首铃音。124、向用户提供几首铃音的组合，铃音提供商（SP）按月对铃音盒中的铃音进行更换，当铃音盒被设置为默认铃音时按照多首轮播的模式进行播放。这项业务在悦铃业务中是一项什么具体业务？答：铃音盒125、是什么网站？答：悦铃网站126、你能说出山西网通的悦铃网站域名吗？答：127、有一个企业提出要利用小灵通上的普通悦铃替代有关商业、产品、企业品牌等内容利用语音的形式作为悦铃，你能为他推荐我公司的什么业务？答：企业悦铃业务。128、什么是灵通秘书？答：灵通秘书业务又名小灵通秘书台业务，服务内容是当小灵通用户处于不在服务区或关机等状态时，将用户呼叫转移到秘书台业务平台，由秘书台业务平台处理用户来电，通过短消息的方式将用户来电信息通知用户。129、秘书台业务平台的语音信箱有什么功能？答：主叫用户可以录制语音留言来实现与被叫用户的沟通。130、95090是什么业务的接入码？它有那些服务功能？答：灵通秘书人工台的接入码。灵通秘书的主要服务功能：查询并收听留言业务、查询并收听短消息业务、人工服务、申请、修改密码业务、业务变动服务。131、灵通秘书业务基本功能主要包括那些？答：来电通知功能、转移呼叫、直接呼叫、语音留言功能、文字留言、VIP用户等功能。132、灵通秘书的VIP用户的功能有那些？答：1个性化语音提示2电话发短信3个人通信助理之个性空间133、灵通秘书VIP功能中的个人通信助理个性空间是指的什么？答：录音电话、日程管家、个性短信、网络号簿等。录音电话：对小灵通用户，当呼叫转移条件成立时，将呼叫转移到灵通秘书平台，由平台提供录音电话等功能，并将信息有效传递给被叫绑定的通信终端。日程管家：以时间管理为中心，用户的日程安排、事件提醒、工作记录等，都可以通过语音等先进的通信方式通知用户，使用户的日程管理更为有效。个性短信：用户拨入到秘书台平台，通过人工或自助进行语音或文字留言；系统将通知消息发给被呼叫者；被叫拨入平台，收听语音或文字留言；或者系统将文字留言直接发送到被叫的通信终端上。网络号簿：用户通过人工等方式创建个人的通讯号码薄，需要时用户可方便的通过人工秘书的方式呼叫网络号码薄中的登记人员，或者查询网络号码簿。134、拨打95090灵通秘书台以及呼叫转移的的资费标准？答：（1）用户直接呼叫95090人工秘书台时，按照现行资费标准收取市话通信费；（2）呼叫转移的收费标准A-B-灵通秘书台，即A打B，B转至灵通秘书台时，对B不收费；如果A用户使用了“灵通秘书”业务，则根据A用户和B用户之间的区域关系对A用户收取相应的通信费，如果在同一营业区内，则收取区内通话费，如果属于区间通话，则收取区间通话费。135、灵通秘书服务的用户类型有哪几类？答：灵通秘书服务的用户类型分为两种：普通用户和VIP用户。“普通”灵通秘书用户当主叫用户呼叫“普通”灵通秘书用户时，只有在主叫用户完成按键选择时，灵通秘书平台才送计费应答信号，对主叫用户收取相应费用；如果主叫用户直接挂机释放，则不送计费应答信号，对主叫用户不收费。“VIP”灵通秘书用户当主叫用户呼叫“VIP”灵通秘书业务用户时，当呼叫被转移到灵通秘书平台时，平台立即对交换机送计费应答信号，对主叫用户收取相应费用。平台默认将通过短信等方式将来电号码通知业务用户，VIP用户还可以享用其它特殊业务功能。136、当用户的小灵通关机、或不在服务区时，无法接收到有关的来电，而用户不想丢掉所有的来电信息，请问该用户应使用何种业务？答：灵通秘书137、灵通秘书用户在拨打95090后，能得到什么的服务？答：查询并收听留言业务、查询并收听短消息业务、人工服务、申请、修改密码业务、业务变动服务。138、一灵通秘书用户要想查询并收听留言，他该如何操作？答：拨打95090。139、灵通秘书业务如何开通以及如何退订。答：开通方式目前有两种：用户可直接拨打95090开通；用户直接在小灵通终端上操作：*42*95090#按通话键。取消方式：用户可直接拨打95090人工取消；用户直接在小灵通终端上操作：42按通话键140、如果甲用户开通了灵通秘书业务，而甲用户正好处于关机状态，这时乙用户正在拨打甲用户，此时系统提示甲用户已转移到灵通秘书，此时乙用户就对甲进行了留言。请问这时网通公司对甲还是对乙进行收费？收费的标准是什么？答：只对乙进行收费，收费标准是按照市话费进行收取。141、如果甲用户开通了灵通秘书业务，而甲用户正好处于关机状态，这时乙用户正在拨打甲用户，此时系统提示甲用户已转移到灵通秘书，此时乙用户就对甲进行了留言。请问这是一项什么功能？答：灵通秘书的呼叫转移功能。142、请你说出目前吕梁网通小灵通的主要三项增值业务是哪几项？答：灵通短信、灵通悦铃、灵通秘书143、12121气象热线咨询台与心情气象站之间的区别是什么？答：心情气象站业务是通过短信的方式向小灵通用户发布天气预报信息的业务。12121气象咨询热线是通过电话拨打的方式，收听气象信息的一项声讯业务。144、什么是心情气象站业务？资费是如何收取？答：“心情气象站”业务是通过短信的方式向小灵通用户发布天气预报信息的业务，除提供本地气象预报服务外还可向用户提供每日空气污染指数、人体舒适度、交通气象、旅游景点天气。145、如何定制和退订心情气象站业务？答：定制方法为：在小灵通上编辑小灵通属地的汉字“县市名”然后发短信到12121，如：离石的小灵通用户编辑短信“离石”，然后发送到12121，即完成该业务的定制。答：两种退订方式用户自行退订：建议用户用自己的小灵通编辑00000发送到12121，可收到一条回复信息“您好，心情气象站业务已取消，感谢您的使用。”各级营业厅工作人员、10060客服人员帮助用户取消业务：客服人员将用户的号码记下后，拨知山西晋凯公司即可取消。146、什么是IDC答：IDC，是英文Internet Data Center 的缩写，即互联网数据中心。从概念上可以将其理解为公共的商业化的Internet“机房”，而这个所谓商业化的机房是具备了非常丰富的带宽资源、安全可靠的机房设施、高水平的网络管理、十分完备的增值服务。对于IDC业务的运营商来讲，可以针对各类网站和开展电子商务的企业，能够提供专业化的服务