维护部绩效考核办法（光电缆）.doc

维护部管线维护绩效考核办法为加强管线维护管理，提升维护质量，根据代维相关协议，并结合本部门实际情况，特制定本考核办法。一、日常维护工作检查考核每月对各中心、班组的日常维护工作进行抽检，对发现的问题，按照以下标准考核班组绩效工资。光电缆维护日常考核标准项目内容权责备注基础管理按时上报月度分析报告及各类报表每逾期1天扣100元线路质量参照中国电信长途光缆线路维护规程、中国电信本地网电缆线路维护规程（2007版）50元/处每月根据月度作业计划执行情况进行检查障碍指标本地网中继光缆线路障碍超时1小时内1000元/次超过1小时后，每超时10分钟加扣200元重点接入层光缆线路障碍超时1小时内（光交箱至机房的主干光缆，至A类基站光缆）200元/次超过1小时后，每超时10分钟加扣100元其它光缆线路障碍超时1小时内100元/次超过1小时后，每超时10分钟加扣50元主干电缆障碍超时1小时内100元/次超时1小时后，每超时10分钟加扣50元配线电缆障碍超时1小时内50元/次超时1小时后，每超时10分钟加扣25元测试指标光缆特性测试及时性、准确性100元/次电气性能测试及时性、准确性100元/次资源管理资源准确性100元/处资源动态维护50元/处资源变动后，未按时反馈变更信息的。其它及时负责的参加随工检验50元/次及时负责的参加工程验收200元/次积极准备，精心组织顺利完成工程割接500元/次未按时完成割接，超时按阻断处理及时准确完成电信公司安排的其它维护工作50-200元/次注：1、在维护抽检中发现一项工作不到位，以整改通知单的形式通知相关班组并进行考核，在30 日后的复查中发现未及时处理（解决）的问题时，再次增大50%的考核比例，直至问题解决为止。2、每次考核要有检查时间、段落、具体的问题情况。二、各班组应于每月28日前在电子运维系统中制定下月的维护作业计划，并认真执行，每月5日前在电子运维系统中详细填写上月作业计划完成情况，在每月5日前将上月代维工作书面总结（含维护工作完成情况、故障历时次数、需整改的问题等）报给电信公司。未按时报送作业计划和工作总结的，每迟报一天，扣班组绩效工资50元；未报送作业计划和工作总结的，每月扣班组绩效工资500元。三、负责所辖范围内光电缆线路资源的周期性核查，并对业务开通、日常维护、障碍处理、故障抢修、应急支撑涉及资源数据变更时，及时将变更情况上报电信公司并进行动态更新，确保维护范围内资源变更及时率、准确率达标。未按规定时限（三天内）进行资源动态更新的，每一处每一天扣班组绩效工资30元；资源准确率不达标的，每月每低一个百分点扣班组绩效工资50元。四、落实专人负责日常维护、障碍抢修、应急支撑工程、业务开通涉及的材料管理工作，按月统计维护材料的领取和消耗情况，并建立材料消耗台帐。 未做材料消耗台帐的，每月扣班组绩效工资500元；材料消耗台帐不符合要求的，每月扣班组绩效工资100元；材料消耗台帐，帐实不符的，每种材料每月扣班组绩效工资30元。五、发生严重故障或重大通信阻断时，要迅速进行抢修，尽快恢复通信，事后分析原因，制定防范措施，并及时向电信公司提供分析报告。 在通信恢复后24小时内提供分析报告，否则每迟报送一天，扣班组绩效工资50元。六、各班组要派人参与相关代维设备新建、扩建工程的随工检验及竣工验收。不派人参加工程随工和工程验收的，一次扣班组绩效工资30元。七、每月定期进行维护质量统计分析，并报送给电信公司。未按时（每月5日前报送上一个月的）报送维护质量分析报告的，每迟报一天，扣班组绩效工资30元。八、因维护不及时、员工态度不好等，引发用户有理由越级投诉，被新闻媒体或相关管理部门曝光，对电信公司的声誉产生严重影响的，扣班组绩效工资2000元，并扣直接责任人绩效工资300元，班组负责人绩效工资200元。九、由于维护工作不到位，未及时处理相关通信设施障碍或隐患，从而造成重大通信事故，导致用户大面积投诉的，扣班组绩效工资1000元，扣班组负责人绩效工资100元；十、员工故意损坏、偷盗通信设备的，扣班组绩效工资200元，扣直接责任人绩效工资500元。十一、各班组应根据电信公司业务开通的需求，在业务开通过程中应遵循“先数据，后网络”的操作原则，对实际网络的操作必须有工单依据。接收工单后严格按照开通时限要求和资源配置信息，完成现场光路调度工作（含标签制作粘贴），并及时回单确认。光路调度通后必须进行衰耗测试，并在调纤资料及工单反馈信息中填写全程光路衰耗。业务开通响应，每超时一张工单，扣班组绩效工资1050元（根据业务工单的重要性区别考核），超时工单超过1小时以上的，每增加1小时，加扣班组绩效工资525元。光路调通后，未进行全程光衰测试和反馈的，每张工单扣班组绩工资30元。十二、各中心、班组员工都应遵守劳动纪律，不得迟到早退，中途溜班，不得在工作时间内干与工作无关的事情。凡迟到、早退、溜班一次（1小时以内）的，扣当事人绩效工资50元；凡迟到、早退、溜班一次（2小时以内）的，扣当事人绩效工资100元，超过2小时的，按旷工半天处理。十三、维护部全体员工都必须服从上级的指挥调度和工作安排（因上级违章指挥的除外）。根据工作需要，维护部领导和管理人员，必要时可以越级指挥下级。凡不服从指挥调度的，一次扣当事人绩效工资100500元。十四、员工不得将工作中所涉及的电信公司的资源情况、网络组织、各种技术资料、图纸、客户资料及其他涉及电信公司的企业秘密或客户通信秘密的信息向外泄露或不正当使用。保密资料的范围：设计文件、竣工资料、验收文件、网路组织、客户资料、应急通信的通信手段和保障措施等。违反上述规定的，视情况扣直接责任人绩效工资100500元。十三、各班组应妥善保管以下基础技术资料档案。1、工程设计、竣工资料、验收记录。2、各类仪表、