镇委服务代理工作安排意见.doc

2 0 X XYOUR LOGOYour company name镇委服务代理工作安排意见姓名：XXX部 门：XX部镇委服务代理工作安排意见为切实做好为民服务全程代理工作，转变政府工作职能，密切干群关系，推动为民服务全程代理工作向更深的领域延伸、更高的水平发展，根据县委的要求，结合我镇实际，特制定XX年度为民服务全程代理工作实施意见。一、民服务全程代理工作的意义XX年，根据县委的要求，在我镇率先推进为民服务全程代理工作，取得了较好的效果，受到了广大群众的好评，在全县的年度考核中获得了好的成绩。实践证明，为民服务全程代理工作是一项得民心工程，深受群众欢迎。通过为民服务代理，减轻了农民负担，维护了农民利益，改善了干群关系，转变了政府职能，是惠及全镇广大群众的“民心工程”和“满意工程”。二、民服务全程代理工作思路1、建立长效机制（1）例会制度。镇为民服务全程代理工作领导组定期召开会议，研究部署工作，解决存在的问题。（2）业务培训制度。镇为民服务全程代理中心定期开展业务培训活动，使之全面掌握服务项目，明白办事程序，增强群众观念、法制观念、时效观念和服务观念。提高政策水平、业务能力、办事效率，建立一支高效、廉洁、勤政的为民服务全程代理工作队伍。（3）督查、通报制度。镇全程代理工作领导组、全程代理中心将采取定期或不定期形式对各村全程代理工作进行督查，并将督查结果每月向各村通报一次，发现问题及时督促整改，确保把这项“便民、利民、惠民”的“民心”工程真正落到实处。（4）考核制度。为民服务全程代理工作每年年中、年终各考核一次，并将考核结果作为村级年终考评各项工作的重要内容之一。2、加大宣传力度镇直各部门、村支两委要以群众需求为导向，以便民、利民为目的，利用会议、广播、宣传标语等形式，加强宣传，使之家喻户晓，人人皆知，赢得群众的信任和支持。三、奖惩办法1、实行绩效工资制度。（1）代理件数。各村以现有总人口5计算当月实际应代理件数，对得到应办代理件数的50%，给予村每件补助1元，对得到应办件数的51%100%给予村每件补助2元，对超过应办件数100%的，每增加一件奖励5元；每缺一件罚款5元。（2）月报制。每月2830日为民代理月报表时间。不能按时报的扣全程代理专职代理员20元。（3）督查制度。每月不低于一次电话督查，督查在岗值班。一次不在岗，罚值班员20元。（以各村值班表为准）2、实行年终总评制年终总评采取业务水平、代理件数、平常督查相结合的方式，总分前三名的分别奖励村800元、600元、400元，后三名的分别罚款600元、400元、200元。年终接受县考核的样本点村，如获第一名奖励500元、第二名奖励300元、第三名奖励100元。在全县第十名以下者，罚村500元，支部书记100元，专职代理员100元。3、代理业务考评制要熟练掌握为民服务代理的基本操作程序是由受理、承办、回复三个环节组成。接受材料单、登记表、跟踪卡不能混淆乱用。接受材料的时间编号要准确，跟踪卡要严格区分二级代理和三级代理的格式。每用错一件，均扣除代理员绩效工资5元。（以上各项奖惩从绩效工资中兑现）四、切实加强全程代理工作领导全面深化为民服务全程代理工资，是一项重大的民生工程，涉及全镇各村。各村（社区）要从讲政治、讲大局的角度，充分认识推行为民服务代理工作的重大意义。进一步解放思想，转变观念，结合农